邮政支局长工作计划（热门20篇）

工作计划书是工作管理的基础和重要工具，它可以帮助我们合理分配工作和资源，提高工作效率和效益。小编为大家挑选了一些成功案例中的工作计划书范文，供大家借鉴和学习，希望能对大家的工作有所启示。

邮政支局长近三年工作总结

总结近三年，在区委区政府的正确领导下，在全局干部职工的大力支持下，与局领导紧密协作，认真履行岗位职责，积极学习业务知识，充分发挥工作的主动性和创造性，坚持以自律为本，以廉洁从政为起点，开展工作，较好地完成了各项工作任务。同时，这三年来，曾连续两年被评为“黑龙江省统计系统先进个人”、“第六次全国人口普查省级先进个人”、“第二次全国经济普查省级先进个人”等荣誉称号。根据区委组织部的要求，现本人结合自己三年来所作工作，现将有关工作总结如下：

一、加强廉政学习，注重业务学习，勤于思考，努力提高理论修养和工作能力。

三年来，面对规模以上工业、商贸、节能减排、人口普查、统计数据联网直报等崭新的课题，我给自己树立了新的目标，感到在新的历史时期，基层干部加强自身的政治理论、业务知识、党纪政纪条规的学习，显得尤为重要和迫切。在学习上，一是深入学习政治理论。二是学习新知识、新技能。我为了更好地开展工作，我认真自学了相关法律法规不断拓宽知识面，提高工作能力。

二、自我加压，永不满足，出色完成各项工作任务。

从事统计工作的十多年，使我养成了不怕困难，勇于进取的拼搏精神，在任统计局副局长以来，我深知自己肩上的担子更重了，更加坚定了一门心思干好工作，以实实在在的发展效果来回报组织的信任和期望的信心。在具体工作中，拿出了吃苦耐劳、任劳任怨的拼博精神，把全部的精力投入到工作上。

一是超常规抓好分管协管工作的重点、亮点。承担全区部分经济目标的核算任务，其中有区属增加值（gdp）和房地产业。近年来，为了能够正确把握经济态势，深入基层，并提供了6篇经济分析报告，撰写了2篇专项调研报告，为领导决策提供科学依据。

邮政支局长上半年总结

邮政支局长个人工作总结

我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾：

一1—6月份经营各项指标完成情况：

1、收入完成情况：业务总收入完成*万元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信业务收入完成*万元，比上年同期下降%，完成年的%;其他业务收入完成*万元，完成年计划的%。函件收入完成*万元，完成年计划的%;包件收入完成*万元，完成年计划的%,其中快递包裹收入完成*万元，完成年计划的%;汇票收入完成*万元，完成年计划的%;特快专递收入完成*万元，完成年计划的%;机要收入完成*万元，完成年计划的%;物流收入完成*万元，完成年计划的%;报刊收入累计完成*万元，完成年计划的%;集邮收入完成*万元，完成年计划的%;储蓄收入完成*万元，完成年计划的%，其中保险收入完成*万元，完成年计划的%;代办收入完成*万元，完成年计划的%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成*万元，完成年计划%。其中通信业务成本完成*万元，同比增长%;管理费用完成*万元，同比增加%;财务费用完成*万元;其他费用支出完成*万元，同比增长%。

3、收支差额完成情况：完成*元，完成年计划%。

4、服务满意度：87.88分。

5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成*万元，完成年计划%;保险业务完成**万元保额，完成年计划%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成g网放号**户，完成年计划%;完成c网放号**户，完成年计划%。

二、采取的经营措施：

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。

2、推进三项制度，提高劳动效率。

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局xx年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署。

宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，发展g网用户181户、c网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务。

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元;4月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间。

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

邮政支局长个人工作总结

今年以来，在市局的正确领导下，我局认真贯彻落实全市邮政工作会议精神，深入落实科学发展观，积极推进改革，狠抓工作落实;继续开展业务结构调整和降本增效“两大战役”，按照“总量追赶，缩小差距;单项领先，能快则快;整体跨越，量质并重“的总体要求，着力转变发展方式、提升发展质量和效益;不断强化精细管理，推进流程优化工作，增强网络支撑能力，提升服务水平，夯实发展基础，构建和谐企业，较好地完成了全年工作任务。现将我局20__年工作简要总结如下：

一、经营目标完成情况。

我局实现业务收入902万元,完成市局计划的102.8%,同比增长43.4%。考核收入累计完成297万元,完成市局计划的100.3%,同比增长10%。储蓄业务总收入完成597万元,余额净增8800万元,完成年计划的102.77%,定活比达到30%。保险收入累计完成40.94万元,完成计划的120.43%。函件收入完成23.48万元,完成年计划89.05%,增幅30.22%。报刊收入实现66.69万元,完成年计划的104.21%,增幅31.72%。速递收入完成19.43万元,完成计划的108.23%,增幅48.57%。电子商务累计完成65.3万元,完成年计划的97.17%。集邮完26.09万元,完成计划的86.99%,增幅52.44%。201x年中秋节营销活动共计销售31万元,实现收入11.3万元,完成计划的173.49%,201x年报刊常年收订完成17万元,完成计划的121.6%,201x年贺卡完成21万元,完成计划的105%,201x年报刊大收订完成264万元,完成计划的100.7%,各项数据显示大部分业务发展速度均明显加快。

二、强化经营开发市场，使各项重点业务步入稳步发展良性轨道。

今年以来，我局组织职工认真学习、深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，进一步转变观念，理清思路，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成市局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，推动沁源邮政步入快速稳步发展轨道。

1、继续做好邮储超常规发展，实现余额规模与结构调整同步推进。首先是加快发展意识，突出以效益为前提，尽可能吸收低成本存款，保持余额快速发展势头。余额是金融业务发展的基础。受资本市场持续低迷的影响，居民储蓄意愿增强，储蓄存款快速上升，这为发展储蓄业务创造了极为有利的条件，紧抓这一有利时机，加快发展步伐;其次是大力发展绿卡、绿卡通是增加活期余额最重要的途径，制定有效的激励措施、政策，扩大绿卡及绿卡通发行量，提高卡均余额，大力宣传绿卡有奖营销活动，引导绿卡消费和异地结算，提高绿卡交易量。做大代发工资、代收话费以及其它代收付业务的规模;再次是重点加快“商易通”业务的营销推广工作，针对“商易通”客户资金结算量大、帐户余额沉淀多的特点，迅速抢占超市、商贸市场，加快扩大客户群体;最后要强化基金账户管理，向管理要效益。金融业务收入的提高取决于三个方面，一是规模，二是结构，三是资金及账户的管理。我局应按照市局要求对备付金账户、清算账户进行每月监控，严格执行指导性限制目标，确保收益最大化。在资金管理上要加强库存和在途资金的管理，特别是农村分支机构，严格核实库存，既降低风险，又保证资金收益。

2、邮务类业务规模稳步扩大。我局重视营销队伍建设，按照市局的要求,重视营销队伍建设对业务发展的重要性,我局营销人员秦跃兰同志打响了全省“思乡月”营销活动第一枪，在县局领导的大力支持下，在长治分销局的全程支撑下，与山西沁新集团公司达成月饼销售合作协议,实现月饼销售量3000盒，销售额实现31万元，完成计划的173.49%。

3、抓好代理保险业务，着力提升邮政代理保险市场竞争能力。坚持不看计划看市场，抓住当前机遇，乘势而上，不遗余力扩大市场份额，以好的激励政策带动业务的发展，增加产品种类，满足客户需求。理财经理要正确引导用户，说好一句话，会说一句话，将好的险种，客户认可程度高、保障性强、客户收益性高的产品介绍给客户，保持邮政代理保险业务在银行保险市场的地位。

4、落实省局“专业进位、区域争先”的精神，在我局形成“比学赶超、争先创优”的发展氛围。前半年我局始终保持30名以内。

三、加强基础管理和安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。

1、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。坚定不移的执行市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，做到防患于未然，确保资金、通信、生产安全万无一失。

2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，深刻吸取教训，做到警钟长鸣，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。首先是加强对职工安全生产教育学习工作，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度。三是加强各类资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生。

四、优化机制，激发活力，为率先发展提供动力。

在体制改革取得阶段成效的基础上，要继续按照市局的改革部署，结合本局实际，进一步完善配套措施，激发活力，为率先发展提供动力。一要完善绩效管理制度，充分发挥工资分配的激励和导向作用，进一步界定和明确岗位职责，加强对员工岗位履职情况的管理和考核，完善企业岗位标准体系。制定岗位招聘和竞争上岗管理办法，建立公平有效的岗位竞聘机制。二要创新企业经营激励机制。要完善生产经营绩效考核办法，加大量化指标，减少人为因素，增强绩效考评的力度，充分发挥绩效考核的作用。要建立项目营销考评机制，加大函件、速递、邮储和代理保险等重点专业和高效、长效业务的奖励力度，充分发挥激励政策对业务发展的促进作用，促进增量增收。要建立经营到位考评机制，在专业之间设立经营综合位次排名配套激励政策，鼓励进位。

五、狠抓窗口服务质量，提高窗口服务水平。

1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业、投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中存在的热点、难点问题。同时要创新服务管理方式，引入第三方进行服务质量评价，并按季度组织和聘请社会监督员对两个窗口的服务质量进行“暗访”检查，形成内部“曝光台”，针对存在的热点、难点，适时开展专项治理活动，提高用户满意度。

2、牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，责任落实到人。

3、狠抓素质工程。定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。同时要利用对窗口营业员实行星级管理和邮储营业员进行星级柜员评定的激励政策，引导和调动营业员学习业务、提升技能的积极性，提高各服务窗口的服务水平。

4、抓好网点改造工程。今年以来，为提升邮储网点形象，促进邮储更好更快的发展，省局对我局人民路储蓄、邮政营业、北元、郭道四个营业网点进行改造，在十月底各网点工程都改造完毕，现北元、郭道网点、人民路储蓄、邮政营业已投入使用，焕然一新的硬件环境为邮储发展奠定了良好的基础。

六、坚持以人为本，营造稳定和谐发展新面貌。

科学发展观的核心是以人为本。为此，我们要更加注重提高队伍整体素质，更加注重企业的和谐发展，不断增强企业的凝聚力和向心力，来发挥好、调动好、保护好员工的积极性和创造性，推动员工和企业共同进步，营造企业与员工稳定和谐发展氛围。

1、大力实施全员素质提升工程。要坚持“用好现有人才，留住关键人才，引进急需人才”的理念，高度重视人才队伍建设。按照打造骨干型队伍的要求，强化新知识、新技能的培训，全面提升从业人员岗位技能和服务水平;要组织开展多形式、多层次、全方位的教育培训，不断提升员工综合素质。特别是要强化员工上岗前的培训工作，做到先培训考核再选拔上岗。

2、积极创建和谐企业文化，营造稳定和谐发展的新面貌。进一步深化“善待职工、关爱职工、尊重职工”的理念，积极创造条件，不断改善员工的生产生活条件。继续完善支局所“职工小家”建设投入，有效改善员工生活条件，用和谐的理念协调好企业各个方面的利益关系。积极开展各种形式的劳动竞赛和丰富多彩的职工文体活动，为职工创造展示自我才华的平台，丰富职工文化生活;继续抓好职工工资、奖金、福利、及营销积分奖励的按时发放，尽最大努力为职工办实事，办好事，让职工享受到企业改革发展的成果，来更好地调动全局职工的积极性，为我局各项业务实现新一轮又好又快发展提供不竭的精神动力。

邮政支局长近三年工作总结

总结切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二。今天本站小编给大家为您整理了邮政支局长近三年工作总结，希望对大家有所帮助。

邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

邮政各项指标完成情况。

(一)、业务收入完成情况。

我局全年业务收入计划为95x元，今年1-11月份实际完成883.,完成全年计划的92.。其中储蓄业务收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快业务收入完成37.x元,汇兑业务收入完成28.x元，报刊发行收入完成28.x元，代办业务完成6.x元，其他业务收入x元。

(二)、储蓄任务及收支差额完成情况。

截止11月20日，我局储蓄余额达到3460x元，累计净增余额656x元，活期储蓄余额9978.x元,占储蓄比重的28.8。

经营工作基本情况。

(一)、邮政业务发展进一步加快。

1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200x元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.以下、控制库存现金在以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，77x元，上划资金4，85x元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42x元的保费中有8以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65x元，仅比3月20日少了7。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656x元，完成了全年计划的182.，创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出。

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42x元，超出了原订的30x元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1储蓄单位、6x个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快。

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.x元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4x万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片20xx枚，为移动公司制做了20xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高。

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[20xx]1号文件下发了《邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6x次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

(三)、安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1、110联网报警器、关门提醒器1。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查，安全保卫专项检查，进行防抢演练。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利。

1、职工业余文化活动丰富多彩。

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛)，党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色。

为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设。

为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾：

一1—6月份经营各项指标完成情况：

1、收入完成情况：业务总收入完成*万元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信业务收入完成*万元，比上年同期下降%，完成年的%;其他业务收入完成*万元，完成年计划的%。函件收入完成*万元，完成年计划的%;包件收入完成*万元，完成年计划的%,其中快递包裹收入完成*万元，完成年计划的%;汇票收入完成*万元，完成年计划的%;特快专递收入完成*万元，完成年计划的%;机要收入完成*万元，完成年计划的%;物流收入完成*万元，完成年计划的%;报刊收入累计完成*万元，完成年计划的%;集邮收入完成*万元，完成年计划的%;储蓄收入完成*万元，完成年计划的%，其中保险收入完成*万元，完成年计划的%;代办收入完成*万元，完成年计划的%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成*万元，完成年计划%。其中通信业务成本完成*万元，同比增长%;管理费用完成*万元，同比增加%;财务费用完成*万元;其他费用支出完成*万元，同比增长%。

3、收支差额完成情况：完成*元，完成年计划%。

4、服务满意度：87.88分。

5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成*万元，完成年计划%;保险业务完成**万元保额，完成年计划%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成g网放号**户，完成年计划%;完成c网放号**户，完成年计划%。

二、采取的经营措施：

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。

2、推进三项制度，提高劳动效率。

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局xx年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署。

宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，发展g网用户181户、c网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发。

意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务。

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元;4月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间。

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头;邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。全年累计完成业务收入625万元，为年计划(按调整后的计划797万元计算)的78.4%，欠产21.6%;1-12月份邮政储蓄累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首。cdma、移动、联通、小灵通累计放号2786台;代理保险累计完成305万元;邮证通开户23户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元，沉淀资金100余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近10万元、喷施宝完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.

