心得体会是一种宝贵的经验积累，通过总结和概括，我们可以更好地应对未来的挑战。这是一份关于人际关系的心得体会，通过作者的亲身经历，我们可以了解到维护良好人际关系的重要性和技巧。
外贸业务员心得体会
三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。
在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。
其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
共
2
页，当前第。
2
页
1
2
外贸业务总结心得体会
外贸业务是企业拓展国际市场的重要途径，通过对外贸易，企业可以获得更广阔的市场与更多的机会。作为一名外贸业务员，我在长期的工作经验中，积累了一些心得体会，希望能够与大家分享并总结，帮助更多的人更好地开展外贸业务。
首先，要注重建立良好的供应链体系。供应链是外贸业务的核心之一，外贸业务员需要与供应商建立稳定的合作关系，确保货源的稳定和质量可靠。在选择供应商的过程中，除了注重资质和产能外，还要考虑到其质量管理体系和交货能力。同时，在与供应商进行合作时，要注重签订详细并合理的合同，并在合同中明确双方的权责。通过合同的约束，可以有效避免合作中出现的纠纷和风险。
其次，要善于拓展市场，寻找新的商机。外贸业务员需要不断地开展市场调研和信息收集工作，了解不同市场的需求和趋势。只有抓住市场的脉搏，才能灵活地调整产品策略和推广方式，以适应市场的变化。此外，在开拓新市场时，可以通过参加展会和展示会等相关活动，与潜在客户建立联系和沟通，提高企业的知名度和产品的曝光率。
第三，要重视质量管理，确保产品质量。产品质量是外贸业务的核心，只有提供符合客户需求的高质量产品，才能够赢得客户的信任和认同。外贸业务员要在供应商选择过程中注重对其质量管理体系的评估，确保其具备一定的质量控制能力。此外，外贸业务员还要在具体的出口流程中，严格按照国家和国际质量标准要求进行控制，并建立完善的质量检测和追溯体系。
第四，要重视和加强合作伙伴的关系。在外贸业务中，要加强与客户、代理商、物流公司等相关合作伙伴的沟通与合作。与客户的沟通是外贸业务的重中之重，外贸业务员需要耐心听取客户的需求和意见，并及时解决问题和反馈。此外，要与代理商和物流公司建立良好的合作关系，确保货物的顺利运输和送达，提高整体的业务效率。
最后，要注重自身的学习和提升。作为外贸业务员，要不断学习和更新知识，了解国内外的贸易法规和政策，并及时应对和调整。此外，要加强自身沟通能力和英语水平的提升，以便更好地与国际客户进行沟通和合作。同时，还要注重团队合作，积极与同事和上级进行信息共享和经验交流，共同提高整个团队的业绩。
外贸业务的发展是一个长期而漫长的过程，需要外贸业务员有耐心和毅力。通过不断总结和思考，我相信自己的外贸业务能够在不断的实践中不断提高和发展。希望以上的心得体会可以对正在从事或将要从事外贸业务的人们有所帮助，让大家在外贸的道路上走得更加稳健和成功。
外贸业务培训心得体会
外贸业务是一个充满挑战且有潜力的行业。随着全球化和互联网的普及，越来越多的人开始加入到这个行业中来。然而，外贸业务并不是一个简单的任务，它需要人们投入大量时间和精力去学习和掌握。因此，外贸业务培训成为了越来越受欢迎的选择。在参加外贸业务培训的过程中，我深刻地体验到了其中的收获和心得体会。
第一段：培训的必要性。
外贸业务培训是一个对于有志于进入此行业和提升自我技能的人来说非常必要的选择。因为这个行业不仅需要掌握基本的商务知识和技能，还需要具备较强的沟通能力和市场洞察力。在培训过程中，可以系统地学习各种知识和技能，还可以获得培训机构提供的学习资料和案例分析。这些都能够提高学员的专业素养和操纵技巧。
第二段：培训的内容。
外贸业务培训内容涵盖面广，包括了贸易战略、贸易营销、财务管理、供应链管理等方面。在培训期间，学员不仅可以学习到基本的贸易知识和技巧，还可以对各种贸易模式、贸易风险、市场环境等问题进行深入的了解。特别是供应链管理、物流管理等方面的内容，这对于提高外贸企业的运营效率和降低成本是非常重要的。
第三段：培训的方法。
外贸业务培训可以通过线下课程、网络教育等方式进行。线下培训可以直接与讲师和学员互动，更利于交流和讨论。网络教育则更加便捷，可以在所在地区或者全国各地进行学习。此外，一些培训机构还提供了国外工厂考察、采购实践等实地活动，能够让学员深入了解国际贸易市场以及国外工厂生产过程。
第四段：培训的实用性。
外贸业务培训是一种非常实用的培训方式。在培训期间，学员可以将所学知识和技能实时应用到实践中。通过培训机构提供的实际案例分析、模拟实践、自主实践等途径，学员可以更好的了解和掌握贸易业务的各个环节。这样能够帮助学员更快地成为一名出色的外贸业务人员。
第五段：培训的价值。
外贸业务培训是一种非常有价值的学习方式，它不仅能够提高个人技能素养，还能够带来财务回报。因为在培训过程中，许多机构会注重学员实践能力的培养，甚至还会推荐和引荐业务、客户资源等。这能够帮助学员更快地积累客户、提升信誉度、增加财富回报。
