商业物业方案（汇总20篇）

计划书的编写需要经过充分的思考和筹划，才能确保计划的顺利推进。以下是一些已经经过实践验证的计划书范文，供大家借鉴和参考。

万达广场大商业物业管理方案

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。

3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度。

（1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。

（4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。

（5）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。

（6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。

7、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

8、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。

二、环境卫生管理。

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。

4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。

宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

三、水电及公共设施管理。

1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：

（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

（2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。

商业物业服务产品介绍优选方案

众多的房企倒下了，从事实角度来看，可能是因为我们科技的成份在这个行业当中不高，这才让xxx提出房地产向高质量、高科技的应用，而这一块儿是整个行业的问题。

但是引起我们的思考是什么？地产对我们的物业带来启示是什么？这种启示在我看来，我们现在的物业服务模式已经用了几十年了，从开始到现在没有这样过，假设哪一天就如一个企业倒，一批企业倒，然后整个行业倒，是因为模式吗？是因为科技不够吗？是研究客户的需求不够吗？都有可能，这个是站在物业行业去看房地产的时候，我自己认为我们应该引起的警视，不变的服务，无论是业主，他总需要我们的物业服务的。

现在谈数字化的建设，碧桂园服务我们有几百人在钻研数字化、物业服务的数字化，但是实际上数字化不足以代替一线的服务，怎么理解？必须要有人、工具才可能把垃圾搞走，才可能让地面干净。也就是说，数字化不足以完全替代一线的面向业主的物业服务。

这个是业主的需求，我们去把握好。房子更多的是一种管理，对于房子的路、对于房子的人性化服务，组合在一起房地产商所建的小区构成了我们一个基本盘。而这个基本盘在任何时候他需求的东西不会变化，而变化的是我们以什么样的方式、手段满足房子的需求，满足业主的需求，去把小区活的更年轻，也正是因为这样，无论是c端、b端或者g端，他们和服务之间的关系就是线性关系，就是无法替代的关系。

小区需要，现在政府也需要、企业也需要服务，只是服务的点不一样，因此我的第一个看法是房地产在变化，我们要思考房地产现在遇到困难的原因，物业服务是不变的，而物业不变是相对的，在相对之中，如何一起思考让这个行业更有价值，我们如何去改进现在的服务，让我们的模式更适合当下的业主、房子、政府、企业他们的需求。

存量、增量和市场其实是结合上面讲的，应该说从现在起到未来开发商可以提供给我们的便捷的增量，肯定是少的，不足以像过去那样动不动就是几千万平方米，甚至上亿的平方米，面对这种情况，其实对于我们的行业而言，对于每个物业企业而言，我们的存量依然在，开发商提供250亿平方米也好，还是280亿也好均是如此，而市场有新增加的市场，比如说我们的城市服务，过去是没有的，至少在过去五年前很少，现在是一个新增量。

当然，这种增长毫无疑问由过去的高速增长变成稳定增长，稳定认为是有需求的，所以对于整个物业行业而言，虽然开发商一手提供的增量小了，但是当你放眼整个市场的时候，会发现物业行业的增量是存在的，并且是稳定的。

结合刚才的服务，我想房子还是房子，服务还是服务，从某种角度来讲，管的因素更大，也就是说物业管理这个时候体现出来的，同时把卫生搞干净，让安全更放心，这个角度未来几过去是一样的，因此业主对于基础服务的要求是没有发生变化的，第一要干净，绿化一定要做好，服务及时，小区更安全，设施、设备出问题的时候一定要少，这些要求没有发生变化。

但是这几年我们说产生了增值服务，不能把增值服务妖魔化，因为增值服务也是服务，结合业主的需求开展的，家里搞卫生和搞公共卫生技术层面是没有区别的，家里有房子要出租找物业帮忙有什么问题，没有问题，这些服务都是业主需求的，物业去满足他，仅此而已。并且当你回到小区发现，房子有了新的主人，服务内容没有变化，只是变了服务对象。业主还是业主，服务还是服务，今天的我们和昨天的我们是一样的，没有变化，这一点我们务必要保持清醒的头脑。

当然了，做服务强调工具、功率和效能，客观上是清楚的，物业管理单价不容易提高，并且在众多的更换物业公司小区当中，常常会提出降价的问题。这个就是我们现在面临的客观的现实，就是如此我仍然反对是打人海战术，我依然认为人海战术是不适宜的，有人、人多未必就是恰到好处。

我们应该鼓励更多的服务手段、服务方式通过不同的服务工具去体现，也就是说我有的管家和业主交流很好，解决问题非常快，本身一个管家就够了，三个就浪费了，浪费业主付给我们的成本，我们更多应该强调用好的工具，用好的科技的东西通过人的激励，动态的调整，通过服务公司，我们物业企业好的机制去调动每一位员工从总裁到一线的，愿意为业主服务，这样才可以真正实现工具、效率和效能的协调统一，才可以真正实现这样一个公司，是科技的，这个公司是可以服务好业主的。

物业企业角度我是这样看的，我希望拥有更多的物业行业中的“茅台”，至少我自己看到的是希望在我们的团队当中有以一当十的高校团队，有时候一个点子、一个主意和十个人站在那里想想不出来有极大的关系，所以我们碧桂园服务有博士生、数字化的专家，有硕士，有诸多名牌高校的毕业生来到碧桂园服务，今天的我们和之前的碧桂园服务，从人的角度真的发生了较大的变化。

我们要做到人无我有，人有我优，比如说三线四线五线要有绝对的竞争力，要让三四五线的业主知道我们就是阳春白雪，离开了我们他们不习惯，这个就是我和我的团队每天在努力期待去做到的。

我们认为到处都有阳光，到处都有喜欢碧桂园服务的客户、业主，希望下一次可以面对面的交流，谢谢各位。

【关注百家号乐居财经，洞悉房产市场风云变化。】。

文章来源：乐居财经。

商业中心物业具体管理方案

一、活动主题：

赢在当下的商业发展机遇。

暨火神庙国际商业中心品牌推广发布会&品牌创富俱乐部成立。

二、活动要素。

1、时间和地点。

4月24日下午14：30--17：00地点：大兴附近的俱乐部或者度假村。

2、主办单位。

北京金色时枫房地产开发有限公司。

3、承办单位。

安家传媒机构。

4、协办单位。

经纬时代、众智集成。

5、支持单位：

全国工商联房地产商会、大兴区政府。

6、活动规模。

约200人。

7、活动目标受众。

各大商家代表。

火神庙国际商业中心项目意向商家。

8、主持人。

安家传媒机构董事长刘文斌。

9、邀请嘉宾（共约500人）。

政府官员团：3-5人。

大兴区区长(或副区长)级别。

中国城市商业网点建设管理联合会会长荀培路。

专家学者团：（选5人）。

中国房地产及住宅研究会副会长顾云昌。

北京大学中文系教授博士生导师张颐武。

教授级高级建筑师开彦。

北京博智行商业地产研究院的首席专家、研究员鲁炳全。

教授级高级城市规划师柯焕章。

中国商业地产专家指导委员会主任董利。

中国步行街工作委员会主任韩健徽。

北京师范大学金融研究中心主任钟伟。

北方发展投资公司总经理杜猛。

知名商家团：拟邀100人左右。

乐购高层领导。

新华角川高层领导。

戴德梁行高层领导。

知名商家商家代表。

投资客户团：拟邀300人左右。

互动媒体团：50人。

摄像：北京人民广播电台、北京电视台、北京大兴电视台、北京丰台电视台。

网络直播：新浪网、搜狐焦点房地产网、搜房网、易铺网。

后续报道：北京青年报、北京晚报、北京晨报、精品购物指南、北京娱乐信报、新京报、

京华时报、21世纪经济报道、中国财经报、中华工商时报、温州都市报、福州日报。

中国房地产报、安家杂志社、京师企业家、中国新闻周刊、中欧校友通讯、清华校友通讯。

六、活动流程。

时间内容。

备注。

（活动串词由广告公司完成）。

14:00―14:30现场签到循环播放项目招商ppt与宣传片，现场氛围热烈高雅；

分嘉宾和媒体两部分签到，同时请客户赐名片；

14：30―14：35主持人宣布活动开始介绍到场来宾，简单介绍活动意义和议程。

讲话重点：

区域消费力肯定：

政府领导讲话的核心点在于区域优势的阐述，大兴从过去到现在一直商业繁盛之地，是生财的“黄金宝地”。并对区域人口以及收入现状给予权威数据公布，从宏观市场角度给予明确肯定的消费力阐述，以官方的角度让客户对此区域的消费价值有明确深入的了解。