由于9月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份149万元，加之以前年度多提报刊收入近40余万元，导致今年业务收入欠产.

由于20xx年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难,完成收支差额140万元。

一、突出重点抓经营，持续、健康促发展。

(一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利时机，但我局员工克服种种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下(农村两个网点搬迁至县城)，累计净增2533万元，首次超过了县城网点(县城三个网点1—12月累计净增2478万元)。在20xx年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上，20xx年又有新圩支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了1000万元大关。

(二)夯实发展基础，精诚所至抓代办。

纵观新田邮政几年的业务发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，20xx年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资300余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导共计走访代办员196人次，“精诚所至，金石为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县农村代办员发展邮政储蓄2500万元，销售喷施宝2万余包，销售洗衣粉1000多件，收订报刊500多份。

(三)寻求支持，青少年书信比赛达到了预期目的。

青少年书信比赛是我局11—12月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下，与县关工委、教育局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展书信比赛，取得了较好的效果，完成比赛书信3万件，我们主要做了以下工作：一是成立了由县委副书记任组长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教育局领导每天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对相关各单位下达了任务，对经济条件好的乡镇和平时关系好的学校加大公关力度，力争多超计划，弥补了函件收入的不足。

(四)以人为本，推行人性化、人情化管理。

今年以来，我们在突出重点的同时，结合新田局的特点，量化所有邮政业务指标，发挥职工个人特长，尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务和奖罚措施，鼓励职工提前完成任务，确保了政策的连续性和稳定性。

(五)依托农村代办，做强做大邮购分销业务。

喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮站达标建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项重要指标;二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核办法;三是要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所提供示范田用喷施宝，以点带面，扩大宣传;四是制作了一期中邮广告，宣传邮政新业务及喷施宝、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，组织人员摆摊销售;六是成立专门的农村代办管理中心，负责全县农村代办工作及县城所辖五个乡镇的代办队伍发展，其中农村代办的营销重点是邮储、喷施宝及报刊收订，并制定了达标标准，力争20xx年建成标准村邮代办站182个，协储7000万元，销售喷施宝20万包，报刊收订20xx份。

(六)保质保量完成集邮预订工作。

20xx年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成20xx年集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突破，20xx年集邮预订取得了阶段性的效果，同时完成形象年册1000册，为明年的经营工作奠定了基础。

(七)、代理保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康发展。

今年全县累计完成代理保险近400万元;邮证通开户23户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元，沉淀资金100余万元。纵观三项新业务，除代理保险外，对职工未强行下任务，力求健康发展和理性发展，从今年代理保险业务来看，95%的业务为揽收客户的，而不是自己购买的;邮证通也未强行要求职工完成多少户，而且对为完成任务而开假户或“死”户的职工从政策上予以制止，意在重质量，着眼长远发展和理性发展，促使这些新业务健康发展。网点彩票、代收、代办业务通过中邮广告、招牌广告，以及网点经营考核指标设置等措施，扩大了新业务的知名度，增强了网点的业务功能。

(八)、加大人才培养和设备投入，为业务发展提供支撑和保障。

今年以来，我局针对人才短缺和设备老化的实际情况，压缩其它开支，加大了人才培养和设备改造的投入，为邮政业务发展提供艰强的保障和支撑。一年来，送外地培训63人次，更新打印机6台，添置了安全保卫设备，为四个农村支局所配备了炊事员。共计投入资金13万元，为业务发展提供了坚强的支撑。

二、行管法规力度不断加强。

今年以来，我局一手抓经营，一手抓管理，在人力物力上给予倾斜，配备了两名专职视检人员。全年共写出专题通报14份，发出整改。

通知书。

74份，处理违章违纪人员35人次，其中处理辞退短期工3名，共计罚款12700余元。同时，加强了对营收款和应收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。对20xx年汉德利饲料欠款进行了清收，清收回饲料款7000元，对20xx年邮购种子按规定进行了结算，并已收回20xx年种子欠款2万余元，清收回物流配送收入20xx余元。对于历年的报刊欠款采取责任追究到位，逐笔逐项加以落实，全年共收回报刊欠款26万多元，有效缓解了资金的运作矛盾。

三、财务运行情况：

2、成本费用开支情况：全年共列支了成本费用491万元，其中：列支成本369万元，管理费用91万元，财务费用6万元，其他支出1万元.

四、工会工作情况：

1、开展了一系列的文体活动，一是在今年的“三八”妇女节，组织全体女职工到青云塔开展活动，并与县移动公司员工进行了一次乒乓球友谊赛。二是组织退休、退养职工参加全县老年人门球赛并取得了第三名的好成绩。三是组织职工参加了全县党的知识抢答赛，在比赛中获得了三等奖。四是组织职工学习，进行业务练功培训，强化职工的业务技能。

2、主人杯劳动竞赛如火如荼，今年初，我局工会继续组织员工开展“主人杯”劳动竞赛，发挥职工的顽强拼搏精神，在做好本职工作的同时，不惜牺牲个人的休息时间，不惜辛苦上门公关揽收各种业务，为企业多做贡献，本局职工欧桂丽、唐丽萍、郑定荣、邹红卫在揽收业务时热情周到，深受客户的好评，是全局员工的楷模，特别是邹红卫同志5月初以来身患精神病，但他在清醒的时候，仍忘不了为局里揽收业务，打电话吩咐自己的爱人、朋友发展邮政业务，全年共揽收毛利25万多元。

五、深化“三大制度”改革，机制创新激活力。

20xx年，我们进一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培养，稳定职工队伍，公开招聘了发投中心、农村代办中心负责人和技术维护人员，不拘一格选人才，通过招聘，共有两名短期工走上了中心负责人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人员、技术人员和营销人员倾斜，短期工中心负责人人平增加月薪200元，技术人员增加月薪200元，营销能力强的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同时，对于一些特殊人才和技术人员，少下营销任务甚至不下任务。通过这些措施，稳定了职工队伍，进一步激发了全局员工特别是短期工的工作热情和主人翁精神。

六、存在的问题和不足。

1、发展不平衡。一是单位之间发展不平衡。邮储完成最好的新圩支局净增邮储余额500多万元，完成年计划的112%，而完成最差的金陵只净增40万元，完成年计划的32%，相差68个百分点。代收续期保费完成得最好的新圩支局完成12万元，而至今仍有枧头1分未收，县城营业中心也只完成10万元，与县城巨大的市场格格不入。代理保险也是如此，中心所完成了35万元，而石羊、陶岭、金陵至今尚未完成任务;二是个人之间发展不平衡。完成得好的职工超额完成了全年任务，而有的职工四个季度未完成1个季度的任务。

2、整体发展亮点少。

3、健康发展欠规模。

4、生产用电脑、打印设备陈旧老化和维护人才的欠缺制约了业务的发展。目前我局的电脑、打印设备大部分都是邮电分营时移下来的，这些设备陈旧老化严重，加之维护人才的欠缺已在不同程度地影响了业务的发展，有时还严重地影响了邮政信誉，甚至通信服务质量问题的发生。

5、邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体水平下滑。缺乏专业化营销人才，缺少称职的专业中心负责人。邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体下滑已不同程度影响了业务的发展，如何加强对新进局人员的培训和教育，是我们急需解决的问题，正如一名客户反映的：这些营业员还不如那些老的。

指导思想：

以党的xx大为指针，以省、市局精神为指导，立足新田特点，以经营为中心，以发展为主线，夯实基础工作，加快发展速度，突出发展金融、邮送、物流和代办业务，实现邮政业务持续快速健康发展。

工作目标：

完成业务收入720万元，收支差额170万元，全年净增邮储余额5000万元，目标6000万元，喷施宝50万包，员工人均增收1000元，企业争优争先。

工作措施：

(一)完善农村支局所承包办法。实行“以收定支、风险抵押”。对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算，不得突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额部分，实行分成或重点奖励。

(二)集中力量抓好村邮代办站建设。今年我局农村支局所业务发展来势好的原因就是村邮代办人员发展的结果。目前我局共有村邮代办人员119人，全年协储近4000多万元，为今年我局农村邮储发展挑了大梁。但现有的代办员发展不平衡，素质参差不齐，业务发展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务发展持续健康发展的源泉。重点新建村邮站建设，同时，严格按照新建村邮站标准建站，达到有效村邮站建设182个以上。

邮政支局长三年工作总结

局长对于“领”和“导”的重要性，“领”字虽然不象“导”字那样容易被认为是局长应当履行的职责，可“领”字是每个局长必须做到的，是履行职责的潜台词，在管好、带好企业上，领导就是先知者、先行者、先达者、示范者。今天本站小编给大家为您整理了邮政支局长三年工作总结，希望对大家有所帮助。

履职的情况向大家作以汇报，请提出意见及指正。

做为企业一把手，担负着企业是否能快速可持续发展的重任，是否在工作中履行好职责，关系到企业的兴衰命运，关系到企业发展与停滞、赢利与亏损的状态，关系到职工人心向背，更关系到企业能否良性发展。我负责邮政局的党建及经营发展管理的全面工作，分管综合办公室和财务部工作，在管好人、财、物等工作的基础上，主要是确定全局的经营思路及发展目标。

一、用心经营，追求发展，企业经营总体态势良好。

两年来，做为县局这个最基本的营销单位，加之配以带有激励性收支差额管理的经营方式，我用心谋划全局的发展战略，用促进良性循环的思维方式，把握经营与收支大局，把企业发展引入了正常的发展轨道，两年共完成业务收入5330万元，上缴收支差额522万元，其中，剔除邮储银行收入外，形成收入2425万元，收支差额170万元;完成收入2905万元，比增长近20个百分点，在承受着邮政改革带来的巨大成本下，形成差额352万元。从经营发展的角度看，企业总体态势良好，各类业务发展明显加快且有增长后劲，规模在全省排名靠前，职工精神状态良好，服务设施得到明显改善，企业营销能力得到了加强。截止20xx年底，在业务发展、经营规范、干群和谐、职工收益、形象建设和企业进步方面比初均有显著提高。

二、明确职责，细微入手，掌握企业发展大方向。

要想履好职，就必须明确自己的职责，我对局一把手的职责简单琢磨一下，大致是统管全局，把握方向;侧重经营，管好财物;带好队伍，规范秩序。那么如何把握好方向，让企业发展进入正确的发展轨迹是我首先要做到的。

学习领会注重贯彻。

上级的各项精神，往往通过各种会议和文件或通知，传达到下一级的领导层，再有领导来层层落实。做为局长，要认真地学习和领会上级精神，做到不偏不倚，真正领会其实质。我每当在上级开会或接到相关文件后，都认真听、认真记、认真学。尽可能地把更多的信息带回来，传下去。在传达会议和文件精神时，都形成文字材料，边传达、边贯彻、边发给职工学习，真正起到了上级精神落实与职工深刻领会之间的桥梁和纽带作用，为把上级精神变为职工的自觉行动，也就是为职工下步做好工作奠定了坚实的理论基础。我非常重视上传下达，把它作为我履行局长职责的首要任务。

确定思路编制方案。

做为县局在经营发展中，除按上级思路履行营销职责外，也应有自己的运作思路，更要有方案及措施。思路决定出路，方案确定运作。两年来，我在每个年初都根据上级要求，结合县域市场情况、企业现实发展水平，确定全年的经营、发展、管理方面的思路，吸取专业的意见，编制实施方案，装订成册，发放到每个部门，让大家领会企业的发展方向及奋斗目标，为全局工作安排以及各项目标的实现打下理论基础，我把这项工作看做事我每年初必须要完成的任务之一。

细化目标明确责任。

做为局长，必须把全年目标细化，我的发展信条就像走路一样，无论走多远，只要走完一步，再坚定地走下步就可以了。这说明了把全年目标细化的重要性。我每年必须编制各部门、各专业、各时间段应完成的阶段性目标，也就是小目标的表格，配以实施责任人，数字精确，纵横合拢，科学合理，有指导性和操作性，为各生产单位、经营部门提供参照，为检查、推进部门提供依据，有效地促进了各阶段、各季节的业务发展。

掌握大局适时调整。

在全局经营发展与管理中，我首先要做到六个清楚，也就是我在把握经营大局中应做到的职责，即：上级思路是否有新变化、工作是否有新要求、任务是否有新目标清楚;全局经营目标和每个专业经营目标进度清楚;各专业发展的增长点在哪清楚;目前应把哪几项业务列为发展重点清楚;市场的竞争对手与本身的优劣势清楚;在全省、全市各项业务处于什么位置清楚。根据这些，我在每周的例会上，能认真分析、判断、安排，适时调整思路，找准重点，有的放矢，掌握大局，加快发展。

做了以上这些小事、细事，就掌握了经营大局，是履行局长职责的一个侧面。

三、以身作则，带头发展，突出一个“领”字。

我曾在向市局领导及全局职工做述职的时候，就阐述局长对于“领”和“导”的重要性，“领”字虽然不象“导”字那样容易被认为是局长应当履行的职责，可“领”字是每个局长必须做到的，是履行职责的潜台词，在管好、带好企业上，领导就是先知者、先行者、先达者、示范者。

攻坚克难带动发展。

况下;在天气不做美、喷施宝销售不出去的情况下;在市场混乱、化肥价格急剧下调的情况下，从来不说“办不到”，我走到职工中间，一同想办法、一同去公关，极大地鼓舞士气，增加职工对领导的依附性。用实际行动诠释了既当指挥员又当战斗员的实际意义，有效地带动了业务的发展。

积极参与推动发展。

要求职工做到的，我必须先做到。在全年的经营与发展中，各专业有很多竞赛活动。做为我来说，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必须完成每个职工应完成或参与的内容。不但要完成，还要完成的快、完成的多，这在职工中有一定的影响作用，有牵动效果。还有些专业竞赛、能人竞赛等，虽然参与者不包括我，我还是积极参与，突出一个“领”字。