总之，外贸业务培训是一种非常值得推荐的学习方式。通过培训，人们可以拓宽自己的学识范围、提高自身的素养实力、为创业和职业生涯做好准备。虽然培训的过程很繁琐，但是我相信坚持不懈的付出会换来非常丰硕的回报。
外贸业务总结心得体会
外贸业务作为国际贸易的重要组成部分，具有较高的风险和回报。通过长时间的实践经验积累，我得出了一些关于外贸业务的心得体会。首先，在开展外贸业务时，合作伙伴的选取至关重要。其次，建立良好的沟通和信任是成功外贸业务的基石。此外，对市场需求进行全面了解并调整产品策略也是提高外贸业务的有效方法。最后，注重售后服务和品牌建设是巩固外贸业务的重要环节。总之，通过不断总结和完善，我深刻体会到了外贸业务的重要性和应该注意的关键点。
首先，合作伙伴的选取至关重要。外贸业务需要与各种供应商、国际买家以及物流公司等建立合作伙伴关系。对于国际买家来说，他们期望与可信赖和合作愉快的供应商合作。因此，在选择合作伙伴时，我们首先要考察对方的信誉和声誉，确保其在业内的良好口碑。其次，我们还需要考虑到商品交付的可靠性和交货期的准确性，只有这样才能在市场上获得买家的信任和支持。
其次，建立良好的沟通和信任是成功外贸业务的基石。由于语言和文化的差异，与国际买家进行沟通可能会遇到一些障碍。为了顺利交流，我始终坚持用简洁明了的语言，并通过图表和图片等方式辅助说明。此外，我也通过频繁的电话和邮件沟通，以了解客户的需求和反馈。同时，我也会尽可能地回复对方的消息，以表达出对客户的重视和诚意。
此外，对市场需求进行全面了解并调整产品策略也是提高外贸业务的有效方法。通过市场调研，我发现国际市场对低价高质的产品有着较高的需求。因此，我积极与供应商进行谈判，争取更好的价格和质量，以满足市场需求。同时，我也时刻关注市场的变化，根据市场的需求和趋势来调整产品策略，不断创新和优化产品，以提高自身的竞争力。
最后，注重售后服务和品牌建设是巩固外贸业务的重要环节。作为一名外贸从业者，我们需要以提供优质的售后服务为己任。例如，在产品质量出现问题时，及时解决客户的问题，并给予合理的赔偿。此外，我也致力于打造和维护公司的品牌形象，用高质量和信誉来赢得顾客的认可和忠诚度。品牌的积累和口碑传播能够带来更多的合作机会和业务增长。
综上所述，通过对外贸业务的总结与反思，我深刻体会到了外贸业务的重要性以及应该注意的关键点。选择合适的合作伙伴，建立良好的沟通和信任，了解市场需求并调整产品策略，注重售后服务和品牌建设，都是外贸业务取得成功的重要因素。未来，我将继续努力提高自身的业务水平和专业能力，不断适应市场的变化和需求，为客户提供更好的服务和产品。
外贸业务模拟心得体会
第一段：引入外贸业务模拟的背景和重要性（大约200字）。
外贸业务模拟是一种通过模拟真实外贸业务环境的方式来培养和锻炼学生实际操作能力的教学手段。在模拟的过程中，我们可以学习到各种实用的知识和技能，如市场调研、谈判技巧、合同签订、物流运输等。这些在课堂上只能是纸上谈兵的知识，通过模拟可以真实地应用到实际情境中，提高我们的实际操作能力，为我们今后从事外贸工作打下坚实的基础。
第二段：对外贸业务模拟的过程和结果的总结（大约200字）。
在外贸业务模拟中，我们首先需要进行市场调研，了解产品的市场需求和竞争状况，以便制定出合适的市场推广策略。其次，我们需要进行供应商的筛选和谈判，确保产品的质量和价格都符合我们的要求。然后，我们需要签订合同，并关注物流运输的流程和方式，确保货物能顺利送达并达到客户要求的时间。通过这个过程，我们能够更加全面地了解外贸业务的实际操作流程，同时也让我们对于具体环节有了更深入的了解和认识。
第三段：外贸业务模拟中的挑战和解决方案（大约200字）。
在外贸业务模拟中，我们会面临一系列的挑战。首先，对市场调研的深入了解需要耗费大量时间和精力，需要掌握一系列的调研方法和技巧。其次，供应商的选择和谈判要求我们具备一定的商务谈判技巧和良好的沟通能力。最后，物流运输的安排和管理也需要我们精确的计划和组织能力。解决这些挑战的关键是我们的团队合作和沟通能力的提升，同时也需要我们不断学习和积累经验，不断完善自己。
通过外贸业务模拟的学习，我收获了很多。首先，我学会了如何进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和潜在竞争对手，为制定出有效的市场推广策略提供了依据。其次，我学会了如何与供应商进行谈判，协商出符合双方利益的合作方案。同时，通过合同签订和物流运输的安排，我也深刻认识到了务实和细致的重要性。这些都是课堂上无法获得的实际经验，通过模拟学习，我能够更加真实地感受到并应用到实际工作中。
第五段：外贸业务模拟对我的未来规划和发展的影响（大约200字）。