政策面扶持态度：

政府讲话的第二个层次在于政策面的消息，一个是黄村是区域内商业发展的重点，政府将从多方面多角度给与政策扶持，这样，开发商的经营就有了保障，有了根基，投资这里才能得到真正的利益点。

1、大兴区域特点，商业繁华之地；

2、区域人口及收入现状，孕育强大市场消费力。

3、黄村以其独有的区位优势，是政府发展商业的重中之重。

4、政府对于大型商业体的政策利好，及官方权威消息公布。

14:50―14:55荀培路会长讲话讲话重点：

其身份为中国城市商业网点建设管理联合会会长，以其自身掌握区域发展概况以及官方数据，以客观公正的语言讲述大兴商业的发展和未来发展概况，给区域价值以充分肯定，并给客户以强有力的投资信心。

1、大兴区域商业概况；

2、大兴区域亟待大兴商业的产生；

3、大兴商业的未来发展利好。

14：55―15：00记者对政府领导现场提问。

15：00--15:25专家看点（5个专家）。

以专家权威视角，解读火神庙产生的必然性和战略意义。

讲话重点：

专家讲话的重点在于商业地产的发展历程，以及大北京商业地产现状，“两轴两带多中心”政策指导下，群雄逐鹿的商业地产现状，以及在，后奥运经济时代，全新的商业地产模式的再度升级和探讨，火神庙作为全新的商业地产，引领南国门区域升级，全面带动区域消费力提升，其消费区域的辐射将扩大至宣武、丰台区，乃至更广泛的西城、海淀，一个全新的商业综合体，全面改写京城商业地产格局。

1、全世界商业地产发展规律，郊区化和中心化主导商业地产发展主流；

2、京南商业的极度稀缺性，大型商业地产呼之欲出；

3、火神庙的绝对稀缺性、独特性与唯一性论证，其市场强大需求与产生的必然性论证；

4、火神庙的产生对于京南乃至京城商业格局的全新改写。

15：25―15：30记者对专家现场提问。

15:30―15：40冯总进行项目介绍，以及开发商的商业抱负和运作决心。

讲话重点：

冯总的讲话重点是推介火神庙项目，火神庙在“天时、地利、人和”多方支撑的环境下孕育产生，以及开发商运作此项大型商业地产对于开发商自身品牌重要性和运作决心表态，直接给客户以强大信心支持。

站在“商业变革城市”的高度，讲述火神庙的历史必然性和战略规划，火神庙所引导的一个全新的商业地产时代“streetmall”时代的全新来临以及火神庙的商业领导价值和投资价值。

1、态度表示：对于政府领导的支持和权威专家的点评表示感谢；

2、开发背景：火神庙在天时、地利、人和均具备的情况下应势而生；

3、时代领袖：火神庙引领一个全新的streetmall时代的来临；

4、开发决心：火神庙项目对于开发商品牌的战略意义以及对于此项目运作的决心。

5、价值展望：隆重宣布火神庙国际商业中心品牌创富俱乐部成立，并对俱乐部价值和意义进行简要阐述。

15:40―15:45火神庙品牌创富俱乐部成立仪式隆重揭幕。

由政府领导代表、商会会长、专家学者代表、冯总以及俱乐部会长（或者代表）共同为品牌创富俱乐部成立仪式举行隆重的揭幕仪式。

15:45―15:50项目营销负责人戈总或凌总讲话讲话重点：

以项目营销者的身份，对项目价值进行全面深入的阐述，它在区域、体量、建筑、业态上的规划考虑，定义为streetmall的'差异化价值点，让客户对产品有一个全面清晰的认识和了解。

项目介绍：火神庙在区域、体量、建筑、空间、业态上的优势和布局；

15:50―15:55建筑规划设计师讲话火神庙项目在建筑规划规划上的别具匠心，为后期商业空间运用和商业运筹所做的先期考虑，从业态规划和建筑美学等角度，对火神庙规划进行阐述。

1、建筑美学对于大型商业综合体的战略价值。

2、建筑业态规划考虑；

3、后期商业运作。

15:55―16:00记者对营销负责人进行现场提问。

16:00―16:15已签约商家发言，乐购、新华角川、戴德梁行国际大牌现身说法，对于火神庙商业价值的再度肯定。

讲话重点：

商家的讲话重点在于其作为国际大牌有标准、完善且非常成熟的选址标准，这是从侧面对于火神庙商业中心的肯定，同时以品牌的经营和战略发展，讲解选址于火神庙的战略决心，给与客户以充分的论证和商业价值肯定，同时大牌坐阵，对于小商户的经营有着超强的影响力。

1、乐购、新华角川、戴德梁行分别介绍其品牌背景和主营业务；

2、以自身经验谈国际大牌的选址标准，对区域、人群、消费力的严格考证；

3、战略部署和品牌展望，对火神庙商业经营的战略部署等。

16:15--16:20意向商家代表发言(2个）讲话重点在于自身对于火神庙商业的理解，对于自身商业规划的展望。

16:20―16:25记者对签约商家进行提问。

（依据讲话播放乐购、新华角川、戴德梁行品牌ppt展示，现场ppt由广告公司进行制作完成）。

16:35―16:45火神庙商业专家组成立现场为专家颁发证书，再次提升现场气氛，并为后期项目的宣传炒作奠定基础。

16:45―17:00冷餐。

万达广场大商业物业管理方案

运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。

人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。

结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。

为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项、三个重点、四项措施”的管理方针。

一、一种模式。

针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。

建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。

管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。

追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。

二、二项。

1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。

2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。

三、三个重点。

1、完善服务、诚信待人。

物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。

2、环境管理责任到人。

大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。

3、安全、消防真抓实干。

为确保业户生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。

四、四项措施。

1、据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。

2、制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如《管理规章主度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。

3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。

4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。

第二章拟采用的管理模式。

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。

本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和只能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

1、综合管理部。

（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。

（2）负责员工工作考勤。

（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。

（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。

（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。

（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。

（8）组织、开展企业文化活动。

（9）总经理指派的其他工作。

2、物业管理部。

（1）负责筹建、管理员工餐厅。

（2）负责会所及会议中心的管理。

（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。

（4）负责物业的日常清洁工作。

（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

（6）负责物业的除虫灭害工作。

（7）协助业主处理租赁工作。

（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。

（9）负责业户档案的建立与管理工作。

（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的钱点活动提供必要的帮助。

3、安全管理部。

（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。

（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。

（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。

（5）与业主签订“消防安全责任书”。

（6）负责物业大型活动的警卫布置。

（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。

（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。

（9）负责监工室管理工作。

（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。

（11）总经理指派的其他工作。

4、工程管理部。

（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。

（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养。

（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。

（6）负责综合管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。

（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。

（10）总经理指派的其他工作。

5、财务管理部。

（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。

（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。

（4）征收和支付管理公司各类合同费用。

（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表，以及其他各种财务报表。

（6）按员工工资表发放员工工资。

（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。

（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。

（9）总经理指派的其他工作。

万达广场大商业物业管理方案

为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

一管理目标。

物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。

二管理原则。

为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：

(一)服务第一、管理从严的原则。

“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则。

在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。

(三)物管为主、多种经营的原则。

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

(二)成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理。

(三)在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍。

(四)制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。

(五)严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案;与业主签订各项协议，依法约束双方行为。

(六)依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。

商业物业管理方案

商业项目物业管理办法（试行）

第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。

第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。

第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。

第四条物业服务费定价

地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。

第五条前期介入物业服务

集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。

第六条制定现场物业管理方案

集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。

第七条前期资料准备

一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。

2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。

3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。

第八条社区底商物业服务费收取

1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。

2、属业主产权但业主未签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，由业主缴纳物业服务费；业主与租户约定由租户缴纳物业服务费用的，业主承担连带缴纳责任。