四、搞好调研，注重合作，体现一个“导”字。

“领”是纵向的，掌握方向。“导”则是横向的，控制局面。如果说“领”是我们局长必须做到的话，那么“导”字就体现我们的艺术。

巧妙安排营造和谐。

在两年的工作中，我力求各专业之间、各支局之间的协调统一，使各专业均衡发展、让各经营单位齐头并进、使全局工作整体推进。我根据各项业务发展的季节性及重点时段，把营销人员和支撑力量合理调配，把地域特点、人员营销能力强弱等因素有效整合，把稀缺的奖金、酬金，在适当季节配以重点专业等等，起到了事半功倍的效果。在发展某项业务涉及多个专业上的协调;在前台营销与后台支撑上的协调;在两个副局长之间的协调，都做了一些有效的工作，不但促进了业务的发展，还增强了他们之间的沟通与了解，达到了和谐出效益的目的。

诚心合作实现共赢。

当今的邮政“代”字型业务逐年拓展。两年间在前期已有的合作伙伴基础上，又增加了邮储银行、速递物流、烟草、移动、电业、石油等多个部门。企业一把手是协调外单位关系的第一责任人，关系的好坏直接影响业务的开发与合作。我不断地以发展企业的责任感去加强往来，维系关系。目前无论是代理保险争取的政策，还是代发财政工资形成的储蓄滞留额;无论是移动放号手续费的增加，还是代收烟款带动储蓄短信的发展;无论是身份证寄递量的增加，还是党报党刊、行业报刊的增额，都在诚心合作中加以体现。

五、强化指导，猛抓落实，使各项业务快速发展。

两年来，我利用上级精神比职工早知道一些、全区乃至全省的经营状况多掌握一些、了解每个专业的情况更全面一些的优势，不断探索新思路，出台新举措，力求做到指导到位、落实到位、推进到位。

开好周会集中指导。

我每周都抽出时间，对各个专业的发展情况、遇有什么困难都做以总结，然后在周会中不断地、有针对性地进行指导，提出切实可行的方案措施，从管理人员这个层面入手，拓展他们的思路，增强他们的信心，使他们操作起来有办法、有目标，起到了为各专业启发与点拨作用。我把周会做为日常工作最重要议程，看做是全局经营发展步伐快慢的决定性因素，看做是把上级精神转化为职工具体行动的杠杆支点。为此，我对每次早会的工作布置都十分精心，效果也很好。

深入基层现场推进。

在管理人员层面上，采取了集中指导以后，我的另一项职责就是深入基层，现场推进。两年来，除多次到县内各部门推进以外，经常到农村网点指导，大部分时间选在周六、周日，提高了有效工作时间，在指导上采取一听二问三支招的方式方法，分析发展的快慢到底是市场因素，还是人为原因，指明要害，使各支局在业务发展中有办法、有措施。我下乡推进时，不断更换随同的各专业人员和包括党务、办公室在内的帮包人员，使非专业管理人员也能了解业务，明确目标，让他们学到一些推进技巧，培养更多的到支局工作柔韧有余的管理能手。

抓住节点猛抓落实。

发展是硬道理，落实是关键。两年来，我抓住发展这条主线，分清决策层、管理层和执行层各节点的责任，狠抓程序上落实和效果上的求得。在具体安排每项工作落实和问效上，我亲自主持战前动员会、战中协调会、战后总结会。动员工作中，我力求讲深讲透、求得煽动性。协调工作中，我从关心爱护出发，力求把每一项工作做好。在总结中，我实事求是，总结经验，讲明启示。就抓的落实内涵来说，不只是落实任务的多少，谁去完成，还包括政策支持，后台支撑，人力的支援等，要让接受任务的人，确实感到应该马上行动了，可以行动了，这样才可以说任务落到实处了。

六、精打细算，加强管理，为企业可持续发展积累后劲。

企业要生存要发展，必须从管理入手，强化控制，理顺机制。做为企业一把手，必须学会业务发展与经营管理两手抓、两手都要硬的本领，两年来，我每时每刻都在履行着这种责任。

加强督促应收尽收。

邮政行业中的专业较多，资金收入来源经管部门分散，加之新的业务种类出现后，

规章制度。

不十分健全，这就容易造成资金归集的困难。每个年初，我都强调执行严格的对帐制度，特别是对农资分销、贺卡、同城速递、报刊收订等专业加强了管理，落实了相关责任人，有效地清理了欠费和保证营收资金上缴，做到了应收尽收。

堵塞漏洞厉行节约。

两年来，按着市局控制成本，保证差额的要求，结合局的实际，从水、电、煤、油、纸入手，厉行节约。在给车辆加油上实行专人负责，管理的井井有条，严格地控制了油料支出。在车辆维修上严格执行由车队长、监修人、司机眼同签单的办法，克服了维修的随意性。对于各支局长、各部门的支出我设计了支出申请单，必须经相关部门同意后，才可办理。规范了支出手续，合理地安排支出时间，做到了有钱花在刀刃上。

统筹运作兼顾发展。

企业收入的有限性和刚性的差额上缴使成本显得紧张。一方面要完成生产，还要兼顾企业的长远发展。为此，我确定了在资金投入上要本着“立足生产，兼顾发展，适当改善，严格控制”的原则，在两年的生产上满足了正常运转。在发展业务上用足了政策，在营业设施和投递车辆上有了很大改善，在网络建设上有了很大改观，做到了统筹兼顾，良性循环。

七、以身作则，不懈努力，坚持抓好“三个建设”

做为一个企业领导者，班子建设、思想建设、廉政建设是必修的一课，更是做好经济工作的生命线。两年来，我以企业发展为目标、以职工增加收益为己任、以带出一支好队伍为追求，通过职工的积极性、创造性得到充分的发挥，来实现企业的发展和效益的最大化。

带好班子维护整体。

在班子中，身为班长，我知道自己的责任。我努力维护班子的整体形象，处处起带头作用，从未说过不利于团结的话。我更多的是想通过解决副手分管专业的困难，满足分管专业方面的要求，用解决问题、增强信心的实际作用方式达到加强班子建设的目的;用探讨解决发展中问题的方式进行沟通，对外展示班子的有力性和团结性。俗话说：“上梁不正，下梁歪。”这句普通而又富有哲理的话，时时刻刻敲打我的心灵，同时也道出了班长在班子中这沉甸甸的责任份量，我时时刻刻约束自己，基本做到了事事带头，使事物向好的方向发展。正是这样，市局领导评价说局的班子是坚强有力的。

关爱职工带好队伍。

我们常常这样讲，群众是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么领导必须处处关爱职工，才能调动大家的积极性。我本着“让职工工作心情舒畅，让职工收益逐年见涨”的工作追求，把老同志从艰苦的地方撤换到相对比较舒适又利于作用发挥的地方，把年轻不在营销岗位上的同志，安放在窗口，通过营销、管理，展示才能，体现价值，使他们工作都顺心。把开发较难的业务酬金适当提高一些，来回报他们发展业务的付出。对比较辛苦的农村投递员增发了适当的补助，全年奖金劳务工发放比例占。

合同。

工的87%，福利发放同质等额。以上这些是我尽最大可能关爱职工的一个缩影，对班子能带好队伍做出了贡献。

廉政勤政自我约束。

搞好廉政建设无论是对于班子的整体凝聚力，还是对我个人的成长进步都是十分重要的，廉政建设是一切工作的基石。两年来我严格按着廉政建设方面的要求以及市局每次对廉政工作的要求，严格约束自己，尽可能做到廉政勤政。我局成立了重大事项管理小组，局内一切大事、大的支出、大的专业人事变动、评模奖优都必须经小组研究，集体签字决定，采取的这些办法，有效地约束了资金，也推动了我局的廉政建设。

八、热爱工作，尽心尽力，做上级领导和职工的信任者。

每个人要干好工作，履好职，必须源于对本职工作的热爱。热爱会积聚能量，热爱会把整个心身溶于工作，随之也就溶入企业。

热爱工作勇于奉献。

各位领导，从以上我对履职的叙述中不难看出，我对邮政工作是热爱的、我对局是热爱的、对我的本职工作是热爱的。我刚到局的时候，就向全局职工倾吐了我对工作热爱的心声，我在格言中写道：热爱是工作的源动力，务实使工作更卓越，勤奋让工作彰精彩，学习为工作增底蕴。这简短的四句话道出了我对事业的热爱，对能够做好本职工作的追求。我对工作的热爱体现在我以局为家，从不计较工作时间长短，待遇的多少;体现在对邮政业务的钻研，不遗余力地去开发业务、拓展业务;体现在把从书本上和培训班上获取的一点点营销知识、经营理念，毫不保留地传授给职工;也体现在不分早晚，是否休息日，只要有时间就到局里看上一眼，管理企业就像管理家一样;更体现在无论是与县委、县政府沟通与协调，还是应对社会管理部门的各种检查与刁难，我都从注重邮政整体形象出发，决不有损大邮政名誉，无论是文明单位建设、党建双评活动，还是参与地方联建活动，我都把该项工作引领到参评的先例，决不有损大邮政的名誉。我像热爱我的家一样，奉献着我的力量。

尽心尽力不辱使命。

从年初，担任新一届局班子班长以来，我一直在追求工作业绩的成就感、追求上级局放心的责任感、追求职工满意的使命感。今天看来，无论效果如何，我都尽心尽力地工作了，我自己深知，我做为一名局长，担负的是上级的信任、职工的重托，应该也必须负起责任，履行好自己的职责，全身心地投入到了邮政的改革与发展之中。

九、认识不足，明确目标，做一名合格的企业管理者。

成绩只能代表过去，缺点和不足才是我们今后工作的对手，只有不断克服不足，改正缺点，工作才会进步很多。

学习不够知识匮乏。

创建一个学习型组织，成为一名学习型职工，是企业所需，更是一个领导者所需。由于工作章法与程序存在很多问题，整天忙于日常事物，耽误了学习，理论水平和技业能力较差，不能利用现代知识去研究开发市场，在制定具体思路及措施上缺乏锐意和创新精神，在某种程度上延缓企业向前发展。在营销体制和机制建立上，缺少创新，使得职工还不同程度地承担全员营销的重负。在微机知识上掌握的更是少之又少，不适应现代发展需求。

脾气急噪不利和谐。

由于性情原因，时而对邮政改革理解不深不透，偶尔牢骚满腹，不利于事业发展;时而伴有语言过激，伤害了周围的同志们。对事物不能冷静分析，追之过急，存在急功近利的思想，结果使得其反。在针对各专业的缺点上，批。

评语。

言不讲艺术，影响了团结。有时对完成上级下达的任务过于追求速度，影响了质量。对发展中遇到问题有局限性和保守性。以上这些影响了构建和谐企业的进程。

克服困难激励前进。

各位领导、同志们，在叙述完两年来履职的情况后，我现在要感谢大家，如果说我的职责履行好的话，是市局领导班子正确领导的结果;是市局各部门帮助支持的结果;是兄弟局相互鼓励的结果;是两名副手及职工们对我激励的结果。我将把成绩做为我20xx年工作的新起点，把不足当做我工作中应该战胜的困难，以市局这次会议为动力，认真聆听、领会其他领导的述职发言及精髓，以饱满的热情投身到工作之中。

时光飞逝幕回首，虽有成败均得益。通过这次对两年工作的述职，我明白了局长掌握的是全局，调控的是宏观，但必须从小从细做起，那就是“上传下达，左右协调;事事带头，不计得失;关心职工，热爱企业;用心管理，维护整体”我会与大家一起共勉，共同携手，去创造邮政更美好的明天!

一、加强业务学习，不断提高管理能力。

通过参加各种学习，在提高理论知识的同时，通过有计划，有针对性的调研将感性认识和理性认识结合起来，虚心向县局领导同志学习，自觉将“富民强邮”战略目标作为指导思想，切实将思想和行动统一起来，坚持做到有坚定的信念，有较强的公仆意识，精通业务，能熟练的指导邮政业务发展。在抓紧州局要求学习的同时，我还利用业余时间参加了中央广播电视大学学习，在获得第二学历的同时，还不断掌握县局管理的理论和方法，加强县局业务发展的经营学习。

二、注重业务增长点，狠抓业务发展。

1、加强业务宣传，提升竟争能力。

邮政储蓄业务是吃饭业务，储蓄业务收入占我局业务收入的70%。因此只有抓好了邮储业务的宣传，才能提升业务竟争能力。在全县教师绩效工资的揽收工作，我局成立了二个小组分头行动，我和局长亲自带队到县上附近各中小学校落实揽收;通过大家的齐心协力，在短短的4天内揽收全县教师绩效工资达3百多万元。通过大家不断努力，我局圆满完成了州局下达的金融“开门红”竟赛活动任务。

在州局开展的“瑞虎迎春、首战必胜”邮务类“开门红”竞赛活动中，实现“无名址库商函”收入2500.00元;“数据库商函”收入5760.00元;“帐单业务”收入2500.00元;圆满完成了州局下达的邮务类函件“开门红”目标;四是在营销中还同相关人员多次到就业局洽谈业务，最后做成五千枚邮资封。后又揽收回5000份“春风行动”dm单，共实现收入一万余元;五是指导和督促完成了全县精品数据库组织名址库1850条的维护工作;六是在五月在全县中小学校开展了xx县第六届少儿书信杯文化活动，共计收寄少儿书信10000件，实现收入近1.2万元。

三大战略作为下半年工作的重点，在贺卡营销和报刊收订上，积极配合县局一把手和营销人员做好贺卡设计和营销工作。在贺卡营销工作和报刊收订工作中，又带领营销人员亲自跑市场，上门揽收报刊，较好地完成了州局下达的贺卡任务和报刊大收订任务，20xx年邮政贺卡23万元，完成州局创先目标计划的100.47%。完成20xx年报刊大收订(系统内)142.3万元(其中非邮发报刊3.54万元)。

2、提高职工素质，加强业务技能培训。

为提高职工综合素质，提高职工业务技能和营销水平。在20xx年2月，组织全局干部职工进行营销礼仪和营销技能培训。每个季度坚持组织职工参加一次业务知识考试和业务技能培训，通过培训，全局职工特别是营销人员的综合素质有较大的提高。

3、以管理年为契机，加强对基础管理工作。

去年是全州邮政管理年，我以“管理年”活动为契机，加强了对营业、投递的履职管理，切实提高服务质量，减少和避免了用户投诉;进一步理顺管理关系，切实提高邮政的管理水平。在全年的服务工作中，以夯实邮政的基础管理，通过结合《员工手册》和。