通过外贸业务模拟学习，我对于外贸行业有了更加深入和全面的了解，更清晰地认识到我未来从事外贸工作的挑战和机遇。同时，通过模拟学习，我也认识到在实际工作中不断积累经验的重要性，我将会在今后的学习和工作中更加注重实践和实际操作能力的培养。同时，我也意识到团队合作和沟通能力的重要性，我将会主动参与团队项目和团队合作中，提高自己的团队合作意识和能力，为今后能够更好地适应外贸行业的发展要求做好准备。
通过外贸业务模拟的学习，我不仅获得了在课堂上无法获得的实际经验和操作能力，还对于未来发展有了更加清晰的规划。我相信通过不断学习和实践，我一定能够在外贸行业中取得优异的成绩。
外贸业务员心得体会
近年来,国际金融危机引发的全球需求萎缩以及人民币汇率上升、劳动力和原材料成本上涨等不利因素,导致我国外贸企业面临严峻考验。以下本站小编为你带来外贸业务员。
希望对你有所帮助!
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。
学习计划。
不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸。
合同。
的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和。
工作体会。
总结如下。
一.初入岗位。
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程。
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会。
10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件。
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版。
11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误。
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切。
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
八、展望20xx。
辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度。
个人工作总结。
请领导给予指正。
共
2
页，当前第。
1
页
1
2
外贸业务培训心得体会
进入外贸公司的第三天，去参加关于外贸行业的第一次培训，我感觉自己就像是一块巨大的海绵，需要不断学习，一点一点地吸收各种各样的信息。
这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的：外贸流程与操作，属于外贸行业的入门知识，将近三个小时的课听下来，受益匪浅。
虽然课程主要讲的'是阿里巴巴付费平台的一些使用，以及交易过程中会遇到的一些问题，现在我还没有做到那一步，但总会有到的那一天。
精神上的收获，引用富兰克林·本杰明的一段话：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。总结就是一句话：细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重，所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心，面面俱到。
外贸中涉及到一些部门包括：外经贸委，海关，进出口商品检验检疫局，外汇管理局，国税局，银行国际业务部，贸促会、商会，保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。国税局主管退税，银行国际业务部负责提醒付款到账。
同时提供了一些常用网站，中国银行，中国商务部，中国海关，质监总局，税务总局，国家外汇管理局，国家交通运输部，中国电子口岸等，在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。
接下来是一张复杂的外贸流程图，老师做了简单的描述，再加上自己的研究，首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受，秉承着客户第一的原则，第二可能会需要寄发样品，如果顺利的话接下来就是签订合同，需要商讨到付款方式的问题，主要有两种方法，t/t和l/c，t/t即telextransfer，电汇，分为前t/t，即买方先付款，后t/t，即卖方先发货，以及%前t/t、%后t/t，即预付%货款。前t/t对于买方来说风险大，后t/t对于卖方来说风险大，所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用证。前者依赖的是商业信誉，后者则是银行信誉。