第九条集中式商业（含恒大影城）、商业综合体物业服务费收取集中式商业（含恒大影城）、商业综合体竣工验收合格后由物业公司接收管理，地区物业公司自接管之日起，全面开展现场物业管理工作。

1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自物业公司接管之日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。

2、属业主产权但业主未签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交铺日期次日起，由业主缴纳物业服务费；业主与租户约定由租户缴纳物业服务费用的，业主承担连带缴纳责任；物业公司接管之后、交铺之前的物业服务费由地区公司承担，按月结算。

第十条地区物业公司每月以书面形式向业主发放缴费通知单，

缴费通知单须有物业服务费、水电费及其他应缴费用明细。

第十一条恒大影院、恒大超市、恒大游乐门店等自营业态另需配置保洁、保安等特别服务的，需另行支付费用，具体事宜由需求单位与地区物业公司协商并签订协议。若采用劳务派遣方式进行的，由需求单位直接与派遣单位签订劳务用工合同。

第十二条物业服务费、车位管理费减免

1、商业物业在招商运营过程中，有物业服务费、车位管理费减免需求的，由省级商业管理公司或综合体管理公司提交减免方案，经地区公司董事长、商业集团负责人审核，报商业集团直管副总裁审批后执行，减免费用部分由地区公司承担。省级商业管理公司或综合体管理公司须在减免方案批复后一周内将批复文件移交地区物业公司，由地区物业公司按批复文件向地区公司请款。

第十三条商户进场管理

1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，由省级商业管理公司或综合体管理公司负责向商户寄发《准予收铺通知书》，并在商户进场前3天将商户资料移交地区物业公司；商户凭《准予收铺通知书》等资料到地区物业公司办理进场手续。

2、属业主产权的商铺，由地区公司营销部负责向业主寄发《准予收铺通知书》，并在业主收铺前15天将业主资料移交地区物业公司，业主凭《准予收铺通知书》等资料到地区物业公司办理收铺手续。

第十四条商户装修管理

1、社区商业商户的装修图纸由地区物业公司负责审核；综合体商业商户的装修图纸由综合体管理公司负责审核，装修审批资料须移交地区物业公司；地区物业公司负责商户装修过程中的现场监督、服务及装修完毕的现场验收工作。

2、商业物业商户装修完毕，须在装修验收合格并原则上通过消防、工商等有关政府部门审验后，方可允许投入使用。

如有特殊招牌安装需求，须经地区物业公司、省级商业管理公司审核后上报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批。

第十五条商户退场管理

1、商户租赁期满需要退场的，由省级商业管理公司或综合体管理公司审批，地区物业公司监督商户退场。

2、商铺如需恢复原状的，由省级商业管理公司或综合体管理公司与地区物业公司共同监督完成。

第十六条商户如需利用外摆区域或室外公共部位进行经营或形象展示的，集中式商业（含恒大影城）、商业综合体须由省级商业管理公司或综合体管理公司审批，其他商业物业由物业公司审批。

第十七条商业物业运营过程中如出现商户拖欠租金或其他原因导致经济纠纷的，由省级商业管理公司或综合体管理公司牵头处理，地区物业公司、营销部、工程部等相关部门协助执行。

第十八条商业物业运营过程中地区物业公司应规范商户的经营行为，对于占道经营、堵塞消防通道、违章用电用气、存放危险品、乱抛洒垃圾等行为予以制止，协调处理商户之间的矛盾或纠纷。

第十九条本办法自发布之日起实施，其他规定如与本办法不一致的，以本办法为准。

第二十条本办法未明确的事宜，按集团相关制度执行。第二十一条本办法由物业管理中心负责解释。

附件：

1、《商业物业服务协议（业主）》

2、《商业物业服务协议（租户）》

3、《商户手册（范本）》

万达广场大商业物业管理方案

为贯彻落实市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管理的实施意见》及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件精神，切实加强我区农贸市场长效管理，促进我区农贸市场环境卫生和公共卫生管理工作的制度化、规范化、科学化、法制化，现结合我区工作的实际，特制订本方案。

一、基本原则。

按照市农贸市场管理办法《市农贸市场管理办法》相关规定，各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。商务、工商、农水、城管、卫生、物价、质监等部门根据各自职责，做好农贸市场的监督管理工作，并实行统一领导、属地管理、分级负责、分工合作的原则。

二、组织机构工作职责。

为做好区农贸市场长效管理工作，根据工作需要，特成立区农贸市场长效管理工作领导小组。

三、工作职责。

各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。

（一）区商务局是农贸市场的行业主管部门，负责依法制定行业规范，制定市级资金补助预算方案，拟定农贸市场建设和升级改造的年度计划，并指导和督促实施；推进行业组织建设、开展行业交流和指导行业自律。

（二）区工商局是农贸市场日常监督管理的主管部门，主要负责：宣传贯彻有关市场管理的法律、法规和规章；指导市场开办者制定市场经营秩序管理制度，并监督实施；审查确认经营者的主体资格，并对其交易行为进行监督管理；依法查处交易活动中的违法行为，维护交易秩序；法律、法规和规章规定的其他职责。

（三）区城管局负责整治农贸市场周边环境，取缔占道经营和乱搭乱建，对农贸市场市容环境卫生进行监督管理，对违反城市管理法律法规规定的违法行为依法进行查处。

（四）区农水局负责严格依法实行农产品质量准出制度，对农贸市场内的畜禽产品、水产品、蔬菜、水果等农产品进行监督检测，并依法进行监督管理，查处有关违法行为。

（五）区物价局负责加强对农贸市场明码标价和不正当价格行为的监督检查，并依法查处有关违法行为。

（六）区质监分局负责依照计量监督管理的有关规定，对农贸市场的计量进行监督管理，依法查处有关违法行为。

（七）区卫生食品药品监管局负责指导农贸市场开展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查处有关违法行为。

四、工作要求。

（一）各街道（镇、社区服务中心）要高度重视，加强农贸市场常态化管理，严格按照考核办法对所辖农贸市场进行自纠自查，自行整改。同时，建立相关机制和考核办法，于20xx年3月29日前将所建立的相关机制和考核办法报送区商务局市场科。

（二）各街道（镇、社区服务中心）对辖区内的农贸市场进行备案管理，要紧紧依靠市场管理方，借助、整合工商、农水、卫生、物价、城管、商务等相关职能部门的力量，加强对农贸市场的有序监管。同时，针对辖区内的每一个农贸市场，各相关部门要分别指派专人负责。

（三）根据市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管理的实施意见》（及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件要求，区农贸市场长效管理工作小组每个季度对责任单位进行一次总体考核，日常考核采取随机暗访的方式，区农贸市场长效管理工作检查组将定期或不定期对我区农贸市场长效管理工作进行暗访，每季度后一个月开始对我区农贸市场进行季度考核。各街道（镇、社区服务中心）要充分做好迎市、区检查的各项准备。

（四）在区农贸市场长效管理工作小组的考核中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将在全区通报批评；在市级检查过程中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将由区政府对责任人追究问责。