岗位职责。

为主要内容的制度学习，每月对违章职工进行了公开、公平、公正的服务质量、运行质量、安全生产、办事效率的考核，确保了邮政企业的安全，没有曝光事件的发生。6月份还对员工包括管理人员在内进行了考试，采用了闭卷考试，考出了真实的水平。同时也督促职工加强自身业务学习。针对规章制度执行中的薄弱环节，为防止资金票款案件的发生，建立健全了内控制度。落实了金库值守制度，并进行定期抽查，对储汇网点的储汇资金进行了实时监控，并做好记录，对检查出的问题立即整改。通过这一系列的措施，使我局的服务水平有较大的提高。

4、树立窗口形象，狠抓服务水平和服务质量。

营业前台是邮政面对社会与公众的第一窗口，营业人员是邮政企业与社会、公众沟通、交流的桥梁和纽带。加大了营业网点硬件设施的建设和员工技能培训。进一步提升了邮政信誉和企业形象;加强营投人员服务技巧、用语、态度的培训，对着装进行了严格要求和考核。

三、注重安全生产，夯实业务发展基础。

安全生产是企业生产的基本保障。20xx年对我局的七查回头看工作进行了详细的检查，通过七查回头看即是对一些情况进行了解，又对存在的问题及时进行了整改。同时通过检查，制定了相关制度，建立了岗位职责，有效杜绝了资金案件的发生，对今后企业夯实业务发展基础起到了积极的作用。

四、廉洁从业，遵守企业制度。

任副局长以来，我自觉遵守州局党委要求的领导干部廉洁自律的规定，时刻。

要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级规定不做的我绝对不做，严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题及职工奖惩等重大问题都在局长办公会议上研究讨论。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到，争取做干部职工的表率。

邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

邮政各项指标完成情况。

(一)、业务收入完成情况。

我局全年业务收入计划为95x元，今年1-11月份实际完成883.,完成全年计划的92.。其中储蓄业务收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快业务收入完成37.x元,汇兑业务收入完成28.x元，报刊发行收入完成28.x元，代办业务完成6.x元，其他业务收入x元。

(二)、储蓄任务及收支差额完成情况。

截止11月20日，我局储蓄余额达到3460x元，累计净增余额656x元，活期储蓄余额9978.x元,占储蓄比重的28.8。

经营工作基本情况。

(一)、邮政业务发展进一步加快。

1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200x元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.以下、控制库存现金在以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，77x元，上划资金4，85x元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42x元的保费中有8以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65x元，仅比3月20日少了7。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656x元，完成了全年计划的182.，创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出。

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42x元，超出了原订的30x元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1储蓄单位、6x个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快。

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.x元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4x万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片20xx枚，为移动公司制做了20xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高。

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[20xx]1号文件下发了《邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6x次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

(三)、安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1、110联网报警器、关门提醒器1。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查，安全保卫专项检查，进行防抢演练。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利。

1、职工业余文化活动丰富多彩。

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛)，党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色。

为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设。

为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

邮政支局长辞职报告

邮政支局长工作总结

邮政支局长述职述廉报告

2x年，我坚决贯彻落实省局的各项决策、决定，紧紧围绕市委、市政府的工作重心，牢牢抓住发展第一要务，举旗帜、抓班子、带队伍、促发展，履职尽责，全面完成了省局下达的各项目标任务。现述职如下：

一、狠抓学习，队伍综合素质不断增强。

以思想理论、职业道德和职业纪律、职业技能的学习为重点，切实抓好全局干部职工的学习教育，取得了较好的成绩。

一是高度重视强规划。我始终把干部职工的政策理论和业务知识学习与日常工作同步研究、同步安排、同步检查、同步考核，落实了分管领导和专门科室具体负责干部职工的学习考核工作，制定、执行了周五学习制度和定期考试制度，并将考试结果作为职工年度考核的重要内容，做到了学习的长期性和连续性，保证了学习效果。二是率先垂范抓学习。我系统学习了《邓小平理论》、“三个代表”重要思想、党的xx届历次全会精神及上级部门的相关政策规定。通过多种形式学习、探讨质监业务知识，认真分析当前工作形势，深入基层研究工作，并联系实际撰写了《创新工作机制、加快农标进程》、《唱响服务地方经济主题曲、走出贫困山区质监工作新路子》等调研文章5篇，受到了市委、市政府的充分肯定，促进了部门工作的持续发展，自身综合素质也得到进一步提升。

三是形式多样求效果。为保证学习效果，我们采取了灵活多样的学习方式。在全年3次12天的中心组学习会上，局班子成员根据自己的分管工作实际，从构建和谐质监、加强党风廉政建设、狠抓质量监管等方面自立题目，组织学习;在周五学习会上，采取学习原文、领导质疑、职工讲解等相结合的方式提高学习的实效性;在学习内容上，涵盖了政策法规、业务知识、方针政策、职业道德及生活常识。通过一年的强化学习，个人做到了“政治过硬、业务合格”，班子团结协作、配合默契，全局干部职工的综合素质进一步提升，达到了预期的学习效果。

二、履职尽责，部门业务工作顺利开展。

在履职尽责、抓好业务工作方面，我把主要精力放在协调管理和检查落实上，确保班子成员、机关科室和各部门之间团结、协作、高效地工作，并根据阶段工作实际，与班子成员一道，深入一线督促检查，确保各项工作有计划、有安排、有落实、有成效。通过努力，20xx年我局的业务工作获得了以下成效：

(一)质量兴市工作再度深化。一是抓宣传培训，促质量意识。成功争取了市委、市政府对“质量兴市”的高度重视，20xx年全市的“质量兴市”工作掀起了新的高潮。组织召开了以“奉献优质产品，构建和谐社会”为主题的万人质量大会，以宏扬企业文化为特色的文艺汇演、技能比赛、演讲比赛等一系列活动丰富多彩;组织召开了以食品质量安全为重点、40个重点食品生产企业的法人参加的质量知识培训，举办了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》两个国家标准培训班，培训人员250人次，全市质量责任主体意识明显增强。二是抓重点企业，促名牌培育。积极开展保名护名和培育名牌工作，对重点行业和骨干产业采取了积极的扶优扶强措施，建立健全了规模以上(年销售收入在100万元以上)企业的电子质量档案，全市新增5家生产企业5个产品申报争创第七届名牌产品。三是抓监督考核，促纵深推进。充分发挥质量兴市领导小组办公室和质量主管部门的综合协调职能，根据全市质量兴市规划和省局与市政府的合作协议，加强对辖区内的质量监管工作，有力推动了质量兴市的纵深发展。

(二)食品质量监管扎实有效。首先，组织制定了定人定企的责任制度、一企一档的信誉制度和电子警示的动态管理制度，大大增强了食品安全监管的主动性、灵活性和实效性，确保了食品质量安全。其次，以生产许可为基础，对必须办证、逐步办证和不办证只监管的，分门别类加强对食品质量的分类指导与监管。年内新增的16家企业17个产品申办了食品生产许可证，按时完成了对全市22家食品生产企业30个产品生产许可证的年审工作。同时，以立市立县产品、桶装饮用水和学生饮用奶为重点，加强对食品质量的监督抽查，切实解决了部分食品的质量问题。全市无一例食品安全责任事故发生。

(三)标准化工作取得新突破。首先，充分发挥政府在农业标准化示范项目上主导作用，切实抓好国家、省、市农业标准化示范项目的实施，实现了农业标准化工作的整体推进。新申报3个国家级、1个省级示范项目，全市国家级农业标准化示范区已达12个，省级农业标准化示范乡15个，居全省之冠，已有4个省级项目通过验收;组织培训农业标准化从业人员2万余人。成功申报地理标志产品3个，位居全省榜首。其次，严格企业标准执行情况检查，加强对企业标准的程序性管理，落实了层级管理和程序管理;企业节能标准化工作效果明显，标准宣贯工作扎实有力。第三，代码工作获得突出进步。新增和续展条码企业50家，新增代码办证数908条，换证2417条，变更622条，年检1722条，清理废置代码1405个数据，年检变更数达到了省中心规定的60%以上。

(四)特种设备安全得到保证。建立了“五道特种设备安全监管防线”：一是构建了市、县(区)、乡(镇)三级监管网络，明确了监管主体;二是抓住了公共场所、旅游景区、重大危险源、和学校等主要区域，突出了监管重点;三是规范了特种设备使用单位的内部管理，健全了管理体系;四是设立了安全协管员制度，堵住了安全管理死角;五是完善了特种设备应急救援预案，做到了未雨绸缪。20xx年，全市没有发生一例特种设备安全责任事故发生。

(五)计量与认证工作持续推进。以节日市场计量监督检查为重点，加强计量监督，市场计量秩序更加规范有序;全市在用列入强制检定的计量器具检定率达95.6%以上;计量认证监督业务进一步拓展，市所和3个县级计量测试所已通过建标考核和机构考核工作，取得了对社会出据公正数据的合法资格。立案查处强制性产品认证违法案件6宗，已责令改正8家，涉案金额共计2.8万元。

(六)行政执法再创佳绩。进一步落实了行政执法打假责任制，明确了行政执法责任主体;全面贯彻落实《行政许可法》等法律法规，切实规范了行政执法行为;坚持案件集中审理，坚持查处与扶持、规范与服务相结合的原则，促进地方经济快速发展;以专项检查为重点，切实抓好大案要案的查处。20xx年，组织开展了农资专项打假、食品专项整治、建材市场专项整治工作10余次，我个人先后12次深入企业，亲自参与执法打假，进一步规范了市场经济秩序。

三、加快发展，质监行业形象稳步提升。

(一)基础建设快速发展。在自身建设上，我们目标明确、思路清晰、规划科学。20xx年主要做了以下工作：一是全力抓单位基本建设。为了高质量建好川东北农副产品监督检验中心，我们邀请专家，多方论证，科学规划，严密设计，在前期资金不足的情况下，我局千方百计挤出资金完成了农户安置补偿、园区规划设计、基础“三通一平”，做到了统一规划、分步实施。目前，主体工程动工在即。二是奋力抓技术机构建设。抓住国家局、省局给予支持的大好机遇，切实加强对技术机构的软硬件建设，增强技术机构服务地方经济的能力。全系统加大投入，全年新投入资金70万元，购置先进设备67台，技术机构新上项目23个，新建市最高计量标准7个，市质检所顺利通过了首次计量认证现场评审，获得了计量认证合格证书，取得了对社会出据公证数据的合法资格。全市技术机构检测能力进一步增强，服务领域得到拓展，业务收入大幅增长。三是认真实施“金质工程”。按照省局实施“金质工程”的要求，我们积极主动，有序推进，全力配合实施。全市系统新增电脑30台，引进计算机专业人才3人，各分局都开通了党政网和政务网，初步实现了办公无纸化、信息化。

(二)队伍活力不断增强。一是创新领导机制，提高了班子的战斗力。作为班长，我始终立足“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”的要求，坚持立党为公，执政为民，不谋私利;在政治上与上级党委保持高度一致，在工作上充分听取基层的意见和建议，自觉坚持民主集中制，大事讲原则，小事讲风格;在增强班子的凝聚力和战斗力上狠下功夫，率先垂范，身先士卒，以真诚去赢得班子成员的信任与友谊，以坦诚去获得广大职工的理解与支持，形成了一把手抓班子，班子带队伍，队伍促发展的良好局面，各项工作顺利开展。二是创新干部选拔任用机制，激发了干部的活力。在选人用人方面，坚持公开、公平、公正的原则，用好想干事的人、能干事的人和能干成事的人。积极推行上挂下派制度，加大对干部的交流与锻炼力度。20xx年，我局上挂省局锻炼1人，2人到县局挂职锻炼，效果较好。

同时，积极推行副科级后备干部公开选拔制度，建起了后备干部人才库，实现了用人科学化、民主化，激发了干部职工的竞争活力。三是创新目标考核机制，增强了工作的动力。我组织修订了《机关管理制度》，完善了会议、学习、考勤、财务等16项内部管理制度;以科学的发展观和正确的政绩观为核心，建立了“突出业务工作、兼顾政治思想”的以人为本、科学发展的目标考核体系，做到了目标设置合理、科学。以目标管理为手段，对区、县局、直属事业单位的工作指导进一步加强，激发了职工的工作积极性，促进了发展。

(三)自身建设进一步加强。一是党风廉政建设稳步推进。我带头严格实行“一岗双责”制，自觉加强廉政教育;率先垂范，严以律已，加强对家属的教育和管理，并在党员、干部中构筑了一道遵纪守法、反腐倡廉的“防火墙”。结合系统实际，把治理乱收费、乱罚款、乱评比、乱发牌、乱办班等“五乱”现象和重复执法、多头执法、重复检验检测、权钱挂钩、以证谋私以及技术机构乱打行政牌子等违纪行为作为重点，进一步贯彻综合治理、惩防并举的方针，大力推行政务公开，全面完成系统财务审计，从源头上治理了不正之风，全年无一例党员干部及家属违规经商和违纪违规案件发生。二是政风行风评议卓有成效。在省局党组和市行评小组的领导下，认真落实政风行风评议的各项要求，采取领导带头查、职工相互评、群众参与提等方式，互帮互查，互评互改，深入开展政风行风民主评议活动，认真解决在行风政风上存在的突出问题。全市质监系统共计发放政风行风意见征求表600份，梳理问题30余条。

针对存在的问题，我们进行了积极整改，并建立了长效机制，受到了市行评小组的肯定和社会各界的好评，“公正、廉洁、科学、高效”的质监形象进一步树立。三是行业形象快速提升。我紧紧抓住构建和谐社会这一时代脉搏，多渠道、全方位构建和谐质监，既凝聚了领导班子、锻造了干部队伍、促进了行业发展，又获得了上级质监部门和地方党委、政府的大力支持。市局连续三年被市委、市政府评为年度综合考核一等奖，领导班子连续两年被省局评为“四好班子”;日前，市委书记与分管质监工作的副市长带队到国家总局汇报工作，受到了总局领导的充分肯定，总局表示将继续加大对扶持、继续把作为扶贫工作联系点，继续关注经济发展。

回顾一年来的工作，我感到还存在以下不足：一是综合素质还需进一步提高;二是工作作风还需不断转变，在深入基层调查研究和督促指导工作等方面还需进一步加强，特别是由于工作任务重、时间紧，与干部职工的谈心、交心还不够;三是忙于抓单位自身建设，业务工作有所放松;四是在交往中还存在吃吃喝喝、礼尚往来及言行不十分严谨等缺点。以上不足之处，我将在20xx年努力弥补和克服。