t/t的单据并不通过银行，操作简单，后t/t建议与cif报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件，开证行负首要付款责任，信用证是一项自足文件，独立于合同之外，即所谓的单据买卖，与货物无关。如果客户提出用信用证，一般来说客户属于较有实力的公司，因为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外，卖方要以银行通知的信用证为准，以防对方伪造信用证。
信用证交易要做到仔细审证，调查付款行的资信，警惕软条款，单单一致，单证相符。信用。
证手续比较繁琐，需要注意的事项较多，尤其要注意合同中的软条款，软条款即陷阱。要掌握的黄金原则：保证货物所有权在自己手中；所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金睛，仍需要我们在实战经验中不断锻炼。
刘老师总结的付款方式风险排序：前t/t即期lc远lc。
熟悉了外贸流程之后就是第一步：询盘的处理。询盘分为分析询盘和回复询盘两步，对于来之不易的询盘，需要认真对待、仔细分析，了解外国人的商业习惯，只能在日复一日的实战经验中摸索出这些潜在的习惯，最后也是最重要的，就是产品知识要专业，就跟在国内销售一样，只有自己熟悉自己所推销的产品，了解它的优势所在，才能跟客户介绍清楚，才能打动客户，进而促成交易。
对于回复询盘，老师介绍了一个技巧，那就是利用时差，因为时差问题，你在上班时间发出去的邮件对方并不能马上看到，等到他上班的时候你的邮件可能已经被别的邮件压到下面去了，降低了客户看到你的邮件的几率，所以发邮件前最好计算好时间，赶到客户上班时间发送。针对这点，阿里巴巴有一个邮件定时发送功能，大概是在我的询盘和客户下属栏，但没有具体说明也没有演示。回复询盘前先研究买家背景信息，老师介绍阿里巴巴有一个类似于买家档案的设置，从中可以调出买家的一些基本信息，因为没有实际操作过，所以对于这点很模糊，只能以后有机会再慢慢摸索。
然后是如何制作报价单的问题。需要注意的是数量变化导致的价格变化，一般是阶梯报价；最小起订量，即minimumorder,简称min.order。出口港口，邢台地区的货一般是走天津港；付款方式；包装等问题。给新人的建议是报价单要做的让客户一目了然，可以尝试用excel做报价单。
外贸是一项有风险的行业，需要我们在每一步都谨慎地规避潜在的风险。针对如何规避报价风险，老师提出了以下建议：第一，对汇率做好下调预期；第二，非常规产品的报价要及时与老板沟通；第三，注明价格有效期；第四，cif条款，对海运费有上涨预期；第五，不要算尽退税；第六，对方指定货代。但这同样还是需要在实战中积累经验。
一些基本贸易术语，fob/cfr/cif的异同，老师给出的表格清晰明了。
其中的优劣势比较和风险分析详细如下：
fob优势：省事，客户放心；
劣势：费用高，包括港杂费、报关费、检验检疫费等；占用资金，因为是先付款后拿单；货代服务差，单证的修改和退回问题多；危机问题无协助等。
风险：骗货，如买家和货代合伙行骗。
防范：做好货代信用调查；签订合同约束。
cif优势：运费低并可月结，减轻了资金压力；有效拿单，提单、核销单、报关单等；按你的指令办事；协助你处理非常事故，如退货。
劣势：运费变动会带来利润损失；客户不信任问题；异常情况的出现，如船未准时到达。风险：货代信用问题。
防范：做好货代信用调查。
当一位客户没有指定交易方式时，我们要根据不同客户提供不同的交易方式，例如如果对方是欧美客户，就偏向于报cif，因为价格虽然较高但客户比较省心，如果是日韩方面对价格比较敏感的客户，就偏向于报fob，因为价格偏低。但这些也只是一般经验之谈，并不是绝对的。
还有一些外贸常用的单证，包括出口货物许可证，发票，提单，汇票，产地证，装箱单，保险单，检验证书，出口货物报关单。
发货以后并不代表事情结束了，如何在众多相似供应商中脱颖而出，让客户选择你？这就需要业务员比别人多做一些。例如发货后通知具体的出运日期，给客户发e-mail，告知货物的情况，通过这些举手之劳让客户觉得跟你合作很舒服，很让人放心，那么你就抓牢这个客户了。
总之，国际贸易线长、面广、环节多，风险大，对我们业务员的考验很大，但是就像vcr中放映的一位老总说的那样，20xx年外贸不好做，但是兄弟，坚持，只要你坚持了，你就是剩下的，你剩下了，你就胜利了。
外贸业务函电心得体会
第一段：引言（200字）。
外贸业务函电是国际贸易中必不可少的沟通工具，通过函电的书面形式，双方能够清晰地表达意图、达成共识。在我从事外贸业务多年的经验中，我深刻认识到函电的重要性，并吸取了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享我对外贸业务函电的理解与经验，并希望能对相关从业人员有所帮助。
第二段：准确明确的表达（200字）。
在写函电时，准确明确地表达是至关重要的。一个清晰的函电能够帮助双方理解和解决问题。首先，我会在函电开头明确表明我的意图和目的，以便对方一目了然。其次，我会用简洁明了的语言描述问题，并提供相关的细节和背景信息。最后，我会在结尾总结要点，并明确期望对方的回应和行动。
第三段：仔细选择合适的语言（200字）。