万达广场大商业物业管理方案

一、xx项目物业分析：

1、物业地域范围开阔，封闭性交强。

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对xx项目物业建议如下：

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理提供日常服务的内容：

1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。

2、对市政道路的保洁。

3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）。

4、24小时水电维修。

5、对业主生活垃圾的定时清运。

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。

7、项目范围内绿化的种植与养护。

8、业主能源费用的代收代缴。

9、定期花木杀虫及灭鼠。

10、暂住证等社区性证明的办理。

11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务-管家式服务体系：

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

商业物业工程维修维保服务方案

商业物业服务产品介绍优选方案

为落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想。

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围。

(一)目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。

2、新建住宅小区推行招投标率达到100%;20__年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。

(二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容。

(一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

(二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

(三)加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的(含5万平方米)的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《(前期)物业服务合同》和《业主(临时)公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照xxx《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

商业物业管理方案

一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。

三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。

反馈。

运行机制。

组织结构图。

经营环境图。

四、人事人事设置原则:一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。2经营部主任1具体经营事务、人事等。3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。

12.6万元30000*12*0.35=126000(元)。

(2)公用设施设备维修及保养费:1.5万元。

(3)绿化管理费:绿化率45%1.04万m2*1元/年*m2=1.04万元。

(4)清洁卫生费:2人*12月*80元/月*人=0.192万元。

(5)安全护卫费:7人*200元/年*人=0.14万元。

(6)办公费:按管理人员工资总额25%计算。

5.52万元*25%=1.38万元。

(7)固定资产折旧费:按10%计算即1万元。

(8)税费:按营收5.5%缴纳即1.052万元。

(9)保险费:暂不投保(10)合理利润:按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月*m2。

六、前期物业接管a)派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收(无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议)。b)物业接管验收l既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。l是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收;l供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用;l房屋幢、户编号已经有关部门确认;l落实物业的保修事宜(保修责任、保修期限、保修范围)。确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项目细则与图纸校验到位;l接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。l接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查，发现接管设备(设施)与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。l接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。l在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发商，请求尽快解决。l抄水、电、气表的底数，记录备案。l接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。l接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。l当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成。

七、入伙。

2、协调工作l与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的供应。l代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。l与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。

3、入伙现场入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。举行入伙仪式:邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势。注意事项:避免后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象。

八、物业装修与管理业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括:国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请表、领取《装修管理规定》，根据约定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金。业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章。

九、物业档案的建立物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程维修、配套、改造必不可少的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之一。现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了维修必不可少的东西。物业档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的关键是尽可能完整，时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料;从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、留下有用的，归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实。

十、日常管理。

进出。完好率100%被盗、刑事、火灾、治安案件发生率2‰违章率5%以下无违章、无鸣笛叫人100%无违章采取正确、恰当措施国家和地方法规、业主公约等遵纪守法、严明。

安全。

护卫纪律健身、队列等常规训练

(四)安全护卫、停车管理。

(五)保洁管理。

工作。

项目地面清洁保洁楼梯道垃圾清运消杀灭鼠、蟑螂频度二遍/天14h/天扫二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向业主发药一次/年标准地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，无杂草、积水，单车棚、楼梯口无杂物和蜘蛛网，清洁率95%以上所有公共区域无杂物、垃圾，保洁率95%以上无杂物和蜘蛛网，无张贴、乱堆，扶手无尘，清洁率95%以上日产日清，整洁无味无污积，垃圾清运率100%无蝇、少蚊、少虫鼠密度1%以下(夜夹法);蟑螂密度室内15m2或室外管道20m内3只以下程序5:00~7:00地面清扫;7:00~8:00清运垃圾;8:00~10:30保洁楼梯、清洁、消杀、灭四害;13:30~15:00清运垃圾;15:00~16:00地面清扫保洁。

商业策划方案方案

x中西茶餐厅(以顾客是上帝的原则，欢迎上帝回家)。

二、经营理念。

x是家、客人是朋友。

三、创业目标与商业模式。

由于市场需求与更新，满足大部分顾客要求所结合的一家中西结合文化餐厅。中餐为主、西餐辅的中低档消费，满足顾客的需求。

四、x茶餐厅经营。

中式正餐、西餐牛扒小食，其中设立西点蛋糕部、水吧饮品部、夜间烧烤部、夏季酒吧、冬季火锅、早间粥粉部、下午茶餐等，全天化经营。店内设制立以卡座、4人散台、可拼座。二楼设立大包、中包、豪包，可满足情侣、家庭聚餐、同学聚会、贵宾宴请。

五、启动资金。

六、x营销模式。

x将启动酒吧街全民营销，凡是夜店工作人员都可与帝宫合作。为x带客进餐消费的同时，x将反馈提成，提成月结，共同打造双赢。在教育培训时代来临之际，营销人员主动出击，与各画室、琴行、培训班、酒吧、ktv、发廊进行合作，与期负责人商谈提点、提成，优惠政策、签订合作合同。

七、顾客群体及行业现状。

由于餐饮与娱乐场所的带动，商业街一带以中等消费群体为主，各夜店经营状态良好，消费群体充足。行业标兵有x、x等，都为连锁餐饮。帝宫优势在于：品美丰富，适合大众群体，可满足客人的不同需求。x带领新潮流，打破餐饮服务的优先品牌。

八、x宣传模式。

x是x一家有别于其他同行业的餐饮品牌公司。更具有对消费者的吸引力，在同一时间，与x红十字会进行合作，设立爱心公益基金，每月顾客的援助与定期活动拍卖游戏向有需要的人进行帮助，并借助电视台、电影微信公司进行免费广告宣传，成为第一个爱心公益餐厅。

九、餐饮店设计。

店内以镜面效果为主，黑色大理石、金色镜片、白色墙体，黑、白、金三种色彩，不失典雅、奢，临街采用透明钢化玻璃，用植物装饰竹帘，即简单又不失档次，给人感觉绿色、健康。

十、直营餐营运作计划。

现如今人工工资增加，早餐、吧台、糕蛋、烧烤四类，选择外人承包抽点模式，如蛋糕10元1份，成本2.5元，盈利7.5元，店内抽成2.5元，即节约人工成本，又降低管理制度。承包方需签定合作合同，以及人工、水、电成本自负。

十一、x主要服务产品结构。

x主要以饮食、酒水为中心。大厅优雅的歌曲播放：夏季夜间8：00-10：30酒吧模式启动。大包、豪包没有ktv点歌系统，在享受美食的同时也可以娱乐，让客人花一份钱两种享受。由于x本地麻将成为大众的娱乐方式，包厢都设有麻将桌。在设立低消后可供客人娱乐消遣。xvip成员将不受低消限制。

十二、x企业文化。

服务第一，爱店如家。

商业策划方案方案

一、“双庆”活动宗旨：

通过“双庆”活动，全方位调动全场干部职工爱国、爱区，激发他们艰苦奋斗的创业热情，尤其通过“双庆”活动特有的广告宣传活动形式，吸引爱国华侨、侨属、侨眷的投资热情，从根本上做好招商引资、可持续发展的文章。

二、“双庆”活动创意原则：

1、以“侨”作庆典主题，以“侨城之春”为创意理念，突出华侨投资区特殊的地缘优势及人文特征。

2、本着节俭、隆重、务实的原则，创造条件策划组织好各项活动。

3、以“双庆”为主题，发动全场干部、职工、归侨积极参与，真正体现“双庆”广泛群众性这一特定时效，形成全场上下关心“双庆”，投入“双庆”，促进经济的复苏。

4、通过“双庆”促进“双文明”建设，使“侨城”在“双庆”前后环境设施有一个大的改观，创造协调的侨城空间与人文意识，建立现代、开放的投资区形象。

进行合理、简洁的空间组织，使侨城在民族传统与现代都市风格的结合中个性更加鲜明。

5、以“优化组合，构建特色”为切入点，创造一个舒适、美丽的投资区环境满足与会来宾和不同文化段层人们的心理需求。

三、整体方案构思：

1、以华侨投资区区域属性为要素，本方案重点设置了“开放中的侨城”为策划方向，强化“侨城”固有的特色文化内涵，提升全区干部、职工精神向上，共同参与。

2、以“双庆”促发展，针对现有环境空间零乱，配套设施落后，视觉识别系统导向模糊的现状，加强空间秩序的整合，完美软件的管理系统，确定空间区域形象及管理机关的管理应用功能。