20xx年是“”的第二年，在新的一年里，质监局面临着基本建设任务繁重、事业发展资金紧张、技术机构改革困难等诸多问题。并且xx人均gdp在全省倒数第一，人均财力仅74元/人.年，仅占全国平均水平的4%，位居，我们确实任重道远。但不管条件怎样艰苦，我都将认真总结和发扬成绩，克服不足，在省局的坚强领导下，团结带领全市系统干部职工知难而进，紧紧抓住关怀、国家总局支持历史机遇，锐意进取，乘势而上，努力开拓质监新局面，实现质监工作持续、快速、健康发展。

述职人：

20xx年xx月xx日。

邮政支局长述职述廉报告

县委组织部、县纪委：

根据县委组织、县纪委的安排，现就我任师宗县商务局局长以来的工作情况向各位领导和同志们作如下述职，请予评议：

在县委、县政府的正确领导下，在县委组织部的关心、支持和监督下，我坚持立足商务职能，团结干群一心，瞄准工作重点，突出自身特点，深入贯彻法律法规，力推工作，促使全县商务招商事业取得了良好发展。

(一)学理论。加强政治理论学习，努力把握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，党的xx大及省、市、县党代会精神，把握科学发展观的本质要求，用科学的理论武装头脑，进一步坚定理想信念和宗旨意识，树立正确的世界观、人生观和价值观。进一步提高了自身的思想理论素质，同时，坚决贯彻党中央、国务院的路线、方针、政策，坚定了正确的政治方向和政治立场。

(二)学法律。注重国家法律法规的学习，特别是有关商务、招商法律法规及政策的学习，熟练掌握了国家经济法律法规、商务工作的相关法律法规政策，增强了法制观念，提高了依法行政的能力。

(三)学业务。通过对现代管理理论、市场经济理论、法律知识的学习，不断提高驾驭市场经济、促进发展、依法行政、构建和谐社会的能力。多年来，我严格坚持学习政治理论和经济专著，阅读各类报刊，了解各地商务、招商动态。针对工作中碰到的实际问题进行学习和思考，对工作中碰到的实际问题，虚心向上级业务主管部门学习，积极争取他们的指导，认真听取各单位的意见和建议，使自身业务水平有了很大的提高。

(四)学方法。在工作中，坚持学习，逐步提高个人的管理水平，不断改进工作方法，坚持用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究和解决问题，进一步增强工作的预见性、主动性和创造性;同时，虚心向群众学习，向实践学习，深入基层、深入群众，调查研究，自觉接受群众的教育和帮助，从中学习道德营养和品质精华。

我局主要职责，一是以引进大项目为重点，以现有产业为基础，加大对外开放招商引资力度;二是以“万村千乡”市场工程建设为主体，强化市场建设，夯实流通业发展基础;加大对第三产业经济的运行情况进行监测分析，强化全县成品油、生猪定点屠宰、酒类、饮食服务、拍卖、典当、旧车交易、再生资源回收等行业进行管理;做好外来投资企业管理服务，强化进出口贸易的管理与协调力度。在具体工作中，我始终做到思路清晰，主次分明，整体联动，协调推进，较好地履行了商务招商职责。

(一)招商引资工作。

1、创新招商方式，加大招商引资力度。

20xx年，精心制作了28个项目进入储备库，其中20个项目上报市级储备，重点向外推介。在建项目4个，项目协议总投资15.2亿元人民币;签约项目6个，项目协议总投资18.47亿元人民币;在谈项目10个;实际使用外资20xx.4万美元(比上年增1701万美元，增幅527%);引进县外国内资金45952万元人民币(比上年同期增19452万元，增幅73%)。

(1)、强化项目包装，夯实招商基础。我带领干部职工深入各部门和企业收集项目资料，在认真调研的基础上，围绕我县支柱产业，重点包装了10万吨∕年燃料乙醇项目、30万吨∕年电石生产项目、xx亩高效花卉生产建设基地等28个招商项目。

(2)、创新方式，适时招商。招商过程中，充分结合师宗产业优势，并根据当前国际形势，及时调整招商思路，一是有针对性的登门拜访、上门招商。今年10月中旬，我县组成了由县长带队，各相关部门主要领导及企业代表组成的招商引资团赴广东、浙江、上海等地考察、回访企业，洽谈项目，为我县下一阶段招商引资工作打开了局面。二是加大了网络招商力度，今年县商务局不断完善公开的内容，切实提高办事效率，丰富了《师宗县商务局网站》，在招商项目的栏目中，整理了大量招商引资资料，目前已发布了重点招商项目、投资环境、招商政策和办事程序等，这一工作为招商引资拓宽了渠道，也公开了招商的办事流程，通过专业网站开展网上招商，收到了良好效果。全年到我县考察、洽谈的客商共计200余人次。

(3)、突出宣传，强化招商。充分利用昆交会、珠洽会等各种经贸洽谈平台，加大项目推介宣传力度。积极加大与省、市招商部门的联系沟通力度，进行适时推介。

(4)、依托会展，强化签约。按照注重实效的原则，强化会展招商，20xx年昆交会期间，共有签约项目3项，达成合作意向项目1项，项目协议总投资17.31亿元人民币。签订出口贸易货单2单，出口额390万美元;国内x贸易货单3单，贸易额4180万元人民币;意向性洽谈贸易项目3个，协议贸易额415万元人民币。

2、切实履行部门职能，落实“四个强化”

(2)、强化责任，落实领导和工作人员联系企业制度;。

(4)、强化服务，切实为外来企业生产经营和项目建设工作排忧解难，及时协调外来企业在生产经营方面的各种矛盾和问题，引导企业强化管理，着力提高经济运行质量。

(二)、商务工作。

1、认真组织实施“万村千乡市场工程”。按照商务部、省、市商务部门的具体安排和有关要求，继续切实开展好“万村千乡”市场工程。经过努力，20xx年建成农资农家店30家，均收到良好成效，全部通过市级验收，活跃了农村消费市场，提升了农村消费能力。

2、切实加强成品油零售管理工作。认真开展全县成品油零售经营企业的年检工作。对于年度检审中不合格和停业时间较长的成品油零售企业，我局按《成品油市场管理办法》的规定，下发了《成品油经营企业限期整改通知书》，责令其在规定时间内进行整改，保证了我县成品油经营市场的安全、稳定、规范运行。

3、切实抓好生猪定点屠宰工作。认真贯彻落实国务院《生猪屠宰管理条例》，一是进一步加强对全县生猪屠宰的日常监管，建立购销台帐，做好台帐的日常登记工作，规范屠宰管理，保障肉品质量，确保全县人民吃上“放心肉”。二是督促生猪屠宰企业进行整改，对达不到要求的定点屠宰企业，按照市商务局下发的整改通知要求，督促生猪屠宰企业按时按质完成整改任务，201x年9月，丹凤屠宰场生猪定点屠宰场资格已获市政府批准。三是强化联合执法检查，打击私屠滥宰和制售注水肉、劣质肉、病害肉等违法行为，净化肉类市场，切实保障人民群众身体健康和生命安全。

4、加强对重点行业的监督管理。为推进重点行业和流通产业发展，鼓励培育大型流通企业，优化流通发展环境，使企业做大做强，我局切实履行部门职能，完善市场监管：认真抓好酒类流通备案登记工作，逐步由县城向乡镇推行随附单制度;加强对民爆、农贸市场、茧丝绸、餐饮、美容美发、再生资源回收等行业的日常管理和服务工作，引导企业走规范化、现代化和科学化发展的路子，积极争取省、市政策扶持，不断给企业注入新的活力，搞活商贸流通，扶优扶强现有重点行业和流通企业，促进我县经济又好又快发展。

5、认真做好市场运行和商品检测。为加强市场运行监测，按照商务部“准确监测，深刻分析，科学预测，快速反应”的要求，结合我县实际，我局选定师宗县市场经营服务中心、师宗县农资有限责任公司、师宗县百汇达商贸有限公司等企业为市场运行和商品监测的样本企业，按要求及时上报数据和市场运行监测分析，为上级部门研究解决经济问题提供可靠依据。

6、认真开展商贸领域百日安全生产经营专项行动。

根据市商务局、县政府办公室、县安委会的通知要求，为确保奥运会期间市场经营安全，县商务局决定在全县商贸流通领域开展百日安全生产经营专项行动：一是成立了由局长任组长、分管副局长任副组长的专项行动领导小组;二是召开了动员会议，对专项行动的重要意义进行了宣传，对具体工作进行了安排;三是在企业自检自查的基础上，县商务局进行了重点抽查;四是针对抽查中发现的问题，商务局向超市和屠宰企业下发了安全隐患限期整改通知书。

7、对外贸易工作取得新进展。今年，我县共有外经贸企业8户。在今年的昆交会上，师宗华林绿色食品有限公司、云南师宗楠慧农牧有限公司分别与美国、韩国签订意向性协议，产品为泡椒和鲜椒，签订出口贸易货单金额达390万美元。

8、“昆交会”工作实现新突破。为进一步加强我县对外宣传，每年积极组织参加好昆交会。昆交会工作不断取得新成绩，参展规模扩大，外贸出口签约有突破，国内合作和国内贸易有新增长，签约项目有新进展，有力促进了我县的对外开放，招商引资。

9、实际使用外资工作取得新突破。由昆明钢铁控股有限公司与美力投资有限公司(英属维尔京群岛)合资兴建的昆钢嘉华师宗水泥项目总投资62420万元人民币，其中美力投资有限公司以美元现汇出资20xx.4万美元，目前外资20xx.4万美元已全部就位。

以上是我的个人述职，不足之处，还请领导批评指出!

邮政支局长先进事迹

xx镇是xx的人口大镇和经济强镇，家俱企业众多，工行、农行、建行、中行、农信社等6家金融机构都在xx设有网点，竞争十分激烈。为此，xx总是主动出击，一有时间就带着不当班的营业员走出柜台，去拜访客户，了解客户需求，虚心接受客户提出的意见建议。“跟专业银行相比，邮政在很多硬件设施上跟不上，要想在激烈的竞争中取得优势，就必须用优质、真诚的服务来打动客户。”xx这样说到。去年6月，在了解到xx工业园富龙家俱厂有员工130余人，每月代发工资金额达70多万元，她不顾酷暑炎热，骑着电动车带着资料就往厂里跑，可客户却告知工资已在其他银行代发，暂时不想换银行。她并没有灰心，也没有放弃，而是辗转找到xx家俱协会会长，试图找到新的突破口。通过对比其他银行的服务，xx表示只要工资在邮政代发，将会提供比其他银行更加优质、敬业的服务。功夫不负有心人，经过来回的几次沟通，客户终于被她这种韧性、敬业精神和真诚的服务态度所打动，将工资转在邮政代发。

优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。xx支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段，用自己的真诚，换取用户的信任。去年报刊大收订时，白石村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。xx听说以后，利用下班时间，带着投递员来到用户家中，为其办理了订阅手续。这一举动获得了该村委会和村民的高度评价，纷纷赞扬邮政的服务态度好，会站在客户的角度想问题。善良提升魅力和谐促进团结xx邮政支局共有员工8人，员工年龄跨度比较大，从70年代到90年代。对于一个80后的年轻支局所长来说，要带好这支团队，xx的压力大，责任更大。“火车跑得快，全靠车头带”，能否打造一支优秀的团队，“领头雁”是关键。在xx支局，xx就是大家心目中出色的“领头雁”，支局的任何事情她都身先士卒、率先垂范。她一年到头极少休双休日，不是忙于内部管理就是忙于外部营销。

春节期间她没有休息一天，白天在所里当大堂经理分流客户，减轻窗口压力；晚上按照客户登记薄一个一个走访外出务工人员，将客户维护到位。员工都被她的敬业精神和执着力所感动，主动放弃轮休。去年，所里一名员工的家人住院急需一大笔钱，xx知道后，召集所里的员工开会，号召大家有钱出钱有力出力为该员工捐款，并带头捐赠了600元，同时还借给该员工1万元，叫他不用担心钱的事，家人的病要紧，钱什么时候还都没问题。该员工捧着这一笔钱，热泪盈眶的说：“有这样的同事是我的福气，有这样的所长是大家的福气，是xx邮政的福气。”

3/5xx这位80后所长不仅有着美丽的外表，更有一颗美丽如天使般的心肠，中华美德在她身上闪闪发光。

今年年初临近下班时，xx发现客户等待椅上有一个破旧的布包，也不知道是谁落下的，她把布包收好后就一直在营业厅等人来认领，一直等到下班也没有人过来。为了早一点找到失主，xx立即调看监控录像，经过近两个小时的仔细查看，终于查到失主是一位老太太。由于这位老太太每到养老金发放时都会到邮政上折子，xx对她有印象。她赶紧找出客户登记薄，找到失主的家庭住址，没有联系电话，xx就带着一营业员，经过一路的打听，终于将布包送还到失主手上。看到老太太失而复得后的喜悦，xx脸上也露出了开心的笑容。通过这件事，所里的员工对她身上散发的美德更是佩服。

5/5。

邮政支局长述职述廉报告

尊敬的各位领导、同志们：

xx年至20xx年期间，本人先后担任××县、××县、××市地税局党组书记、局长，任职期间，在市局党组和当地党委、政府的正确领导下，团结和依靠班子成员、带领全体干部职工，着力推进各项地税工作，较好地完成了上级下达的各项工作任务。现将本人五年来思想、工作、学习、作风等情况述职报告如下，请予评议。

组织税收收入是我们地税部门工作的重中之重，更是本职所在。五年来，我始终坚持不管工作再忙、再复杂，都牢牢扭住组织税收收入这个中心不动摇。

一是落实工作措施。每年通过税源监控、提早落实计划、领导挂点、绩效考核、奖惩挂勾、及时督促、及时调度等措施，并通过狠抓征管质量、规范执法、大力清缴欠税等工作，确保组织收入工作落到实处。

二是积极争取当地党委、政府支持。通过政府出台一系列针对完善征管的文件，如制定《××县人民政府关于加强钨砂、稀土税收管理办法》、《××县人民政府关于加强车辆税收征管的通知》、《××市人民政府关于加强二手房、土地交易税收征管办法的通知》等，有效地促进了组织收入工作。在干部职工的齐心努力下，确保了每年地税收入的均衡入库和过半任务、全年任务的完成。其中20xx年累计组织入库地方税收10416万元，同比增收2080万元，增长24.95%，此外，还征收教育费附加、工会经费等527万元。