在外贸业务函电中，选择合适的语言也是非常重要的。我会避免使用过于复杂的词汇和句子结构，以免给对方造成困扰。同时，我也会注意使用正式、礼貌的措辞来展示我们的专业素养。此外，我会避免使用行话和领域专有的术语，以便对方能够更好地理解我们的意思。
第四段：段落结构的合理安排（200字）。
在写函电时，段落结构的合理安排能够使函电更易读和理解。我通常会将函电分成引言、主体和结尾三个部分。引言部分用来说明写信的目的和意图；主体部分用来详细阐述问题和要求；结尾部分用来总结要点并表达期望对方的回应和行动。此外，我会在每个段落之间使用适当的过渡词，使整篇函电更加连贯。
第五段：仔细校对和多次修改（200字）。
最后，我会将写好的函电仔细校对并多次修改。在校对过程中，我会注意检查拼写、语法、标点等错误，以保证函电的书面形式的完整性。同时，我也会重新审视函电的逻辑结构和表达方式，以确保函电的内容准确且易于理解。如果需要，我还会征求同事和客户的意见，并根据反馈进行必要修改。
总结（200字）。
总的来说，外贸业务函电是国际贸易中至关重要的沟通工具。通过准确明确地表达、选择合适的语言、合理安排段落结构、仔细校对和多次修改等方法，我们能够写出高质量的函电，有效地与合作伙伴沟通，提升工作效率。对于从事外贸业务的人员来说，掌握函电写作的技巧与经验是非常重要的，希望本文能够对大家有所启发和帮助。
外贸收获心得体会
外贸是一个充满挑战和机遇并存的行业，我从事外贸工作已有数年时间。通过这段时间的努力，我积累了一些宝贵的经验和心得体会。以下是我对外贸收获的心得体会：
第一段：外贸中的挑战与机遇。
外贸行业的竞争激烈，各个国家和地区都有自己独特的优势和特色。我们要在这个竞争中脱颖而出，就需要面对诸多挑战。首先，语言交流方面的困难是最大的挑战之一。每个国家都有自己的语言，如果不懂对方的语言，交流就会变得非常困难。其次，国际市场对质量和品牌要求较高，我们必须不断提升产品质量和品牌影响力，才能在市场上占据一席之地。然而，挑战之中也蕴含着机遇。全球化使得市场范围扩大，我们可以接触到更多的客户，扩大业务规模。同时，可以借助各种技术手段，加快信息传递速度，提高工作效率。
第二段：积累经验，实力才会提升。
外贸工作需要积累经验，只有不断学习和实践，才能提高工作能力和水平。首先，我们要深入了解各个国家的贸易政策和法规，遵守当地的规定。其次，市场调研也是非常重要的一环。我们要了解目标市场的需求和趋势，以便调整产品和市场定位。此外，建立起良好的人际网络也是十分关键的。可以参加各种贸易展会和活动，结识更多的商业伙伴，并与他们建立起长期的合作关系。总之，只有不断积累经验，我们的实力和竞争力才会提升。
第三段：重视产品质量与品牌建设。
在外贸工作中，产品质量和品牌影响力是至关重要的。质量是企业的生命线，只有产品质量过硬，才能赢得客户的信任和口碑。我们要不断加强质量控制和品质监管，确保产品达到或超过客户的期望。同时，通过品牌建设，提高企业形象和竞争力也是非常重要的。一个有声望和知名度的品牌，可以成为我们的竞争优势。我们要通过广告宣传、市场推广等手段，提升品牌的认知度和美誉度。
第四段：借助科技手段，提升工作效率。
科技的快速发展为外贸工作带来了很多便利和机遇。我们可以利用电子商务平台和网络渠道，拓展市场并与客户进行交流。通过互联网大数据的分析，我们可以了解客户需求和趋势，定制个性化的产品和服务。此外，我们还可以利用各种办公软件和电子设备，提高工作效率和精确度。例如，使用电子邮件和视频会议技术，能够快速准确地与客户进行沟通。借助科技手段，我们可以节约时间和成本，提高工作效率。
第五段：坚持品质和诚信，赢得市场。
在外贸行业长期发展的过程中，品质和诚信始终是立足之本。只有以优质的产品和真诚的服务赢得客户的赞誉，才能在市场上立足并扩大业务。我们要始终坚持对产品质量的严把关，遵守各种承诺和合同约定，不断提高客户满意度。客户是我们的合作伙伴和朋友，我们要与他们建立起长期稳定的合作关系。而且，要与供应商和物流公司保持良好的合作，共同为客户提供更好的服务。
总结一下，外贸工作的收获是深远的，它不仅让我学到了专业知识和技能，更让我成长了一个更加成熟和自信的人。通过充分了解市场需求和趋势，提升产品质量和品牌影响力，借助科技手段提高工作效率，以及坚持品质和诚信赢得市场，我相信我可以在外贸行业继续取得更大的成就。
外贸业务员实习心得体会
从事贸易工作对理论知识体系的要求非常的严格，实习过程中，加强了对国际贸易理论知识的持久记忆，使理论知识得到巩固。理论知识的巩固有助于知识体系的建立，为外贸工作打下良好的基础。从英语角度来讲，是我英语学习的一个新的'开始，有了演练的平台，但也多了份责任和义务。
随着时间的推移，对公司外贸业务掌握逐渐熟练，之前的课程设计和仿真模拟操作是我外贸工作实际操作的基础，在实际操作中不断的巩固理论知识，在理论知识的支撑下熟练的掌握实际操作能力。
外贸