3、以低成本、大制作的运作方式，注重宣传造势与实际效果，以求达到投入小，高标准的投资目的，加深过往人群对投资区的良好印象。

四、主会场及晚会现场设计构思：

1、主会场总体设计构思。

投资区管委会东南方向有约100米_100米的足球场地，经过与周边场地比选，确定为“双庆”庆典主会场及大型文艺晚会主场地。该场地四周开敞，正南边有两幢商品住宅楼，西面为工会围墙，将作为展示企业广告的位置，它不但能点缀会场气氛，同时能把不协调的环境遮掩。主场地现状为，西南面为菜地，地面凹凸不平，需平整压实，作半硬化(混合土)处理，东面绿化带与足球场衔接部为80度斜坡面，作为永久性设施布和临时台阶看台，斜坡面草植被装饰面用不同花草颜色组成“华侨投资区欢迎您”样，主会场设立在北面宾馆大门口路面延伸至南面20米位置，东西头长约26米(计520平方米)的长方形舞台，舞台为活动式组合。

(1)庆典大会为台阶式敞开形会场，红地毯铺就，台背后为金黄色金丝绒幕布、装饰主题会徽、红旗、鲜花。舞台基础高度为1.2米，周围以盘栽各类鲜花摆放。主会场上空悬飘四个以上彩带标语氢气球。

(2)大型文艺晚会舞台，把庆典大会活动架移开，安装舞台主题会徽、标志及可移动式置景、灯光音响等模型道具。舞台主体形象为投资区标志图案及“双庆”主题，突出主办单位形象及晚会的时代感立意，给人以极强的时空感。

(3)庆典大会主会场预计就坐观众为15000人，以各农场、机关单位、学校、服务行业、企业分块统一就坐，主场地分六块色区，分别以太阳帽及行业制服、学生服分色就坐，每块色区约500人，计有2500人佩戴太阳帽，500人着统一行业装，群众观众在后面指定区域就座。为烘托庆典气氛，开幕式放飞鸽子、彩球升空，参加文艺晚会的观众手握分发的彩旗和萤光棒，演出结束后燃放烟花。为了提高主会场利用率，大会期间举办的经贸洽谈分别在管区会议室、宾馆举行，商品展示会均在主会场四周统一设立的展示台(蓬)进行，民间歌舞、扭秧歌、舞龙、舞狮、山歌对唱、民歌对唱、灯会等，分时段集中在主场地进行。庆典象征吉祥物——龙，以三维造型特设立在中心园形街道口，打造喜气气氛。

2、时效特色。

(2)鲜明的空间造型艺术表达了投资区内部机制的协调统一，形成聚力点，展示“侨城”的独特魅力。

(3)舞台构思别出心裁、新潮时尚，营造互动和震撼力;。

(4)主会场及舞台布局突出侨区主题形象，为电视及其它媒体传播提供视点。

3、庆典及晚会风格设定。

(1)紧凑新意的开幕式，安排广西电视台、南宁电视台实况直播及各大媒体跟踪报道。要求现场嘉宾、群众团体群情激昂、秩序并然，整个场面达到最佳情景策划效果，体现特色资源、综合造势的评估目的。

(2)晚会现场台上台下遥相呼应，观众手持鲜花、彩旗、萤光棒，组成人的海洋。

(3)晚会以歌舞节目为主，由著名主持人担当，演员阵容以广西歌舞团、广西杂技团为班底，邀请当今国内明星参与，提高晚会规格。

(4)舞台器材设备以聚光、追光、散射光、冷暖色光、焰火光等高科技灯光设备和最新音响设备组合，强调特殊氛围和视觉冲击力。

(5)直播现场由四台摄象机组合，最大化实现晚会的远景、中景、近景及人物特写的全景调度。

五、组织机构及管理程序：

庆典活动以投资区管委会为主办单位，管委会主要领导为“双庆”活动组委会主任、执行主任。组委会组成若干机构：(1)“双庆”组委会;(2)策划总监部;(3)会务活动部;(4)后勤接待部;(5)治安善后部;(6)广告宣传部;(7)经贸洽谈部;(8)医疗保障部等。

_年4月，我将策划方案提交给投资区管委会，经过管委会的研究修改，于5月确定方案，并让我立即着手组织实施。

_年8月至10月，组织创作班子，编辑“侨城之春”为主题的大型画册;。

_年10月，“双庆”期间进行体育活动比赛及职工文艺汇演，设立“双庆”评比活动;。

_年10月，“双庆”期间的经贸洽谈及商品展示活动;。

_年10月20日，举行“南宁华侨投资区成立十周年暨武鸣华侨农场建场四十周年大会庆典及大型文艺晚会”。

······。

“双庆”活动取得了圆满成功，通过此项活动，全面反映了投资区成立十年来及建场四十年来的光辉奋斗历程，颂扬全场广大干部职工、归国华侨长年为华侨投资区事业默默无私奉献、可歌可泣的创业精神。以此为起点，掀起新一轮的招商引资热潮，把投资区“双文明”建设推向新的高度。_年，南宁华侨投资区被广西政府确定为中国东盟经济园区。

解释：

一是完善“ci”管理系统，加强内外合作。

一直以来，投资区十分关注企业“cis”战略系统与企业发展的相互关系，力图尽快将软、硬件系统导入正规化管理，为促进经济发展创建平台。

例如：佛山导入旅游ci，通过制定与推广形象战略(如名牌战略、cis战略)，为佛山获得收益。佛山旅游品牌形象的建立，是一种积极的精神力量，能鼓励佛山市民朝着共同的信念努力拼搏，利于形成佛山对旅游者和公众的凝聚力和吸引力，吸引更多的商贸往来，增加旅游投资，有利于佛山旅游业的综合发展。

考虑“双庆”活动设计项目的延伸，我们先行着手设计“vi”视觉识别系统手册，设计项目细分为：1、基础系统(标志);2、标准配(中英文体);3、标准配色;4、应用办公系统;5、导向系统;6、交通系统;7、礼品系统;8、服装系统。

通过导入“vi”识别系统，强化了企业形象，增强了企业竞争力，给公众全新的识别记忆，大大提升了提高企业知名度。

二是调整园林景观亮化布局，营造特色氛围。

通过“双庆”促进“双文明”建设，使“侨城”在“双庆”前后过后环境设施有一个大的改观，创造协调的侨城空间与人文意识，建立现代、开放的投资区形象。

例如：独特的中国金融文化和国际化规划理念的完美结合、人性化生态环境与充满活力的配套业态的相得益彰，使北京金融街成为都市中耀眼的霓裳，散发着迷人的魅力。随着北京金融街的不断建设，越来越多的跨国企业进驻北京金融街，一幅国际化金融商务区的蓝图正在北京金融街徐徐展开。

起步晚，档次低是投资区亟需解决的首要问题。根据现有的财政状况，“双庆”前优先考虑管委会办公大院周边的园林绿化景观亮化、会议室、宾馆装饰及工会足球场为重点改造工程，市区两条主要街道建筑物外观粉饰装修也应列为改造重点。在园林的布局方面，把管委区的绿化面延伸到华侨宾馆的周边范围，使之形成一个以大门为轴心的现代园林空间，由大门往西面足球场整修路面添植草坪、花带、形成城区园林视觉中心;在辖区内耸立一尊以“侨城之春”为主题的现代雕塑，强化华侨投资区的文化内涵，提升华侨投资区文化品位，提高投资区对外招商引资影响力。