税收征管是地税工作的基础，税收征管质量如何直接影响地税工作的成效。因此，我们把抓征管作为地税工作的主线，重点抓好了以下几项工作：

一是以落实税收管理员制度为重点，切实加强税源管理。制定和完善了落实税收管理员制度的办法和措施，进一步明确了税收管理员的工作目标和要求，奖惩并举规范税收管理员的日常征管行为。加强户籍管理，分类、分户建立纳税人户籍档案。通过税源调查，全面掌握辖区内税源情况，重大税源实行动态的跟踪管理。在掌握税源情况的基础上，着力抓好重点行业、重点税种、重点企业的监控，针对不同行业，制定切实可行的管理办法和措施，如二手房交易税收管理办法、车辆税收的委托代征管理、矿产品行业地方税收管理等。同时，抓好征管质量考核，严格责任追究，促进了征管质量的提高。如在安远县局，围绕重点考核征管“四率”，细化量化了考核指标，直接考核到人，采取征管软件考核与深入实地检查相结合的方式，按季进行考核，使征管质量得到极大提高，在省局组织人的抽查中受到好评。

二是以征管改革为突破口，建立征管查协调运作机制。最近五年，是全省地税系统改革力度较大的几年，其中征管改革是最重大的一项改革，也是各项改革的突破口。在征管改革中，我紧紧抓住改革的重点和难点，有效地推进了改革的顺利实施。在xx年的征管软件上线准备工作中，通过科学调度，集中时间和人员，严把数据采集、审核、录入关，确保了省局征管软件在xx年1月1日成功上线。在20xx年征管机构调整中，根据经济发展、税源变化情况，及时调整征管工作思路，把谢坊、壬田两个农村分局集中在城区办公，整合现有征管资源，推行税收的行业化管理。同时，规范征管秩序，建立征、管、查协调机制和每月例会制度，促进管理部门和办税服务厅之间、管理部门和稽查之间、管理部门内部之间、机关与分局之间的协调有序运转。规范征管资料的传递和征管系统的操作，加强对征管系统操作的考核，保证在征管系统上的操作及时、准确、规范，有效减少了征管系统的误操作和垃圾数据的产生。

三是狠抓协护税体系建设，建立部门协作有效机制。几年来，我注重协调部门关系，积极与矿产、土管、房管、财政、国税、交警、公安等有关部门联系协调，得到他们的支持和帮助，为地税工作创造了一个良好的外部环境。在20xx年，以规范服务和税收征管为目的，积极建立了国地税之间广泛的新型协作机制。一是实施日常征管信息情报共享。国、地税每月进行一次征管资料传递，双方进行数据、资料比对、核实，使信息交换成为常态化，进一步完善了税收征管。二是实施国地税联合办证。纳税人只要向地税局或国税局一家提出申请，两家税务机关就会自动完成内部流程，实行共同审核，共同核发税务登记证件，既节约了办证时间，又为纳税人节省了办证费用，受到纳税人的好评。三是实施窗口发票税款征收互相代征、互相审核把关。全年国税代征地方税收210万元，为国税把关增加税收468万元，取得了互利双赢的效果。四是定期召开联席会议，协调解决工作中出现的有关问题，解决税收管理中出现的交叉和肓点，提高了税收政策执行的协同性。

依法治税是税收工作的灵魂。在工作中，我切身体会到，必须通过严格推行执法责任制，强化执法考核，来规范干部职工的执法行为，提高法制意识，规避执法风险。

一是推行执法责任制，强化税收执法监督。加强了干部法制教育，经常组织干部职工进行系统的税收法制学习，增强地税干部依法治税责任感、紧迫感。切实落实执法过错责任追究，完善了执法责任制考核方案，在经济处罚、行政处罚等方面加大税收执法过错责任追究力度，对违法征管、违法检查等执法过错行为，坚决落实责任追究。如在安远县地税局时，将过错责任划分为一线管理员的直接责任和中层干部、机关股室、局领导的连带责任，同时对检查中发现的问题，限期整改。拿出每人每月500元的税收执法责任制考核奖金进行挂钩考核。通过对税收执法情况进行全面检查，发现问题，及时整改，促进了地税人员执法水平的提高。

邮政支局长述职述廉报告

在市委、市政府的坚强领导下，在市*的法律监督和市政协的民主监督下，市旅游局班子团结带领干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，扎实推进市委、市政府“四大一新”发展战略，以“精品景区、休闲城市、魅力乡村、和谐旅游”为切入点，以“做旺，做大中心城”为重点，攻坚克难，开拓进取，着力整合旅游资源，强力推进旅游招商，不断强化市场促销，切实加强行业管理，努力提高服务水平，较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务。

截止到20xx年4月底，我市旅行社由xx年初的18家发展到46家;宾馆由8家发展到22家，旅游宾馆共34家;导游员由200多人发展到800多人;旅游直接从业人员由6000多人发展到1.5万人;拥有50多部大巴的专业旅游车队1个。20xx年，市旅游局荣获“全省民主评议政风行风工作先进单位”，位列全省旅游系统第一名;被市政府评为“全市新农村建设工作先进单位”。

市旅游局班子紧紧围绕市委、市政府“四大一新”战略部署，以科学发展观为指导，以完成市委、市政府下达的各项工作任务为目标，坚持把加快旅游经济发展作为工作的出发点和落脚点，抓住关键环节，进行重点突破。

(一)科学谋划旅游发展思路，进一步明确发展方向。

市旅游局班子在科学分析当前国际金融危机形势的基础上，充分调研，主动思谋，为市委、市政府作出“旅游发展年”科学决策当好参谋助手。提出了围绕“一个目标”，实现“两个历史性突破”，实现“三个转变”，找准“四个切入点”，完成“五大任务”的工作思路。

(二)加快旅游规划建设步伐，进一步完善旅游基础设施。

完成了《xx市旅游产业发展规划》、《五湖、景区规划》编制;开展了《坪畲族文化风情旅游规划》和《白鹤湖景区旅游规划》编制;景区完成了《风景名胜区总体规划》修编，全市已基本形成较为完善的旅游规划体系。围绕完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，开工建设了一批高宾馆，完善了一批旅游标识标牌。大力开展品牌创建活动，积极申报世界自然遗产和创建“国家5*旅游区”，游客服务中心及景观工程建设进展顺利;旅游新线路已经贯通，新景观工程正在抓紧建设;数字化景区建设(!)有望6月底前完工;无蚊村旅游产品设置、水浒城旅游产品包装、升棺表演项目的改造升级有序推进;景区环境综合整治工作进展顺利。

(三)加大旅游宣传促销力度，进一步拓展客源市场。

坚持“立足华东、对接长珠闽，辐射全国;巩固港澳台，拓展东南亚，做大入境游”的营销方针，加强媒体宣传，搞活公众营销，创新业内促销。媒体宣传方面，加大了在央视、省级卫视和报刊杂志等重要媒体旅游宣传的力度。产品营销方面，加大了对浙江、福建、江苏、上海、安徽、广东、湖南和湖北等重点客源地的点对点的旅游产品和线路的营销。

公众宣传方面，设置了高速公路沿线和城区一系列户外大型旅游公益广告宣传牌和指示牌，完成了旅游信息网和旅游散客接待中心网站的建设升级，增强了服务功能。宣传品制作方面，继续开展了旅游宣传品“十个一”工程建设，制作发行了两版旅游宣传画册和旅游服务指南，编辑出版了《走进》和《旅游》等介绍**市情和旅游资源的书籍。业内促销方面，开行了旅游“大篷车”赴赣西和湖南、安徽和湖北巡回推介;参加了国家旅游局在西安、南京、上海、广州、石家庄、厦门、衢州和宁波等地举办的系列国际、国内旅游交易会和重要投资洽谈会，组织了多场次的旅游专场推介会。旅游节庆活动方面，开展了“爱我家乡，十万青少年畅游”活动，举办了“x户外帐篷节”、“鸬鹚捕鱼表演大赛”、“宋代风情万人交友赏春大会”等系列活动。区域合作方面，全面融入环鄱阳湖生态经济区，与其他兄弟地市一道打造环鄱阳湖生态旅游精品线路;加入了中国旅游霞客联盟和海峡西岸旅游区域合作联盟，携手共创区域合作品牌;加强了与闽粤赣三省十三市、闽浙皖赣四省九市、浙赣闽皖四省十四市协作区的合作，与二十多个重点客源城市旅游局分别签署了《旅游合作协议书》，实现共同发展、共同繁荣。

(四)创新旅*业管理，进一步规范市场秩序。

积极开展了旅*业“三创三争”活动，即在旅游景区开展创建5*旅游区活动;在旅游宾馆开展“创建明星饭店”活动;在全市旅行社中开展“创评旅行社”活动;在全市导游员中开展“争当优秀导游员”活动;在旅游窗口服务员中开展“争当明星服务员”活动;在旅游车队开展“争当安全文明驾驶员”活动。承办了浙赣两省旅行社总经理岗位职务培训班，开办了全市地方导游员培训班，举办了全市旅游饭店服务技能大赛，提高了旅游队伍整体业务素质和服务水平。加强了旅游服务质量监管，组织了几次大规模的旅游安全检查，开展了和谐旅游、诚信旅游活动，重点整治了旅行社“零负团费”、旅游饭店假冒、导游员索要回扣等违法违规行为，行业素质和服务质量不断提升，诚信旅游和行业自律明显加强。

邮政支局长竞聘演讲稿

邮电分营时，**担任**县**邮政所主任，当时**邮政所储蓄余额仅600多万元，为了使储蓄余额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政所储蓄余额达到了6000多万元，保险业务连续多年全县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下，**邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出，**在2007年5月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了7、8亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。

在业务发展中，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入手，依靠与对手比服务来赢得客户。

长临河镇上一位个体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户家养的一条狼狗突然窜出来，在其腿上咬出几道血印，当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元，目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。

在去年的“奥运邮品”、“徽乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中，他带头积极响应县局号召，带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系，上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系业务时，摩托车中途突然爆胎，其推着摩托车走了7公里多的山路，到达石料厂时已是累得满身是汗，一下瘫坐在椅子上，厂长问明情况后，当场答应购买2000元月饼。

邮政业务繁杂，如何使各项业务规章制度落到实处是**经常考虑的问题。为此，**在支局工作中提出“抓经营、促发展、重落实，抓制度、强管理、严考核”的思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自岗位职责，定期召开业务经营分析会，发现问题不护短、不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。支局的各项业务发展迅速，员工收入大幅提高，月收入最高可达3000元以上，使员工之间形成争先恐后忙发展，分分秒秒揽业务的氛围，比学赶帮超的氛围在长临河支局逐步形成。

文档为doc格式。

邮政支局长先进事迹

2019年5月份，宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长***被省总工会、共青团**省委、省对外贸易局评为“服务标兵”。在木阳县xx局2019年上半年度目标考核评比中，钱集邮政支局完成邮政储蓄900万元，占年目标的任务200%，在全县农村邮政储蓄网点排名第一。

***今年39岁，1985年走上邮政工作岗位，2019年加入中国共产党。参加工作以来，他热爱邮政事业，内优素质、外塑形象，树立好窗口形象，全力拓展业务，真诚为顾客服务，创造了良好的经济效益和社会效益。

钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处，205国道、京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越，古有“水旱码头钱家集”之称，今有“六塘河畔小南京”之誉，商贸业历来比较繁荣，私营经济具有一定的活力。***同志洞察镇情，细分市场，将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上，并以此为突破口，带动传统业务的发展。面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手，他千方百计找储源，扩大邮储市场份额，只要储户一个电话甚至一个口信，马上就可以得到满意的服务。2019年3月份的一天中午，邮局即将下班。一个体工商户王某打来电话，称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。***对他说，邮政储蓄不计业务大小、不分纸币硬币，只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间，带领一名职工和储户一道清点这些零钱，分类、捆扎、办理存款手续，一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款，储户坦言，为这笔钱他到其他金融单位去过，但都被以“人手少，一时忙不过来，等一等”为由拒收了。为了进一步扩大储面，争取到更多的业务，多年来，该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集，总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收，及时办理存款手续。

优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段，用自己的真诚，换取用户的信任。去年11月，钱集村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。***听说以后，利用下班时间，带着投递员来到用户家中，为其办理了订阅手续。受这件事启发，钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）预约上门收订报刊，并印成宣传单由投递员在邮路上散发。一时间，私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。镇领导对此大为赞赏，对这种服务方式给予了充分肯定，并在全镇干群会议上进行了表扬。

在开展窗口服务这些年来，***接触到形形色色的用户，有的用户因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程，偶有不满甚至于大动干戈。对此，***总是教育全体员工耐心地做好解释工作，用真诚微笑化解用户的急躁情绪。有一次，一位用户来到支局，不由分说地指着***，责问三天前寄来的特快专递为何没送，话语中多有不敬之词。***立即将所有进口邮件全部检查了一遍，发现并没有这位用户的特快邮件。用户更不满了，拿起柜台上的墨水瓶就摔，墨水溅了***一身。班上的同事准备用电话向派出所报警，被***制止。他依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出，这位用户顿时不知所措，羞愧难当，连声道歉。他就是这样，以真情温暖着一个个顾客的心。近两年来，他义务为用户代填业务单册300余件，代封包裹180多件，深得用户信赖。

为了抓好窗口服务质量，*以人为本、以章治局是***改善服务的重要举措。他注重强化规章制度建设，建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制，明确了服务时限、服务纪律、服务标准、现场环境、仪容仪表等一系列考核细则，量化到人，贯穿于日常工作始终，该奖的奖，该罚的罚，做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。今年2月，一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时，因为情况不熟出了一点小差错。***发现后，一方面表扬他热心帮助同事、积极为顾客服务的精神，另一方面则按规定扣罚了他的生产奖，使全局职工深受教育，业务技能和服务质量进一步提高。为了进一步提高服务质量，***坚持规范化管理，建立健全了各种表簿、业务宣传标识、资费表、利率表，张贴在醒目处。还为顾客配备了书写桌、钢笔、老花眼镜等便民用品用具，深受客户欢迎。在营业窗口办理业务时实行站立服务，这是***为改善服务所采取的又一新举措，该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度，他本人率先垂范，并且多年来从未中止过。为了提高优质服务的深度，该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务，并制定了限时服务标准，他们向社会承诺，办理业务时每超过一分钟，罚款2元。限时服务在全局职工中引起了较大震动，在顾客中也产生了良好的社会影响。职工苦练基本功的热潮长年不衰，上门故意“挑战”的用户也都满意而归。管理出效益，由于***在工作上敢抓敢管，不徇私情，职工们发展业务的主动性也有了很大提高，钱集支局的业务收入连续多年均提前完成年计划任务，成为全县邮政支局所中的“领头羊”。