外贸是指国与国之间的商品交换与贸易活动，随着全球化的深入发展，外贸业务也日益重要。在从事外贸业务的过程中，我积累了一些宝贵的心得体会，这些经验不仅对提升工作效率和质量有着重要的意义，也对人际关系和自身成长有着积极的影响。本文将围绕外贸业务心得体会展开，希望能与大家分享，并共同成长。
第二段：建立稳固的商业关系。
在外贸业务中，建立稳固的商业关系是至关重要的。首先，与客户建立良好的沟通和信任关系是成功的关键。通过有效的沟通，我们能够深入了解客户的需求，并及时解决问题和提供解决方案。其次，建立长期合作关系对于外贸业务而言尤为重要。长期合作能够让我们得到更多的机会和资源，并减少贸易中的不确定性。因此，我常常注重与客户保持良好的沟通和合作，积极推动双方的合作关系向更深层次发展。
第三段：注重市场调研与产品创新。
要在激烈的国际市场中立于不败之地，我们必须要注重市场调研与产品创新。市场调研能够帮助我们了解目标市场的需求、竞争对手情况以及行业发展趋势，从而为我们提供指导和决策依据。而产品创新意味着在产品设计、质量、功能等方面的持续改进和优化，以满足客户的需求和市场的变化。我始终坚持学习最新的市场信息，并不断推进产品创新和改进，以保持竞争优势。
第四段：高效的供应链和物流管理。
在外贸业务中，高效的供应链和物流管理是确保货物按时到达目的地的关键。一个流程顺畅、无缝衔接的供应链能够减少运作中的中间环节和时间浪费，提高运作效率。同时，物流管理也是十分重要的，包括物流成本控制、货物跟踪和仓储管理等。我积极与供应商进行合作，优化供应链的每一环节，同时也与物流公司建立紧密的合作关系，确保货物能够按时送达客户。
第五段：个人成长与终身学习。
外贸业务给我带来了很多挑战和机遇，我也在这个过程中得到了不少的个人成长。首先，要在外贸业务中做好工作，我们必须具备跨文化交流的能力和国际视野。通过与不同文化背景的人交流合作，我学会了尊重和理解不同的观点和价值观。其次，外贸业务要求我们不断学习和提高自己，把握市场变化和行业动态。积极参加行业培训和学习，与同行交流经验，不断拓宽自己的知识面和技能。
结尾段：总结。
在外贸业务中，建立稳固的商业关系、注重市场调研与产品创新、高效的供应链和物流管理以及个人成长与终身学习是我从实践中总结出的重要经验。这些经验不仅帮助我在工作中取得了不错的成绩，也让我在与客户和同事相处中更加自信和成熟。我相信，只要我们不断总结和分享经验，积极进取，就能在外贸业务中不断创造新的成功和突破。
外贸收获心得体会
在外贸工作中，人们面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。然而，正是在这样的环境中，让我明白了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我想谈谈我从外贸工作中所获得的心得和体会。
首先，外贸工作教会了我如何建立和维护良好的客户关系。我们知道，客户是外贸业务的核心，没有客户就没有销售。在与客户的互动中，诚信和信任是最重要的因素。我学会了经营人际关系，与客户建立了良好的信任基础。而这种信任基础，不仅在交易中发挥了积极的作用，也在之后的合作中提供了更大的机会。
其次，外贸工作让我认识到了质量的重要性。作为一名外贸从业者，我们要时刻关注产品质量，确保产品符合客户的要求和标准。这不仅需要我们对产品进行严格的检验和测试，还需要我们建立完善的质量控制体系，确保产品质量的稳定性。只有质量可靠的产品，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，外贸工作培养了我的沟通能力和团队合作意识。在处理国际贸易中，我们不仅需要与客户进行良好的沟通，还需要与多个部门和团队进行紧密合作。外贸工作中的沟通不仅涉及语言的沟通，还包括文化差异的理解和尊重。通过与各方的沟通和合作，我学会了倾听，学会了不同意见的敏感度，也学会了协调和处理矛盾，这些对于我的个人发展和职业成长都有很大的帮助。
第四，外贸工作让我体会到了市场的变化和风险管理的重要性。在国际贸易中，市场环境经常发生变化，政策、法规、汇率等都会对贸易活动产生影响。在外贸工作中，我们不仅需要及时了解市场的最新动态，还需要根据市场变化灵活应对，调整我们的策略和决策。同时，我们也需要具备风险管理的能力，预测和降低风险，确保我们的业务稳定发展。
最后，外贸工作让我看到了自己的成长和进步。在这个充满挑战和机遇的行业中，我不断克服困难，增长知识，提升技能。通过不断学习和积累，我逐渐变得更加成熟和自信。我相信，只要坚持不懈地努力，就能在外贸工作中取得更多的成绩和收获。
总而言之，外贸收获不仅仅是财富上的，更在于我们个人内心的成长和进步。通过外贸工作，我们能够学会建立良好的客户关系，关注产品质量，提升沟通能力和团队合作意识，面对市场变化和风险管理，以及实现个人的成长和进步。在这个竞争激烈的行业中，只有不断学习和提升自己的综合素质，才能在外贸中取得更多的收获和成就。
外贸业务工作心得体会
在过去的30多年,对外贸易的高速增长使中国创造了经济发展的奇迹。以下本站小编为你带来外贸业务工作。
希望对你有所帮助!