企业形象与环境空间的完美结合，可让企业形象得到更好的提升。

三是以“侨”为主题，突显人文特征。

以“侨”作庆典主题，以“侨城之春”为创意理念，突出华侨投资区特殊的地缘优势及人文特征。

例如：湖南西湖楼美食城将西湖楼的开业庆典与首届西湖楼美食文化节合并起来同时举行，使这艘餐饮航母在启航之初就披上鲜艳的“文化之衫”。西湖楼宏大的规模之下充盈的乃是中国传统文化的内含，而湖湘文化则是西湖楼的立业之本。正是湖湘文化中那种经世致用、敢为人先的精神在起作用，才使得一个小小的酒店经营成一座世界级的餐饮航母。

在本案中，我们提出“广西侨城在里建，广西侨乡在容县”的口号，以“侨城之春”为大型画册的主题，围绕“侨城”的这一理念，宣传“侨城”特色文化，人文景观。

运用此策略，可将企业的理念及企业文化融入到现实中，达到企业形象整合最大化。

四是广告宣传造势，扩大招商引资。

通过“双庆”活动特有的宣传活动形式，调动广大爱国华侨、侨属、侨眷的投资热情，从根本上做好招商引资、可持续发展的文章。

例如：北京金融街开发建设10周年庆典活动向各界人士展现北京金融街开发建设之成果和展望迈向国际金融商务区的远景规划之未来。树立北京金融街——中国国际金融商务区的整体形象，借此良机向社会各界进行广泛宣传，与海内外人士进行良好沟通。为北京金融街下一步的发展赢得更多的契机，打下良好的形象基础。

在“双庆”期间，特邀国内外、区内有关企业组团前来投资区考察、参观和参加庆典，以“为振兴投资区献计献策”为主题，邀请经济学家、企业家、国内外友好人士参加论坛会，共商投资区发展大计。同时，邀请国内外商业企业在“双庆”期间经贸洽谈，进行商品展销。以此带动地方工业、旅游业的发展，刺激吸引周边地区过往行人消费。

运用此策略，不但可以提升企业的形象，同时也为企业创造商机。

商业策划方案商业策划实用方案

“__计算机技术有限公司”是一家正在筹建旨在为各类酒店、宾馆、餐饮业营业场所及中小企事业单位及家庭提供优质信息网络服务的公司.与其他公司经营类式不同的是其经营方式是以pc及笔记本的租赁、银行按揭购买业务为主要经营方向，同时提供各类计算机网络第三方维护服务。公司将积极推动、参与中国大陆信息化建设和信息产业发展，并向那些有兴趣学习计算机操作知识的认识提供专家指导和训练型课程。

一般来说，在长三角及沿海经济比较发达的地区，计算机(个人pc)的拥有量已经从19_年到20_年的7年间，年均增长达到40.3%。以浙江地区为例：_市市区每百户城镇居民家庭的个人计算机拥有量，已达到全面小康标准(每百户城镇居民家庭拥有个人计算机80台)的93.8%，位居全省第一，其次是杭州每百户74.5台，位居第三的是宁波，每百户居民家庭拥有个人计算机66.3台。接下来依次是台州、绍兴、金华和丽水，分别为62台、59.5台、58.7台和56.7台。今年第一季度，我国包括台式机、笔记本电脑、pc服务器在内的计算机销售台数共增长15.9%。台式机、笔记本电脑、pc服务器的销量分别是426.12、92.22、10.64万台，同比增长率分别是11.87%、38.9%、17.2%，我国一共售出528.98万台电脑，销售额为305.97亿元，总体增速趋缓，中小企业和政府采购是第一季度我国台式机市场增长的主要动力。多年来增长较快的教育和家庭市场，增速低于市场平均水平。从细分市场上看，网吧、制造、流通、电信等市场对整体销量贡献较大。现在，中国人已充分认识到了信息的重要性，多少人渴望拥有一台属于自己的个人计算机而由于各种主客观因素，徘徊于个人计算机之前，不能如愿。于是，一个新兴服务项目——个人计算机租赁业也就应运而生，悄然而起，满足着那些需要个人计算机，而又不能购买者的要求。而针对此类消费群体的银行按揭服务也是风声水起。而目前我国的餐饮、旅店业的信息化进程方兴未艾，许多业主正在筹划或者已经实施对客房、公寓、包厢等的信息化改造，为行业的发展提供了广阔的市场空间。

公司正是在此市场背景下展开积极合理的运作模式，携手银行、保险业，积极参与到我国的餐饮、旅店业的信息化建设中。以美丽富饶的港口城市-----宁波为起点，依托计划项目持有人良好的it背景，探索出一条行业创新之路。倾力打造个人计算机租赁业务旗舰品牌。

公司预计需要启动资金200万---800万人民币，其30万资金由经营管理者自筹，其余资金缺口预备引进投资基金或者风险投资基金解决。(项目投资按200万人民币计算，每台终端个人计算机成本按4000元人民币计算，每台终端每天租金以10元人民币计算)我们预计公司第一年的总租赁收入金额将达180余万元，利税达7.5万元,当年实现获利100万元。

二、经营管理体制。

经理人员介绍。

上述各位人士虽然目前仍在其他单位担任要职，但并没有与他们的单位签定任何限制性合同，可以随时离职而加入该计划。这三位经理人员已签署的一项合同约定：他们从加入计划之日起将至少为公司服务五年;如果任何一位将来离开本企业，那么从离开之日起五年这内将不能从事与公司竞争性的业务。事实上，这三位原始创始人对创办本公司投入了大量的人力和资金他们将会致力于办成一个成功的机构和行业的典范。

报酬。

三位创始人每年的工资收入定为5万元，这与目前这个行业同等职位人员的工资水平相当。

创业所有权分配。

公司最初将发行10万股普通股票，三位创始人每人投资10万元，各换取10%即10，000股股票。每一位董事(共3人)将获得1%(共1000股)的股份。另有不参与经营的投资者共出资17万元，将按出资多少分享17%的股份。其余资金计划通过风险基金获得支持。

经理人员的责任。

总裁/市场公关部：总裁主要责任是领导企业的经理人员，同时还担负训练和指导公司的销售人员的责任。并担负研究行业的发展情况以及顾客的需求进行持续的分析，制定出符合市场需求的项目，并负责公司的广告和宣传业务。

技术及客户服务：主管在这方面拥有非常大的优势，在客户服务方面做的相当出色。公司的计算机系统以有相应的数据、文件也由李先生负责管理。

财务/行政系统：财务和行政方面。

董事会成员。

公司的经理人员意识到自身缺管某些经营公司所必需的专长。为了裣这种缺失，经理人员吸收一位律师、一位保险界的精英、一位营销策划高手加盟董事会。他们将对中心的发展提供宝贵的经验和技巧。每一位董事会成员将获得1%的股份作为报酬，如果他们决定离开中心的话，中心的经理人员有对他们的股份进行收购的第一优先权。

三、市场分析。

以项目计划人所常住的浙江省宁波市为例，宁波全市有各类宾馆168家，其他各类旅馆近千家，客房数量在2万(套)以上。另外还有一大批的宾馆正在建造中。按5%的市场容量计算市场空间也在1000台终端，各类高档西餐厅及休闲茶吧200余家，按一家提供10台终端，以5%市场覆盖面积计算，也接近有200台终端，预计宁波市场开发成熟后至少在1500台终端以上，以此类推，整个中国大陆在这一领域的蛋糕至少在100万台终端以上。

而各租赁者需要的支出计算则只是区区的每天几元/台或者20元/台，但他们获取的利润却远远不至这几元钱的利润。所以前景巨大。

四、竞争分析。

目前暂时没有公司或者机构开展这样的个人计算机出租业务，一般对旅业来讲，大多都以销售整机为主，也很少有旅业业主考虑这方面的想法，不少业主大多只想到提供网络介入设备，而因个人终端采购费用巨大而鲜有问津。