***知道，要使优质服务工作落到实处，就必须使全局职工牢固和长期树立较强的服务意识，具备熟练的服务技能。为此，他开展经常性的教育，充分利用职工民主生活会、质量分析会、政治学习会等，认真组织职工学习上级的各项规定，引导职工认清邮政企业面临的严峻形势，反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义，进行自我教育，经常开展“假如我是一个客户”的讨论，让职工站在客户的角度去审视自已的工作，从而使职工较好地克服了“等客上门”的官商作风，树立“客户就是上帝”的思想。

邮政支局长述职述廉报告

各位主任、委员：

我于20__年10月经市常委会任命为市财政局局长，十多年来，在市委、市政府及上级财政部门的领导下，在市的监督指导下，我团结局领导班子全体成员，带领全市财政系统广大干部和职工，认真履行岗位职责，自觉接受监督，经过不懈的努力，在财政改革、财政管理和财政监督等方面迈出了新的步伐，财政事业进入了良性发展轨道，全市财政跨上了新的台阶。从1995年至20__年，财政收入年均递增20%以上。20__年，全市实现财政收入31.76亿元，增长率达46.9%;实现地方一般预算收入12.13亿元，增长57.8%。以上两项指标均创历史之最。市不但成为全省一般预算收入超10亿的“八强”之一，而且增幅名列全省第四。我市连续两年作为全省财政收入上台阶先进单位受到省政府表彰和奖励。今天，我将任职以来，特别是近几年所做的主要工作汇报如下，请予审议。

一、履行职责的基本情况。

(一)灵活应用财政杠杆，撬动全市经济的迅速增长。

多年的财政工作实践使我深深感到，作为一名称职的财政干部，不但要学会如何增收节支，更要学会如何利用财政杠杆来撬动经济的增长。地方财政的振兴，根本在于经济的发展。因此，我始终把支持经济建设、培植财源作为财政工作的重中之重。在全市经济处于起步发展时期，一些企业经济体还十分脆弱，资金矛盾尤其突出。那时，财政支持经济发展的方式主要以扶助为主。为了解决企业的资金困难，我经常跑财政部、财政厅和苏州市财政局请求帮助，争取资金信贷和财政贴息;与市有关部门一起走访上级有关部门，争取减免和补助;在市级财力十分有限的情况下，力所能及地从市财政自身挖潜力、挤资金，用于经济建设和投资环境的改善。在全市经济处于规模发展时期，我及时调整思路，将财政以投入为主积极转入以政策激励为主，财政资金逐步从竞争领域退出，用市场经济的手段，花财政少量的钱拨动大量的社会资金。财政的政策杠杆发挥了应有的作用，调动了方方面面共同发展经济的积极性。财政扶优扶强，鼓励和支持了科技型、外向型、创型企业发展，优化了全市经济结构。市财政多次调整对“两区”及各乡镇的财政结算体制，促进了区域经济的强势增长，从而把的经济特色和区位优势迅速转化为财源优势。

(二)动真碰硬抓改革，努力提高财政管理规范化水平。

财政涉及着方方面面利益。长期以来，财政资金使用中各自为政的现象较普遍，因为利益的驱动，追求小团体利益增多，苦乐不均现象突出，有的甚至利用财政资金营私舞弊。为了从根本上扭转这种局面，我大刀阔斧地推进了财政改革。改革是有风险的，但我坚信，每项改革只要能符合广大人民群众的利益，得到大多数人的赞成，我就义无反顾、勇往直前，也不怕得罪人。所幸的是，我主张的每项财政改革，都得到了市领导的支持。1996年，财政局成立资金科，对所有的预算内资金实行了一个口子进出，改变了以往财政资金分散难控的局面，同时实行了预算编制、预算执行和预算监督三分离管理和资金运行计算机网络化管理;1997年，通过清理检查、撤销账户，全市两亿多预算外资金纳入了财政专户管理，当年集中资金2500万元;1999年，建立政府采购机构，实行了在“公开、公正、公平”的前提下实施政府采购，不但对单位采购资金实行全过程监控，而且节约了10%左右的财政资金;20__年，全市推行部门预算，有效地解决了过去争基数、编制粗、调整多、执行慢的问题;20__年，全市中小学教师工资实行统一发放，继后，全市3500名民政供养人员补贴实行了统一发放。在此基础上，20__年，全市实施国库集中支付制度改革，建立了“收入在国库、支付在中心、核算在部门(单位)”的国库集中收付模式，全市300多家预算单位全部纳入国库集中支付管理范围。目前，城厢、璜泾两镇也实行了国库集中支付。今年，非税改革已完成了调研摸底等准备工作，即将进入实质性启动阶段。我市的财政改革不仅为财政的发展提供了不竭动力，而且大多改革模式得到了部、省领导的肯定，今年7月，全省在召开国库集中支付现场会，全面推广的做法。

(三)建立内外监督机制，筑起一道法纪道德的防护墙。

建立健全有效的财政内外监督机制，是我担任财政局长以来倾注了很大精力的一项工作，我着重抓了三个方面：

一是思想教育。我始终感到，财政是管钱的部门，又是监督别人的单位，“打铁必须榔头硬”。否则，权力越大，就越容易产生。因此，我一直把树立全心全意为人民服务的信念和建立良好的道德规范作为长期教育的两个基本面。总结经验教训，树立正面典型。通过主题教育、先进性教育等活动，使广大干部职工树立正确的世界观，增强抗腐蚀能力，自觉抵制不良风气，做到“常在河边走，就是不湿脚”。

二是干部轮岗。根据公务员管理制度和廉政建设需要，财政系统每隔三、四年，有计划地自上而下调岗。对局领导干部作分管科室的调换，对中层干部进行跨部门换岗，对一般干部根据需要在全局范围内交流，这样，不但有效地防止了工作人员因长期处在某个岗位可能会产生的弊端，还锻炼了干部队伍，有利于全面素质提高。

三是制度建设。20__年，财政局内部资金实行了总会计总出纳制度，将局内各部门(科室)的资金，不分来源，统统纳入机关总出纳，并做到管账不管钱，管钱不用钱，用钱不批钱。长期以来，坚持财务审计制度。市局组织有关科室，每年开展一次内审，对乡镇财政所(分局)每两年进行一次财务审计。

资料共享平台《市财政局局长述职报告》(https://)。20__年，全市各镇全面实施了村级财务代理记账制，全市所有的村级财务都由乡镇结算中心代理。几年来，财政监督的种.种实践，有效地规范了收支行为，控制了各项支出，提高了财政资金的使用效益，同时，也有效地制止了不正之风。

多年来，我市财政工作取得了一定的成绩。这些成绩的取得，靠的是市委、市政府的坚强领导和市、市政协的大力支持，靠的是广大人民群众的积极参与和有效监督，靠的是有关部门的协调配合，靠的是全市财政系统干部职工的共同努力和默默奉献。在此，我代表市财政局向长期关心、支持我市财政工作的各级领导、社会各界人士和同志们一并表示衷心的感谢!

二、坚持廉政勤政，切实加强自身思想政治建设。

作为经济综合部门的一名主要领导，自身时刻面临着腐蚀与反腐蚀的严峻考验。这些年来，我能够牢记肩负的责任，坚持正人先正己，以身作则，带头廉洁从政，严格按照“四大纪律八项要求”规范自己的行为。十多年来，我不搞权钱交易，送我的礼品礼金，实在推不掉的就登记上缴。这些年来，我共上交及退回各种礼品、礼券、礼金30多万元。我基本能遵守坐车、住房、使用通讯工具等方面的规定，不在自己所在单位和与自己工作有关系的单位报销任何个人费用。在生活上，我注意勤俭节约，不搞铺张浪费，没有安排一个亲属到财政局工作。在领导班子中，我能够坚持民主集中制原则，坚持以诚相待;充分发扬民主，遇事与大家商量，重大问题集体讨论决定，每件重大事情，基本做到“议必决，决必行，行必果”，时时处处维护班子团结和。同时，严格实行集体领导下的分工负责制，充分调动和发挥大家的积极性和创造性。对待机关干部，我能够注意加强思想作风建设，任人唯贤，用人所长，不搞团伙、亲疏，严格按原则办事。在工作中能切实转变作风，一是坚持实事求是，碰到矛盾不回避，解决矛盾既果断又到位。二是注意深入实际，了解实情，做到决策正确，减少主观性和随意性。三是坚持服务至上。我从乡镇领导岗位上出来，深知老百姓的疾苦与基层工作的艰辛，对基层群众有求于财政的，我尽量给予善待落实。同时，局机关推行“首问负责制”、“办结制”和“服务承诺制”，做到办事责任落实、互不推诿。

主动接受监督指导。我把监督作为推进各项工作的动力。一方面认真执行市及其常委会的决议、决定，主动向汇报工作，积极争取市对财政工作的重视和支持。在今年的预算编制工作中，我们很好地贯彻落实了市提出的“三个有利于和六个倾斜”的工作方针。另一方面，在人代会上，认真虚心听取代表对财政预决算报告的意见，自觉接受监督。对来自代表的每一份建议意见，我们规定主要领导要亲自办-理和督办。办-理中，我组织好班子，明确分工和办-理要求，努力提高“办结率”、“落实率”和“满意率”。

三、存在问题与努力方向。

我在财政局长岗位上工作已有11年整。在这个岗位上，我能够尽心尽力，认真做好工作，也取得了一定成绩，但还存在很多不足和问题。一是理论学习不够系统。客观上是会议多、接待多、汇报多，冲击了学习的连惯性和系统性。主观上是没有把加强学习、解放思想、促进工作很好地结合起来，存在经验主义和实用主义倾向。二是对规章制度的落实督查不够。不论是财政管理还是机关管理，我一向主张靠制度，大多数制度执行是比较好的，但有些执行未很好到位。三是对经济发展前景和财政实力的增强看好，但面对财政支出日益膨胀的势头和社会发展对财政的高要求缺乏坚定信心，在为市委市政府出主意、当参谋时有些底气不足、力不从心，不能一如既往地按高标准来严格要求自己。四是财政管理体制有待完善。财政预算虽然年年细化，但各部门在资金使用中还存在不平衡现象，对资金使用的全方位监督还缺乏力度;绩效评价体系还未完全建立。由于财力的不足，财政对“三农”的支持仍然感到力不从心。财政虽然经过多年的改革，但离科学化、法制化、规范化的要求还有一定距离。另外，本人在工作中还存在着急躁情绪，缺乏忍耐性，使有的同志难以接受。对同志要求过严，相互间谈心交流沟通还不够，有时挫伤了同志们的积极性。针对上述问题，我将着重在以下三个方面继续努力：

一要加强学习，努力提高自己的理论修养和业务水平。继续学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学好财政法律法规，提高自身依法行政的能力和水平。

二要紧紧围绕全市经济发展战略，全力以赴服务经济建设，确保财政促进经济发展各项措施的落实;围绕制度建设，加大督促检查力度，确保各项制度执行到位。

三要坚定做好财政工作的信心，要多想党的事业、多想的发展、多想财政工作更上一层楼，努力克服各种困难，在方法上要抓住主要问题和主要矛盾，为市委、市政府出谋策划，争取领导对财政工作更多的支持。

四要进一步完善财政管理监督机制。从全局而言，财政预算编制要不断细化，逐步实行“阳光工资”和“阳光财政”。对财政资金的使用要开展绩效评价和跟踪监管;政府采购要坚持“公正、公开、公平”，重点强化监督和服务。市镇(区)财政要进一步加大对“三农”的投入，保证农村卫生、教育、科技、农田水利公共设施项目的财政支出需要;财政支出要在严格监督的前提下，进一步方便部门单位，减少资金拨付环节。要不断改进现有的市镇(区)财政结算体制，在支持“两区”发展的同时，建立转移支付，努力使经济困难乡镇早日摆脱困难。积极利用财政政策杠杆，加速推进全市经济发展。要深化财政各项改革，加强国有资产管理，使财政事业发展不断迈向科学化、法制化和规范化。

同时，要不断增强自身修养，克服急躁情绪，加强与干部的沟通，提高凝聚力和向心力以及公信力，更好地创造和谐环境。

主任、副主任、各位委员，这次市常委会对我进行述职评议，既是对财政工作的重视、关心和支持，也是对我个人的关心、爱护和帮助，对我今后工作的促进和鞭策，更是我总结和提高的良好机会，我将积极搞好配合，诚恳接受批评。我决心在市委、市政府的正确领导下，在市的监督支持下，再接再厉，勤奋工作，不断提高总揽全局的能力，努力为实现富民强市和“两个率先”的奋斗目标作出应有的贡献。

邮政支局长竞聘上岗演讲稿

邮电分营时，**担任**县**邮政所主任，当时**邮政所储蓄余额仅600多万元，为了使储蓄余额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政所储蓄余额达到了6000多万元，保险业务连续多年全县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下，**邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出，**在5月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了7、8亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。

在业务发展中，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入手，依靠与对手比服务来赢得客户。

长临河镇上一位个体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户家养的一条狼狗突然窜出来，在其腿上咬出几道血印，当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元，目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。

在去年的“奥运邮品”、“徽乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中，他带头积极响应县局号召，带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系，上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系业务时，摩托车中途突然爆胎，其推着摩托车走了7公里多的山路，到达石料厂时已是累得满身是汗，一下瘫坐在椅子上，厂长问明情况后，当场答应购买元月饼。

邮政业务繁杂，如何使各项业务规章制度落到实处是**经常考虑的问题。为此，**在支局工作中提出“抓经营、促发展、重落实，抓制度、强管理、严考核”的思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自岗位职责，定期召开业务经营分析会，发现问题不护短、不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。支局的各项业务发展迅速，员工收入大幅提高，月收入最高可达3000元以上，使员工之间形成争先恐后忙发展，分分秒秒揽业务的氛围，比学赶帮超的氛围在长临河支局逐步形成。