时光匆匆，转瞬即逝，20xx年离我们渐行渐远，20xx年已经悄悄地到来。不管我们在20xx年里做过什么，无论好与坏，成与败，这已成为历史，我们无法去更改，能做的就是回顾历史，谱写未来。
2xx年回顾历史：
20xx年x月x日是我入职这里的第一天，到现在算算有x个月左右了。在这一个季度里，谢谢领导和同事们的支持与帮助，使得我从对xxx的一无所知，到现在知道xxx的名称，懂得了一些零件的工件原理，再到整个xxx的连接方式等等，这些专业知识的积累，都有了很好的认知。但是对于这些专业知识的认识深度还不够，维度比较窄，不能熟练应用所学的东西，便导致了没有很好的创造价值。
对于阿里巴巴国际站和中国站的管理，有了一个新的认识和操作水平，阿里巴巴国际站从x月x日开通到现在，网站从无到有，并逐步完善，目前上传x余个产品，增加网站各种模块建设，管理橱窗产品，搜集并整理产品关键词，拍摄并处理产品图片，收发询盘和参加阿里巴巴培训等等。对于中国站的建设，完善相应的站内信息和资料，上传x余个产品，并增加了中国站联系人信息。但是，对于网站，特别是国际站的建设，后台管理，是需要适时更新并分析和完善的，目前国际站和中国站产品模块不丰富，网站不够优美，产品数量不多，这些是存在的主要问题。
20xx年展望：
深化学习专业知识，拓展产品学习的维度(多角度、多方面、多层次)，活学活用，把学到的新东西熟练的应用到实际的销售中，争取创造更大的价值。
适时更新产品信息，增加网站模块分类，丰富网站内容，美化网站，增加网站访问量，提高曝光，点击和询盘转化率。把网站做的更好。
我的总结完毕。谢谢大家!
又是月末，已是三月末。春暖花开，这月的。
工作总结。
未免有点磕磕绊绊。20xx年x月x日星期六。
进入三月份来，工作上有了很大的转变。开始正式接触外贸工作，接触阿里巴巴外贸平台，发产品信息。还记得当初在会议室里信心满满的连连答应要做外贸工作，心中有着无法压抑的冲动。然而，事实与想象总是有那么点落差,我的网站排名也总是在波动，心态波动着，从未成一条直线。也许外贸工作从一开始就是一个考验耐心的过程，只是最初的时候没有把那句话听进心里，没有真正领会他的含义。
三月，外贸工作，激动，终于可以做自己喜欢的外贸工作了。不管遇到什么，总想着把这条路走好，就像经理所说的，如果这份工作铩羽而归，我的外贸生涯恐怕也就结束了，于是在思想的波动中向前走着。开始期待自己的第一个询盘，第一个客户，第一笔交易。在漫漫的发信息的路上，开始迷惑，开始浮躁，忽略了做好自己的准备工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不见了，怀疑自己的选择是不是正确的，开始消沉。有一天，打开电脑看到右下角闪出一条询盘，才从这本已落寞的情绪中调整出来，立马变得积极起来。在组长的帮忙下，处理外贸工作以来的第一个询盘，第一封邮件是组长亲自打出来的，后来的每次都会请教他。发邮件，询问产品细节，一封又一封的邮件，让那一星期充满了期待。
邮件中止了，一切于是回到从前，但并没有失望。发好自己的每一条信息，想着可能沾边的所有词汇，填在每一个框框里。不再机械，不再对这份工作有所怀疑，耐得住烦躁，沉得住气，更多需要的是找到自己内心深处的一种平衡。生活不可以一成不变，即使每天的工作是同样的内容，但总是会有不同的词汇等着你去思考。每当在你意志消沉的时候，他总会蹦出一些惊喜来。做好自己每天的工作，稳住自己的心。
略了对周围人的影响。以后如果遇到工作的低迷状态我会做好情绪自我调整或者找同事找朋友交流，不会出现工作思想上的大起大落。相信在工作的磨练中，能够塑造出坚毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，对自己的几点期望：认真做好自己的事情，不拖拖拉拉;尽所能去帮助别人;心理受挫时，调整自己的情绪;天天向上，对自己多一点信心。希望在我们的集体努力下，网站排名的成绩越做越好。
工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴.我知道挑战已经开始。
很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。
沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。
在跟客户的时候我还存在着很多问题,我举例说明：
eke:这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。
eke是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月x日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了4.5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。
做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿nok来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。
两个月的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力.更好的处理和客人.同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。
最后，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。