宁波城市中，因个人终端的租赁和银行按揭是新兴产业，接触内情的人不多，而且真正有想法的人也很少。所以目前正式介入良机。

五、企业操作。

选择地点。

试点城市：_省_市。

产品和服务介绍。

与大型isp合作，将计算机广域网络介入引向承租方(主要以旅店业为主)，以优惠的价格吸引业主，选用该isp公司的骨干网络，我司则提供终端，并提供免费上门安装、定期维护服务。同时承担业主的一部分网络使用费用为优惠条件，而承租方则只需要按月按日支付租金即可，如有需要也可全部承租方网络使用费用。

基本运作模式:。

a.、与上游计算机生产厂商谈好条件,特供公司一批不带光驱、软驱的台式微型计算机及轻便型笔记本。台机配置以目前流行的配置为主，由高、低两种配置，供货平均成本控制在3800左右。笔记本则平均控制在8000左右，品牌以国内外一线品牌，有条件的可以实现部分延期付款或者分期支付的形式降低进货运营成本。

b、与下游的各宾馆旅店及餐饮场所谈妥进场条件，一般为：

1)、每个场所按其需要向我方承租终端设备。公司可以有条件免费帮其完成局域网络的架设，同时免费提供网络设备。一般大堂都架设无线网络。客房为100m以太网络(条件是对方至少签定2年的终端设备租借合同或者适当提高租金标准10%)台式微机租金标准为10元/天，10台以上起租。对餐饮场所，公司则以提供笔记本上网和无线网络服务为主。笔记本的租金标准为20元/天。5台以上起租。

2)、公司租金结算标准为按月收取，先收后用。为防范风险，各承租方将被要求首期支付3个月的租金并按40%比例承担违约保险金。或放宽至支付一个月的租金，但全额支付违约保险金。终端数量较大的，信用比较好的，有担保的再可适当享受其他优惠条件。如公司承担部分或则全部的isp网络费用等，具体按项目实施方案报公司董事会备案后实施。

3)、终端的软件日常维护由公司的技术服务部派员承担。而硬件保修则由整机生产厂商指定服务商负责。(终端设备及网络设备供应商都将被要求提供3年的硬件保修服务。关键部件或者设备在此基础上延长保修6个月即半年)。

商业策划方案商业策划实用方案

一、企业为什么要做网络推广(网络广告的独特优势)：

2、交互性强：交互性是互联网络媒体的的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。

3、针对性强：根据分析结果显示，网络广告的受众是最年轻，活力，受教育程度，购买力的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在客户。

4、受众数量可准确统计：利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在internet上可以通过公正的访客流量统计出每个客户被多少个用户看过，以及这些词用在查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商家正确评估广告效果，审定广告设放策略。

5、实时、灵活、成本低：在传统媒体上做广告发版后很难更改、，即使可以改动往往也须付出很大的经济代价，而在internet上做广告能按照需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化也能及时实施和推广。

6、强烈的感官性：网络广告的载体基本上是多媒体，超文本格式文件，受众可以对感兴趣的产品了解更为详细地信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预定、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。

二、本行业网络推广分析：

目前针对本行业而言，大家都采取各种各样的方式来宣传自己的公司，报纸、杂志、电视等很多渠道。但是网络推广已成为目前本行业的一个最重要、最有效的销售渠道，而竞价排名目前也是各个行业都认可的一种推广方式，获得了社会各界的好评。google虽然是目前国际上搜索量的一个网站，但是在中国它排名在第2名，占总搜索量的20.8%。它的广告是在右侧，面积只占页面积的1/4，而网民一般打开电脑都习惯看左侧，所以效果不是很好。3721占总搜索量的9.7%，在地址栏直接输入就可获得搜索结果，但是如果客户没有安装3721插件的话，就不能显示3721的广告。sohu、sina每天的浏览量特别大，但是它并不是一个专业的搜索网站，每天的搜索量只占3.4%、3.6%，所以效果也不是很好。百度是目前中国搜索量的一个网站，每天的搜索量现在已经达到2.5亿人次，占搜索总量的74.2%，是目前中国网民欢迎的一个网站。它的竞价排名广告在搜索结果的左侧，占页面的3/4，关键词没有个数限制，您可以把您公司所有的产品都注册成关键词，另外针对性特别好，只有需要您产品的客户才会搜索您的网站，是一种按效果付费，投资回报率的推广方式。

商业策划方案商业策划方案

联华集团是目前全国最大的连锁超市集团公司，公司创建于1991年5月，经过十几年的发展，联华现已成为中国最大的商业零售企业，形成了大卖场、加强型食品超市、标准超市、便利店、药品连锁和电子商务等多元业态并举的经营格局。门店遍及苏、浙、皖、赣、鲁、豫、晋、辽、吉、新疆、内蒙古等省区100多个城市。

温州世纪联华超市有限公司是隶属联华集团公司下属的一分公司。至今为止已在温州市内和市外开出了多家大型超市，并始终贯彻公司“顾客第一唯一的第一”的经营理念，为广大的消费者提供更好服务的同时带去更多的便利和更多的实惠。

二、环境分析。

1、宏观环境分析：

经济环境：鹿城区经济水平较为发达，超市的收益主要来源于附近居民和附近学校(浙江工贸职业技术学院)。

文化环境：服务群体以附近居民为主，以附近学校为辅。由于服务群体中大部分都是附近居民，所以整体文化水平较低。

科技环境：鹿城区的科技水平相对于温州市区来说还是比较先进的。

2、产品分析：

超市商品品种较为齐全，能够满足附近居民和在校学生的需求。但和其他竞争对手相比，没有任何突出的特色，难以在消费者的心目中留下一个深刻的印象。

3、竞争者分析：

三、swot分析。

1、内部优势：店面大，货品较齐全，店内宽敞，光线充足，通风条件良好，货架设计区域性明显，商品陈列符合磁石理论，装潢相对较好。

2、内部弱势：缺少特色商品，货架更新不及时，信息服务及信息回馈不同步，与顾客交流及服务系统不完善，超市商品价格比偏高。

3、外部机会：生活消费品为主要的市场需求，每年都有消费力的更新，消费人群以学生为主，潜在消费力较大。

4、外部威胁：地处市中心，门口交通拥堵，停车难，有邻近的超市及校园零售部作为竞争对手。

四、促销活动背景。

元旦节将至，世纪联华超市决定在元旦节期间，将举行一个以“共庆元旦，齐迎新年”主题的活动，为了感谢新老顾客的支持，给消费者营造一个祥和、愉快、轻松的节日购物气氛。

商业策划方案商业策划方案

消费满38元加1元得：圣诞帽一顶(限量100顶日用);消费满88元加1元得：精美米老鼠娃娃一个(限量50个自理);消费满108元加1元得：精美笔记本一本(限量50本学习用品)。

餐厅布置：

餐厅节日期间氛围营造(可根据当地情况自行调整);

c、在一进门的玻璃上贴上圣诞老人的头像以及一些活动的标语;。

d、在活动的期间餐厅里面放一些有关于圣诞节的歌曲让顾客容易融合到这种圣诞气氛中;。

商业策划方案方案

20xx年已经到来，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定于年月日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。