竞聘邮政支局长演讲稿

局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展团支部各项工作开展的有声有色在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长我感到身上的重任我时刻以共青团章程严格要求自己力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作积极配合团支书开展团工作并带动身边的广大团员青年争做岗位能手深创青年文明号活动。

参加投递工作至今我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉都时刻激励着我更加努力要求自己争取更出色的成绩。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。

回顾这些年的工作主要有以下几方面。

一、在思想上毫不放松坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自己的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中保障用户的利益不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、在行动上努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中我在自己的工作岗位上勤勤恳恳用自己最大的努力去做好每一项工作。

我在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的成绩。

三、年底报刊收订活动我积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

四、日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。

对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理工作及时回复用户坚决把用户的查询、投诉处理到底并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

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邮政支局长竞聘上岗演讲稿

尊敬的各位领导:。

大家好!今天，我本着锻炼自己，提高自己的宗旨站到这里，参加支局长竞聘书，希望能得到大家的支持。

我之所以竞聘电信支局长竞聘这个岗位，首先是对支局长岗位的热爱，希望在今后的工作中，能为支局的发展做出比较大的贡献;其次，为自己找到一个充分发挥特长、施展才能的舞台。

如果说我在过去的工作、学习中取得了一点进步和成绩，应该主要得益于公司的培养，得益于领导的关怀、支持、帮助。假如我这次能够竞聘成功，我将继续和大家一道并肩作战，共同奋斗，把支局长的各项工作搞的更好。以下是我对工作一职工作构思:。

一，搞好装、移、修工作，避免用户投诉。

维护经理，顾名思义就是搞维护，在日常工作中，务必做好每天维护工作，对当天下发的各种故障时处理，区分主次，对未能按时修复的故障，一定要与用户沟通好，择时处理，避免用户不必要的投诉。如有特殊问题，及时跟领导反馈，研究解决方法。对装移工作，在用户办理业务后，及时联系用户，预约装移时间，按时完成工作，对用户提供力所能及的帮助，树立公司良好的装、移、修形象。

二，加强宣传力度，做好营销工作，及时让用户了解公司最新业务动态。

维护经理比任何其他人接触用户的机会都要多得多，要善于利用这个良好机会，及时向他们传达公司业务动态，对上级下发的营销派单，及时通知用户，对欠费派单上的用户，在催缴同时宣传业务，收集潜在用户资料，在日常工作中，资料随时带上，趁着上门安装、维护，同时对用户讲解最新业务，了解用户需求，并扩展到其左邻右舍，借助他们，让其他潜在用户及时了解到当前业务情况，对有意向用户做好记录，日后在次营销，扩大发展量。发扬公司营销精神。

三，加强自我学习，虚心讨教，取长补短，提高工作质量。

在日常副局长竞聘演讲稿工作中，要及时总结工作，在发扬成功之处同时对工作上的不足，及时改正，与同事分享成功经验，借鉴他人工作，吸取成功经验，对下发文件及时学习，有计划的有目的地完成日、月、季度任务，工作不懂之处，虚心向同事讨教，不断丰富专业知识，提升自己工作能力，提高工作质量。

四，积极配合上级部门工作，全力协助支局领导。

古人说:“不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。”我将以这句话自勉。如果公司需要我在原岗位继续工作，我会服从分配，将一如既往地勤奋学习、努力工作，在自己的岗位上，用信仰诠释追求的快乐，用责任演译拼搏的人生。

希望领导和同志们支持我!谢谢大家!

局党委：

感谢局党委领导长期以来对我的关心、支持和帮助，感谢领导能提供参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的写上这份申请书，接受组织的挑选!我之所以竟聘这个职位，是因为我具有以下三点优势:。

1、具备较为全面、扎实的专业知识。我毕业于邮政专业;工作后又参加了邮政高函学习，选修了金融管理专业。十多年的前台实践经验，使我丰富了邮政、储汇专业业务知识，也熟练掌握了两项专业业务的操作技能。

2、具备严谨的工作作风、良好的职业道德和一定的相关局长竞聘工作经验。长期从事金融工作的经历，养成了我办事认真仔细、沉着冷静、任劳任怨的工作作风。在工作中敬业、精业，守法、守纪!而我在前台多年的工作经历，也将为我踏上新的工作岗位奠定了坚实的工作基础。

3、具备良好的人际沟通能力和组织协调能力。在工作中尊重领导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题思路清晰。特别是通过多年来在不同工作岗位上的学习和锻炼，使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高，使自己一步一步走向成熟。

当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身的不足:缺乏管理经验，对管理工作的高度和深度还有待进一步提高。但是，我相信通过我的努力，一定能把这种不足转化为优势。举一个简单的例子，在一张白纸上，很容易就能写出清晰的文字，画出完美的图画来。同样的道理，正因为没有过管理工作的经历，也就没有了一定的陈规可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快适应新的工作岗位，也更利于在新的工作岗位上创造性地开展工作。

1、听从组织安排，借鉴他山之石，结合实际情况做好中心局的筹建工作。一直以来，县局城内网点都是独立运营，没有统一的中心局规划模式。

2、以人为本，营造和谐支局的工作氛围。刚组建的中心支局，/，如请注明开展好各项工作，必须要全体人员齐心协力、目标一致。而中心支局是清一色的娘子军，要带好这支队伍，团结尤其重要。

3、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提。为此，在日常的管理工作中，要特别注重员工素质的培训。

4、拓展业务发展空间，是支局工作的关键。

5、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑。

6、做好基层管理工作，用管理出效益。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”

以上是我对自己的客观评价和任职后的一些工作想法，或许并不成熟，希望领导给予指正。

特此申请。

谢谢!

邮政支局长竞聘上岗演讲稿

今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种.种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头;邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。全年累计完成业务收入625万元，为年计划(按调整后的计划797万元计算)的78.4%，欠产21.6%;1-12月份邮政储蓄累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首。cdma、移动、联通、小灵通累计放号2786台;代理保险累计完成305万元;邮证通开户23户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元，沉淀资金100余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近10万元、喷施宝完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.

由于9月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份149万元，加之以前年度多提报刊收入近40余万元，导致今年业务收入欠产.

由于20__年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难,完成收支差额140万元。

一、突出重点抓经营，持续、健康促发展。

(一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利时机，但我局员工克服种.种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下(农村两个网点搬迁至县城)，累计净增2533万元，首次超过了县城网点(县城三个网点1—12月累计净增2478万元)。在20__年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上，20__年又有新圩支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了1000万元大关。

(二)夯实发展基础，精诚所至抓代办。

纵观新田邮政几年的业务发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，20__年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资300余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导共计走访代办员196人次，“精诚所至，金石为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县农村代办员发展邮政储蓄2500万元，销售喷施宝2万余包，销售洗衣粉1000多件，收订报刊500多份。

(三)寻求支持，青少年书信比赛达到了预期目的。

青少年书信比赛是我局11—12月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下，与县关工委、教育局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展书信比赛，取得了较好的效果，完成比赛书信3万件，我们主要做了以下工作：一是成立了由县委副书记任组长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教育局领导每天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对相关各单位下达了任务，对经济条件好的乡镇和平时关系好的学校加大公关力度，力争多超计划，弥补了函件收入的不足。

(四)以人为本，推行人性化、人情化管理。

今年以来，我们在突出重点的同时，结合新田局的特点，量化所有邮政业务指标，发挥职工个人特长，尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务和奖罚措施，鼓励职工提前完成任务，确保了政策的连续性和稳定性。

(五)依托农村代办，做强做大邮购分销业务。

喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮站达标建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项重要指标;二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核办法;三是要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所提供示范田用喷施宝，以点带面，扩大宣传;四是制作了一期中邮广告，宣传邮政新业务及喷施宝、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，组织人员摆摊销售;六是成立专门的农村代办管理中心，负责全县农村代办工作及县城所辖五个乡镇的代办队伍发展，其中农村代办的营销重点是邮储、喷施宝及报刊收订，并制定了达标标准，力争建成标准村邮代办站182个，协储7000万元，销售喷施宝20万包，报刊收订份。

(六)保质保量完成集邮预订工作。

20集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成年集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突破，2005年集邮预订取得了阶段性的效果，同时完成形象年册1000册，为明年的经营工作奠定了基础。

(七)、代理保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康发展。

今年全县累计完成代理保险近400万元;邮证通开户23户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元，沉淀资金100余万元。纵观三项新业务，除代理保险外，对职工未强行下任务，力求健康发展和理性发展，从今年代理保险业务来看，95%的业务为揽收客户的，而不是自己购买的;邮证通也未强行要求职工完成多少户，而且对为完成任务而开假户或“死”户的职工从政策上予以制止，意在重质量，着眼长远发展和理性发展，促使这些新业务健康发展。网点彩票、代收、代办业务通过中邮广告、招牌广告，以及网点经营考核指标设置等措施，扩大了新业务的知名度，增强了网点的业务功能。

(八)、加大人才培养和设备投入，为业务发展提供支撑和保障。

今年以来，我局针对人才短缺和设备老化的实际情况，压缩其它开支，加大了人才培养和设备改造的投入，为邮政业务发展提供艰强的保障和支撑。一年来，送外地培训63人次，更新打印机6台，添置了安全保卫设备，为四个农村支局所配备了炊事员。共计投入资金13万元，为业务发展提供了坚强的支撑。

二、行管法规力度不断加强。

今年以来，我局一手抓经营，一手抓管理，在人力物力上给予倾斜，配备了两名专职视检人员。全年共写出专题通报14份，发出整改通知书74份，处理违章违纪人员35人次，其中处理辞退短期工3名，共计罚款12700余元。同时，加强了对营收款和应收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。对20__年汉德利饲料欠款进行了清收，清收回饲料款7000元，对20__年邮购种子按规定进行了结算，并已收回20__年种子欠款2万余元，清收回物流配送收入2000余元。对于历年的报刊欠款采取责任追究到位，逐笔逐项加以落实，全年共收回报刊欠款26万多元，有效缓解了资金的运作矛盾。

三、财务运行情况：

2、成本费用开支情况：全年共列支了成本费用491万元，其中：列支成本369万元，管理费用91万元，财务费用6万元，其他支出1万元.

四、工会工作情况：

1、开展了一系列的文体活动，一是在今年的“三八”妇女节，组织全体女职工到青云塔开展活动，并与县移动公司员工进行了一次乒乓球友谊赛。二是组织退休、退养职工参加全县老年人门球赛并取得了第三名的好成绩。三是组织职工参加了全县党的知识抢答赛，在比赛中获得了三等奖。四是组织职工学习，进行业务练功培训，强化职工的业务技能。

2、主人杯劳动竞赛如火如荼，今年初，我局工会继续组织员工开展“主人杯”劳动竞赛，发挥职工的顽强拼搏精神，在做好本职工作的同时，不惜牺牲个人的休息时间，不惜辛苦上门公关揽收各种业务，为企业多做贡献，本局职工欧桂丽、唐丽萍、郑定荣、邹红卫在揽收业务时热情周到，深受客户的好评，是全局员工的楷模，特别是邹红卫同志5月初以来身患精神病，但他在清醒的时候，仍忘不了为局里揽收业务，打电话吩咐自己的爱人、朋友发展邮政业务，全年共揽收毛利25万多元。

五、深化“三大制度”改革，机制创新激活力。

20__年，我们进一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培养，稳定职工队伍，公开招聘了发投中心、农村代办中心负责人和技术维护人员，不拘一格选人才，通过招聘，共有两名短期工走上了中心负责人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人员、技术人员和营销人员倾斜，短期工中心负责人人平增加月薪200元，技术人员增加月薪200元，营销能力强的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同时，对于一些特殊人才和技术人员，少下营销任务甚至不下任务。通过这些措施，稳定了职工队伍，进一步激发了全局员工特别是短期工的工作热情和主人翁精神。

六、存在的问题和不足。

1、发展不平衡。一是单位之间发展不平衡。邮储完成最好的新圩支局净增邮储余额500多万元，完成年计划的112%，而完成最差的金陵只净增40万元，完成年计划的32%，相差68个百分点。代收续期保费完成得最好的新圩支局完成12万元，而至今仍有枧头1分未收，县城营业中心也只完成10万元，与县城巨大的市场格格不入。代理保险也是如此，中心所完成了35万元，而石羊、陶岭、金陵至今尚未完成任务;二是个人之间发展不平衡。完成得好的职工超额完成了全年任务，而有的职工四个季度未完成1个季度的任务。

2、整体发展亮点少。

3、健康发展欠规模。

4、生产用电脑、打印设备陈旧老化和维护人才的欠缺制约了业务的发展。目前我局的电脑、打印设备大部分都是邮电分营时移下来的，这些设备陈旧老化严重，加之维护人才的欠缺已在不同程度地影响了业务的发展，有时还严重地影响了邮政信誉，甚至通信服务质量问题的发生。

5、邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体水平下滑。缺乏专业化营销人才，缺少称职的专业中心负责人。邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体下滑已不同程度影响了业务的发展，如何加强对新进局人员的培训和教育，是我们急需解决的问题，正如一名客户反映的：这些营业员还不如那些老的。

二00_年工作打算。

指导思想：

以党的十六大为指针，以省、市局精神为指导，立足新田特点，以经营为中心，以发展为主线，夯实基础工作，加快发展速度，突出发展金融、邮送、物流和代办业务，实现邮政业务持续快速健康发展。

工作目标：

完成业务收入720万元，收支差额170万元，全年净增邮储余额5000万元，目标6000万元，喷施宝50万包，员工人均增收1000元，企业争优争先。

工作措施：

(一)完善农村支局所承包办法。实行“以收定支、风险抵押”。对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算，不得突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额部分，实行分成或重点奖励。

(二)集中力量抓好村邮代办站建设。今年我局农村支局所业务发展来势好的原因就是村邮代办人员发展的结果。目前我局共有村邮代办人员119人，全年协储近4000多万元，为今年我局农村邮储发展挑了大梁。但现有的代办员发展不平衡，素质参差不齐，业务发展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务发展持续健康发展的源泉。重点新建村邮站建设，同时，严格按照新建村邮站标准建站，达到有效村邮站建设182个以上。