1.努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓住。
重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。
2.严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。
3.要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象。
这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
外贸业务函电心得体会
随着全球化的加剧，外贸业务在各个行业中扮演着越来越重要的角色。作为外贸业务的重要部分，函电在国际贸易中起到了桥梁和纽带的作用。我在外贸业务函电的工作中积累了一定的经验，并且总结了一些心得和体会。
首先，函电的撰写要注意用词准确、语句清晰、格式规范。作为一种正式的商业文件，函电的语言应该简洁明了，不应出现任何模糊不清的表达。使用词语要准确，不易产生歧义，以免给合作伙伴带来困惑。另外，函电应该符合一定的格式要求，例如写信日期、称呼语、正文内容、结尾语等等。这些细节不仅能够提高函电的可读性，还能够给对方留下一个良好的印象。
其次，函电的内容要简洁明了，重点突出。在外贸业务中，合作伙伴的时间是宝贵的，他们很可能一天接收并处理上百封函电。因此，我们要善于总结和提炼信息，将关键信息放在最为显眼的位置，以便对方能够迅速和准确地了解我们的意图。例如，在询盘函中，应该明确提出自己的需求，并简要说明相关细节。此外，函电的内容还应该具有条理性，可以通过分段和使用项目符号来使结构更加清晰。
再次，函电的语气要友好、诚恳。在外贸业务中，建立和维护良好的商业关系至关重要。我们要用友善和尊重的态度对待合作伙伴，以求得他们的信任和支持。在函电中，可以适当使用一些礼貌用语，例如“亲爱的先生/女士”、“感谢您的关注”等等，以表达我们的尊重和诚意。此外，在函电的结尾，可以表示对合作伙伴的期待，例如“期待您的即时回复”、“希望能与您建立长期的合作关系”等等。
最后，函电的回复要及时、准确。在外贸业务中，时间就是金钱。如果我们的合作伙伴发来了询盘函或投诉函，我们必须在最短的时间内进行回复。即使我们暂时无法给出具体的答复，也要及时地回复对方，表达我们的重视和关注，并告知对方我们正在尽快解决问题。此外，回复的内容要准确无误，不应有任何错误信息。我们可以在回复前再次确认有关事项，以确保我们的回复是正确的。
总之，外贸业务函电的撰写需要注意用词准确、语句清晰、格式规范，内容要简洁明了、重点突出，语气要友好、诚恳，回复要及时、准确。这些都是我在外贸业务函电工作中所总结的经验和体会。函电作为外贸业务的重要工具，对于我们与合作伙伴之间的沟通和合作具有重要影响，因此我们应该不断地提升自己的函电写作水平，以更好地服务于国际贸易的发展。
外贸业务工作心得体会
又是月末，已是三月末。春暖花开，这月的工作总结未免有点磕磕绊绊。20xx年x月x日星期六。
进入三月份来，工作上有了很大的转变。开始正式接触外贸工作，接触阿里巴巴外贸平台，发产品信息。还记得当初在会议室里信心满满的连连答应要做外贸工作，心中有着无法压抑的冲动。然而，事实与想象总是有那么点落差,我的网站排名也总是在波动，心态波动着，从未成一条直线。也许外贸工作从一开始就是一个考验耐心的过程，只是最初的时候没有把那句话听进心里，没有真正领会他的含义。
三月，外贸工作，激动，终于可以做自己喜欢的外贸工作了。不管遇到什么，总想着把这条路走好，就像经理所说的，如果这份工作铩羽而归，我的外贸生涯恐怕也就结束了，于是在思想的波动中向前走着。开始期待自己的第一个询盘，第一个客户，第一笔交易。在漫漫的发信息的路上，开始迷惑，开始浮躁，忽略了做好自己的准备工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不见了，怀疑自己的选择是不是正确的，开始消沉。有一天，打开电脑看到右下角闪出一条询盘，才从这本已落寞的情绪中调整出来，立马变得积极起来。在组长的帮忙下，处理外贸工作以来的第一个询盘，第一封邮件是组长亲自打出来的，后来的每次都会请教他。发邮件，询问产品细节，一封又一封的邮件，让那一星期充满了期待。
邮件中止了，一切于是回到从前，但并没有失望。发好自己的每一条信息，想着可能沾边的所有词汇，填在每一个框框里。不再机械，不再对这份工作有所怀疑，耐得住烦躁，沉得住气，更多需要的是找到自己内心深处的一种平衡。生活不可以一成不变，即使每天的工作是同样的内容，但总是会有不同的词汇等着你去思考。每当在你意志消沉的时候，他总会蹦出一些惊喜来。做好自己每天的工作，稳住自己的心。
略了对周围人的影响。以后如果遇到工作的低迷状态我会做好情绪自我调整或者找同事找朋友交流，不会出现工作思想上的大起大落。相信在工作的磨练中，能够塑造出坚毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，对自己的几点期望：认真做好自己的事情，不拖拖拉拉;尽所能去帮助别人;心理受挫时，调整自己的情绪;天天向上，对自己多一点信心。希望在我们的集体努力下，网站排名的成绩越做越好。
外贸业务员实习心得体会
实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。
总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的'工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。