一、年会主题：增加公司于员工之间的凝聚力。

二、年会目的：

1、感谢公司员工一年来的辛勤工作，增进领导与员工间的互动与交流；

3、通过年会的举办，了解员工对公司未来发展的期望。

三、年会时间安排：

（1）年会策划及准备期（月日至月日）：本阶段主要完成通知、节目收集、主持人确定。

（2）年会协调及进展期（月日至月日）：本阶段主要完成节目安排表、礼仪小姐确定、音响确定、物品购买。

（3）年会倒计时期（月日）：本阶段主要完成年会全过程确定（包括节目单确定）。

（4）年会正式演出时间：年月日晚至。

四、年会节目报名方式：

1、及时通报名、电话报名、现场报名。

2、联系人：

3、联系方式：

五、参会人员：

六、年会节目要求：

1、歌曲类：

（1）喜庆、祥和、热烈的歌曲；

（2）青春、阳光、健康、向上；

（3）与以上主题相关的原创歌曲。

2、舞蹈类：

（1）积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈；

（2）具有高科技时代气息的创意性舞蹈；

（3）喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等；

（4）相关歌曲的伴舞。

3、曲艺类：

（1）喜庆、热闹反映生活的相声、小品；

（2）经典的传统曲艺类节目（戏曲、话剧、评书等）；

（3）其它类型的曲艺节目（乐器类）。

4、每个部门所报节目不限；

5、提倡跨部门组合报名；

七、年会进行流程。

1、参会人员入场；

2、主持人宣布年会开始；

3、总经理董事长讲话，对年终做总结，表彰员工；

5、联欢会节目表演；

6、互动小游戏；

7、闭幕词：

各位来宾、各位代表、xx公司20xx年会即将落下帷幕，我谨代表年会组委会对本次大会的圆满成功表示热烈地祝贺！本次年会得到各地方代表莅临参会欢聚乌市积极响应和热情支持。下面我宣布：xx公司20xx年会胜利闭幕！谢谢大家！

注意事项：

1、明确年会的主题和目的；

2、初步确定年会性质；

3、提交预算；

4、策划内容，分工执行；

5、年会时间按排；

6、年会地点选择；

7、年会亮点。

商业物业合同

出租方（下称甲方）：

承租方（下称乙方）：

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的门面房出租给乙方一事，达成如下协议：

1、甲方将其拥有的座落于街号门面房出租给乙方用于经营。该门面建筑面积共平方米。

2、甲方必须保证对所出租的房屋享有完全的所有权，并且保证该房屋及房屋所在范围内的土地使用权没有用于抵押担保。

1、乙方租赁房屋为商业门面使用。

2、乙方向甲方承诺：在租赁期限内，未事先征得甲方的书面同意，并按规定报经有关部门核准，乙方不得擅自改变门面的原有结构和用途。

本合同租赁期为年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

1、第一年租金为____元，然后每年租金在上年的基础上递增5%，租金提前一个月支付，每半年支付一次，具体为：

2、在租赁期内，因租赁门面所产生的水、电、卫生费、物业管理费由乙方自行承担。

3、为保证合同的履行，乙方于本合同签订之日向甲方支付履约保证金____元。租赁期满，若乙方无违约行为，本保证金由甲方不计利息全额退还乙方。

1、甲方应在乙方支付第一年上半年租金之日将上述房屋钥匙交付乙方。

2、甲方必须保证出租给乙方的门面能够从事商业经营。

3、在租赁期间，甲方不得对所出租的房屋及房屋所在范围内的土地使用权设定抵押。

4、租赁期满，乙方未续租的，甲方有权收回房屋。所有可以移动、拆除的设备设施归乙方所有，乙方应在租赁期满后____日内搬离。

1、乙方按照本合同约定使用房屋，不承担门面自然损耗的赔偿责任。

2、乙方在不破坏门面原主体结构的`基础上，有权根据营业需要对上述房屋进行装修，甲方不得干涉。

3、乙方经营过程中所产生的费用、税收、债务均由乙方自行承担。

4、乙方不得利用上述房屋从事非法经营及任何违法犯罪活动。

5、按本协议第四条约定支付租金。

租赁期满，甲方如有意续租，则乙方在同等条件下有优先租权，但必须在租赁期满前的二个月向甲方提出书面申请。

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同；

（1）未按约定期限交付租金，超过60天以上的。

（2）在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，擅自改变租赁房屋的结构或用途，经甲方书面通知，在限定的时间内仍未修复的。

（3）在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，擅自转租或转让承租房屋的。

（4）从事非法经营及违法犯罪活动的。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：

（1）甲方不交付或者迟延交付租赁房屋20天以上的。

（2）乙方承租期间，如甲方因该房屋或房屋范围内的土地与第三方发生纠纷或甲方与第三人之间的纠纷涉及到该房屋及房屋范围内的土地，致使乙方无法正常营业超过20天的。

（3）甲方未经乙方书面许可，擅自将出租的房屋用于抵押或转让给第三方的。

（4）租赁房屋主体结构存在缺陷，危及安全的。

3、在租赁期限内，有下列情况之一的，双方均可变更或解除合同：

（1）甲、乙双方协商一致，书面变更或解除本合同。

（2）因不可抗力因素致使房屋及其附属设施严重受损，致使本合同不能继续履行的。

（3）在租赁期间，乙方承租的门面被征收、征用或被拆迁的。

（4）因地震、台风、洪水、战争等不可抗力的因素导致该房屋及其附属设施损坏，造成本合同在客观上不能继续履行的。

1、符合本合同第八条第1、2项的约定，非违约方有权解除合同，并有权要求违约方按当年租金的日万分之五支付违约金，违约金不足以弥补经济损失的，还应赔偿对方的经济损失。

2、乙方应如期交付租金，如乙方未经甲方同意逾期交付。甲方有关要求乙方按当年租金的日万分之五支付违约金，违约金不足以弥补经济损失的，还应赔偿经济损失。

3、租赁期满，乙方应如期交还该房屋，如乙方未经甲方同意逾期交还。甲方有关要求乙方按当年租金的日万分之五支付违约金，违约金不足以弥补经济损失的，还应赔偿经济损失。

3、本合同自甲乙双方签字或盖章之日起成立。

本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

商业策划方案方案

促销活动目的.：

旺季抢量，同时强化×音乐手机，完美音质的形象定位，通过主推音乐手机，提高中高端机型的比重达到40%以上。

促销主题和内容：

主题：完美音质，随身畅响。

20_年12月20日-20_年2月15日，凡购买×音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。

赠品介绍：

该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于手机音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放手机中存储的音乐。

促销活动的开展方式：此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。

礼品费用核销办法：根据各地促销活动其间的音乐手机销售任务的完成率核销礼品金额。

完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格。

各地的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，不考虑补通路库存。配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动用pop物料。

除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形象布置的宣传物料，须在9月10日之前到达各一级仓库。

赠品配送方式：

赠品必须由促销员控制，赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。

促销活动注意事项：

从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促销活动重点在此类售点开展。

招聘临促。旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，协助试机以及替顾客排队交款。

促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。

专门的音乐手机陈列。工厂届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。

各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。

本次促销赠品，很好地和音乐手机完美音质的卖点相切合，可以在销售时加以演示，进一步突出完美音质的概念。因此，促销品的备货和补货非常关键。

抢占销售卖场的关键陈列位置。陈列位置越好，越多，越大，销量就会成倍提升。因此，各地在12月15日前，要设法拿下关键陈列位(人流大，留驻率高)。

注意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重兵投入，参照五一联想在长沙市投放的的临促数量(300名临促)，估计各品牌的投入力度会更大。因此，各地要注意借力打力和集中优势兵力，必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。

业务团队销售竞赛和短信互动。在元旦三天高频度互动。其余时间每天短信通报省内各地销售。

_注意元旦人流特点。对历次节假日旺季的观察表明，以国庆为例，第1，2天，省会城市，二级地市的人流量会大，第1天的销量会达到平时7-10倍，第2天达到平时的3—4倍;第3，4，5天，人流回落到地市，县城，乡镇，销量为平时的1.5—2倍;第6，7天，一级城市又有所上市，但总量增长不大，和平时周末类似。各地注意根据此人流特点，安排促销活动开展和资源调配。

_元旦当天要准备低价格机器冲量。比如：k218等。

预防问题：

赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，促销员必须填写《赠品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。

活动效果延续性的问题。要设定促销目标，开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。